前几天,我们单位开展了一次社会满意度调查,回收的调查表有近千份。汇总时问题来了,这么多表格如何汇总?总不能象年底单位推选先进个人时那样在相应调查项目上画“正”字吧!能使用Excel函数进行统计吗?呵呵,还真行,成功了。整理下来,类似问题下次不要再动脑筋了。
一、调查表格式
××部门满意度问卷调查表
为更好地推进××工作,根据××部门统一部署,恳请您本着客观、公正的态度,根据您平时了解的情况,在您认为合适的括号内打“√”,实事求是地填写下列调查表。感谢您的合作和支持! 1、 办事程序执行情况。 满 意(√) 基本满意( ) 不满意( ) 不了解 ( ) 2、 办事时限执行情况。 满 意( ) 基本满意(√) 不满意( ) 不了解 ( ) 3、 服务态度、办事效率和文明用语情况。 满 意( ) 基本满意(√) 不满意( ) 不了解 ( ) 4、 工作人员业务水平情况。 满 意(√) 基本满意( ) 不满意( ) 不了解 ( ) 5、 履行服务承诺情况。 满 意( ) 基本满意(√) 不满意( ) 不了解 ( ) 6、 公开办事程序情况。 满 意(√) 基本满意( ) 不满意( ) 不了解 ( ) 7、 投诉举报处理结果及答复及时情况。 满 意(√) 基本满意( ) 不满意( ) 不了解 ( ) 8、 行风与廉政建设情况。 满 意( ) 基本满意( ) 不满意(√) 不了解 ( ) 9、 您对××部门的意见和建议。(可附页)
如果您愿意,可告知您的姓名和联系方法,以便我们与您联系。
二、如何把数据录入工作表
以上模拟填了一张调查表,按照“满意”、“基本满意”、“不满意”、“不了解”的顺序,分别用数字1、2、3、4表示调查对象对某一调查项目的选项。比如,上述这份调查表,可在A2单元格中输入12212113。依此类推,把所有调查表的数据全部录入A列从A2开始的单元格区域中。如下图。
三、如何统计
假如数据区域是A2:A100,在D3单元格中输入数组公式【Ctrl+Shift+Enter结束】: =SUM((MID($A$2:$A$100,ROW(A1),1)=COLUMN(A1) & "")*1) (公式中,*1的作用是把逻辑值TRUE、FALSE转化为数值1、0,以便用SUM函数进行求和。) 然后,分别向右、向下拖动复制公式。OK,统计结果出来了。
四、其它
1、调查项目的数量和每一调查项目的选项个数可以任意扩展。 2、为避免输入数据时可能出现的误操作,比如,调查项目是8项,数据区域A2:A100中每个单元格输入的字符长度必须是8,可以通过设置数据有效性进行限制。方法是:选择A2:A100单元格区域,点击菜单“数据”→“有效性”→选择“设置”标签→点击“允许”选项框→选“自定义”→在“公式”文本框中输入=LEN(A2)=8。这样,如果输入的字符长度不是8,就会有提示框出现。
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