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FZWING 2011-06-30

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其次要以扶持连锁为原则，对连锁店证照审批施行政策倾斜。在扶植连锁的同日退出机制。要采取有效措施引导单店加盟连锁，建立健全网吧连锁店的市场经济是自由经济，是契约经济，有进入者必然也会有退出者，如何在尊重经营者自主经营意志的基础上，有进入者必然也会有退出合理引导其向连锁经营靠拢是值得管理者考虑的。再次要避免多头管理，为连锁营造宽松的经营环境。地方各级文化行政部门应严格避免多头管理、多头查处的执法方式，积极依靠当地网吧管理工作协调(领导)小组，协调公安、工商等职能部门加强依法行政，推行多部门组织的分级管理、联合检查的工作方式，减少对连锁经营的多头重复检查; 最后加强对连锁企业的内外部管理，既要从严把关又要为连锁发展留下空间。政策因素终究是外因，连锁企业自身练好内容一一加强连锁自身的管理，创造出自己的经营品牌优势才是重中之重。各地在审批连锁许可和筹建资格时，应严格依照相关规定，把握“有进有出”的原则，既要防止独家垄断，又要避免恶性竞争，扶持一批有实力、做实事的网吧连锁企业;严厉打击利用新开连锁店指标所进行的各种违法行为。对依靠倒卖证照的假连锁要从重从严处罚，并取消其连锁经营资格;各地主管部门应努力培养一批盈利模式突出、经营规模较大、具有市场竞争力的大型网吧连锁经营企业，要求其按照建立现代企业制度的要求，加快网吧连锁经营企业的发展步伐，完善盈利模式，突出连锁经营管理优势、品牌优势，增强创新能力，提高核心竞争力。

网吧连锁经营是正确引导网吧转型、培育数字文化产业的有效途径网吧行业的连锁化需要一个过程，网吧行业存在的问题不能全部依靠连锁企业来改变，同时促进连锁网吧发展，并不是要打压限制单体网吧的发展，单体网吧永远都是连锁企业存在的基础和理由。网吧连锁的目的也是打造网吧产业的共同繁荣，网吧连锁只是网吧经营的一种有效手段，但绝不是唯一的手段。

第3章电信网吧连锁经营市场分析
3.1 单体网吧和网吧连锁经营竞争差异分析
从经营角度来讲，单体网吧盈利模式上有其局限性，绝大部分收入依靠网民支付的网费，设备、环境、服务等方面由于成本因素，较连锁网吧还存在很大差距，连锁网吧与单体网吧相比有以下优点

1、降低了网吧经营成本

通过网吧整合，几家或几十家网吧联合连锁，规模做大做强。一方面，联营模式大大降低了人力和物力成本，减少了网吧的房屋租赁、网吧网费、人员工资及其他相关费用，变多店费用为一店费用。另一方面，连锁经营网吧由于规模比较大能与上游硬件厂商的直接合作，解决了电脑的品质、性能、价格、售后、技术培训等一系列问题，产品性价比显著提高，总体拥有成本大幅度降低，使得电脑不再成为连锁发展的门槛，甚至将成为连锁的亮点。批量采供所形成的价差也将成为连锁的赢利来源之一

2、提升了网吧服务质量

网吧联营连锁后，改变了过去的“脏、乱、差”，网吧行业积极不断的自我提升，自我壮大，成为规模化、标准化、集团化。网吧场所的经营环境和服务质量得到大幅度提升。

3、拓宽了网吧增值渠道由于网吧联营连锁后，场所的规模壮大，不仅在购买设备时能享受优惠价格，在兼营的食品、饮料、快餐、广告、游戏推广等方面都有极大的盈利优势。

4、减少了网吧资源浪费据调查显示，某市现40台终端的网吧，日平均收入为400元，即每台日收入为10元，按照每台2元/小时计算，每台终端每日工作5小时，其他时间闲置。整合后，由于网吧游戏环境的提升，网游氛围增强，必然拉动网吧人气的提升。联营后可根据本区域上网消费情况，制订整合后的终端投入数量，可节省大部分资金投入。

第4章电信网吧连锁经营社会效益和经济效益分析

4.1电信网吧连锁经营模式及赢利模式分析
一、电信网吧连锁经营SWOT分析

1.优势:

电信网吧接入市场占有率接近40%，并不断扩展，网络资源的南方依托，南方电信网络的内容服务丰富，各大SP均把服务器托管在南方电信的网络，为我们吉林电信网吧业务的拓展提供了较大的优势，同时电信投入巨资打造的电信综合信息服务平台不断凸现优势，为网吧提供的本地内容服务能力口趋成熟。

2.劣势:

电信虽然走技术创新、服务创新、人才创新的战略，但仍然有较大的传统电信运营商痕迹，对传统的电信网络传输维护和服务优势明显，但缺乏网吧专业的管理人才，对网吧连锁经营的人员更是医乏不具备网吧运营经验。

3.机会:

网吧市场发展潜力巨大，网民网吧内上网需求不断增加，网吧市场规范势在必行，网吧连锁化、规模化发展已经成为网吧产业发展趋势同日网吧作为新兴信息服务终端载体的地位越来越突出。

4.威胁:

网吧行业监管严格，运营商连锁风险大，网吧连锁要求管理水平较高在网吧连锁市场占据主动，网吧不规则边缘竞争仍然还有一段时间需要规范。

二,电信网吧连锁经营的三种形式

1.直营连锁

直营连锁是指总公司直接经营的连锁店，即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。直营连锁主要特点:所有权与经营权集中统一于总部其所有权和经营权的集中统一表现在:所有权和经营权集所有成员企业必须归一个公司，一个联合组织或单一个人所有;由总部集中领导、统一管理，如人事、采购、计划、广告、会计和经营方针都集中统一;实行统一核算制度;各直营连锁店经理是雇员而不是所有者;各直营连锁店实行标准化经营管理。

2.特许连锁

特许连锁经营是连锁经营的高级形式。一方面特许总部可以在不直接投资的情况下，迅速复制式发展，实现低风险、低成本扩张;另一方面加盟店也可在基本保持其独立经营的同时，分享总部品牌、服务、信息等方面的优势，降低自身的经营风险。

3.自由连锁

自由连锁通常是指一些中小零售企业，在某一龙头企业或标识集团的统率下，通过自愿联合的方式组成的经营联合体。其在组织上主要表现为商品采购的联购分销和业务经营的互利合作。自由连锁群体的各成员企业，仍保持自己的资产所有权并进行独立财务核算，和特许经营不同的是，成员企业在经营上自主权更大。自由连锁的组织方式很多，但主要有两种:一种是由中小零售店铺自发联合所组成的相互合作的利益共同体;另一种是由批发企业出面，将一批中小零售企业组织在一起的经营联合体。

三,电信网吧连锁的赢利模式
电信网吧连锁经营从赢利角度讲，收取特许连锁经营的网吧连锁的牌照许可费用，连锁经营的指导和管理费用是一个途径，但是此途径扩展空间有限，并不是电信重点赢利点。从下游聚合网吧业主，形成规模群体，对上游整合各类合作伙伴资源，提供增值服务，从与网吧产业链下游合作，共同创造网吧产业的繁荣中赚取增值服务部分的利润，是电信考虑进入网吧连锁行业后的重点赢利空间。如利用规模优势，和电脑厂商、网络设备商进行设备的团购，充分降低连锁网吧设备采购的成本与大型快速消费品厂商进行合作，提供优惠的饮料和食品的采购权，与第二方进行广泛合作，充分利用网吧终端优势，打造网吧业界的分众传媒广告发布模式等等。

4.2吉林电信网吧连锁经营风险分析

一、来自竞争对手的风险

当前网吧市场上已经形成一定规模网吧连锁企业，将成为电信网吧连锁的“劲敌”。从网吧连锁角度来讲，不是有了全国性“牌照”就可以将连锁经营做起来，网吧连锁靠的不仅是技术、资金上的实力，还必须深刻了解连锁加盟运营同时非常熟悉网吧这个特殊市场。，网吧连锁属于适应市场转型开拓的新业务，并不是很熟悉，许多原有的网吧很早就开始推行各种形式的连锁经营，无论在管理人才、市场运营经验上都有许多优势。电信网吧连锁的牌照并没有垄断性，以加盟费为利润目标相对风险较高，竞争对手已经无须直营店的前期巨额投入，已经可以在加盟店的建设上占尽先机。同时由于电信作为运营商，经营网吧连锁进行产业链的延伸，省内原有的网吧连锁企业一下由合作者变成竞争者，从竞争需要考虑，这些连锁机构一定会考虑放弃吉林电信的网络接受，使用其他运营商的网络接入，那样电信原本网吧接入收入就要缩水一半。未来网吧市场的利润无疑将呈下降趋势。另外网吧最大的利润支撑点并不是网页浏览和聊天，是网络游戏等娱乐方式。据调查，连锁网吧如果没有安装网络游戏，网吧的收入起码要砍去一半 ‘私营的小网吧往往能够更快更主动地掌握顾客理，在经营方式上更为互动、灵活。但统一模式经营下的网吧连锁机构却很难做到这一点。小网吧另一个有力“武器”就是价格，正规军的介入对小网吧而言，冲击自然会很大，甚至可能会造成恶性竞争的局面，而小网吧经营灵活可能会以价格战的形式来应对这一冲击。

二、来自国有企业经营体制方面的风险

电信作为国有企业经营连锁网吧的各项成本会更高，如网吧的内部装修势必走中高端路线，同时电信连锁网吧旗下的员工，除管理人员电信本身派驻外，其他人员都必须是合同制招聘，要买齐国家规定的各种保险，在用人的灵活性方面也受更多限制。税务、工商、消防和文化其他部门所赋予的压力有所不同，就如国有企业经营连锁网吧每月的税收就基本上必须是跟营业额挂钩的，给电信本身的经营造成巨大压力，同时由于是国有企业性质，所面临的各项硬性指标就更为苛刻。最大的弊端在于电信对网吧产业缺乏真正意义上的理解在管理模式上更是无法实现独特的优势，无法靠管理来吸引更多的单体网吧加盟。

第5章吉林电信网吧连锁经营可行性评价与建议

5.1吉林电信网吧连锁经营可行性评价
电信网吧连锁是先期高投入、整合高难度、管理高风险，对毛利、规模和连锁量异常敏感的投资计划。

行业风险：尚难预测国家政策变化风险以及单店销售规模难以达到要求的水准，降低投资回报率

价格风险：竟争导致国内网吧价格水平整体下降带来的风险盈利空间的微小变动明显降低投资回报率

管理风险：直营店复杂的资本结构、加盟店的迅速扩张、改造速度滞后于拓展速度对直营店投资的资金流失加盟店松散管理带来的商誉风险

资金风险：投资集中在拓展初期，而经营的不确定性有叫能在中期真正体现有可能面临还贷的资金周转压力

5.2吉林电信网吧连锁经营的儿点建议

一、合作共赢

电信要充分重视与国内网吧连锁企业的合作，充分发挥英图网络联盟为代表的优秀网吧连锁企业所营造的良好氛围，有效地以内容服务、以打造网吧行业健康的产业链为目标，全力吸引和锁定众多网吧加入网吧联盟，并迅速以自由联盟的方式，范围聚合网吧，形成规模化效应。

二、网吧联盟:

通过规模化的网吧联盟，统一面对上游厂商，提高沟通效率，降低运营成本，整合形成综合性网吧增值内容服务，拓展网吧生存空间，提升网吧的赢利能力。突出联盟的吸引力，重点用增值服务有效锁定目标网吧。

三、健康发展:

有效与政府部门、文化部门进行沟通，积极促成并倡导网吧行业健康持续发展，为国家提倡发展的“全国共享信息资源工程”做出自己最大的努力，通过信息资源共享工程，将公益事业与文化产业有机结合，更好地提升网吧产业的社会效益，树立吉林电信在政府和广大市民心中良好的企业形象。

四、自身发展:

一定要不断学习和掌握网吧连锁的专业管理经验，有效地锻炼自己的管理团队和执行团队，切实地将网吧内容服务的提供作为电信本身的转型业务来重视，真正掌握网吧连锁经营的精髓和思想。在未来网吧连锁产业中，电信要做为主导者和契合者，充分管理和协调网吧连锁上下游之间的产业链条，全面促进网吧产业的提升和繁荣。

结束语
连锁网吧若想实现真正的连锁，不只是形式上的统一，还要从经营理念、服务理念等核心思想上统一，最大程度地照顾加盟网吧的投资安全，为加盟网吧给予到位的管理帮助，也能让加盟网吧觉得物有所值，发自内心的支持连锁加盟，从而真正真正享受到连锁网吧规模化、产业化、品牌化所带来的好处。网吧连锁的关键是“锁”而不是连，那么电信完全可以在这个锁字上下功夫，不仅仅把网吧连锁停留在规模大、店面多、形象统一这个层面，完全可以从内容服务和利用现有的网吧接入优势以及充分与省内现有网吧连锁企业合作，走自由加盟的路线。不投资建设高投入、高风险的网吧直营店，不争夺授权特许加盟网吧使用自身牌照这块竞争激烈的市场，完全通过自身与网吧产业链的整合优势，通过完善的内容服务平台来吸引和锁定更多的网吧自由加盟。这样，网吧市场是在竞争基础上的合作连锁经营企业从竞争对象变成了有利的合作者，继续保持与连锁企业的合作，共同提升网吧利润空间，创造网吧产业共繁荣。

致谢
本论文是在我的指导老师冯建老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。她严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从课题的选择到项目的最终完成，冯老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。两年多来，冯老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向冯老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

在此，我还要感谢在一起愉快的度过大学生活的连锁班各位同门，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难和疑惑，直至本文的顺利完成。特别感谢刘博，王婵，成世芳，张冲圆，王正勇等同学，他们对本课题做了不少工作，给予我不少的帮助。

在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!最后我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母，谢谢你们!