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卓越的沟通，赢得卓越人生
（领略说话的技巧）
不管你从事何种职业，说话、演说攸关你的事业是否能成功，因为：好的沟通技巧，能让听众目眩神迷，让投资人印象深刻，并让员工受到感召。
只要充分发挥沟通者的潜能，你也能激励在你生涯中的每一个人，让他们接纳你的讯息。
沟通的第一步
引起听众的兴趣
你可能有一个精彩绝伦的故事要告诉大家，可是，如果你不先跟听众建立关系，引起他们的兴趣，他们就不会想听你的故事。
你必须让他们喜欢你这个人，现代的听众喜欢演说者必须具有热情，能够激励人心，还要魅力四射，如此，他们就会听你说话。
用你的热情
打动他们的心
展现热情，是和你的听众建立关系的第一步。不论你是执行长或工读生，热情都会让你跟你的竞争对手有所区隔。
从本质上来说，热情指的就是：找出与你的故事有关的深层连结，并与你的听众分享这股狂热，进而触动听众的心。
PQ增进公式：热情↑＋活力↑＝ PQ↑
几乎所有人都可以提升所谓的「热情商数」（PQ），指的是你在演说时所展现的热情，PQ越高，越有可能跟听众建立起关系。
活力则是热情的近亲，讲到前者，就不能忽略后者，如果你有气无力地表达自己的热情，那么，不会有人感受得到你的热情。
做好准备
做个出色的发言人
不管多么天纵英明，没有人可以在毫无准备的情形下有所表现。
在研讨会中最能震撼人心的演说者，通常是准备功夫做的最好的人，最出色的发言人知道自己要说些什么，应该怎么说，以及如何开始并结束自己的演说。不管是在哪个领域，万全的准备是成功的最重要单一关键。
演练、演练、再演练
在演说前的两分钟临阵磨枪于事无补。
演练是指，按照你希望的正式演说过程，确确实实地进行练习。先练习开场白，然后清楚知道每段演说重点，听众的注意力自然会集中在你身上。
切记！缺乏演练，可能会造成重大灾难－失去客户、错失机会、或是丢掉饭碗。
不照本宣科
在你演说90%的时间里，你都应该双眼直视你的听众。如果照稿念，你会失去对听众的注意力，这样的演说缺乏生命力与活力。
PowerPoint或是笔记卡可能是你最好的助手，因为这些东西可以作为你的演说大纲或提示，如此一来，你会显得更加放松、即兴且有自信。
沟通大师们的开场
都很铿锵有力
强而有力的开场，会让你的听众念念不忘。
想要替你的演说或会议拟定一个强而有力的开场白，最简单的方法是拟定一则具说服力的导语，让你在三十秒内说明完毕。
你的导语应该是对你的产品或服务的一段简短叙述，简单到让你的奶奶都能理解。
舍弃专业术语
不然听众就会舍弃你
在面对外行的听众时，杰出的商业沟通大师会避免使用艰涩难懂的专业术语。当大家不了解谈话主题，或是对谈话内容没有热情的时候，他们就会远离你。
演说时要语意清晰、简单扼要，以简单的语言解说理念，进而打动听众的感性面与理性面，专业术语只是障碍。
每20分钟
改变一次演说内容
听众人数越多，你的演说内容就要越精简，一般人的注意力无法集中太久，如果你说的不停，听众会失去兴趣。
研究显示，一段20分钟的演说中，听众最多能记住90%的内容，随着时间增长，听众记得的东西会越来越少。因此记得，即使你的演说要花上大半天，每20分钟要改变一次演说内容。
合宜的肢体语言及姿态
展现大将之风
一般听众对有自信者印象最深的，肢体语言是其他任何特质的两倍。
全球最杰出的商业沟通大师都知道，光靠语言无法激励听众，他们会运用强力且自信的肢体语言，展现个人魅力与信心，并替自己的说明会或演说增添光彩。
三步骤内 从零到六十分
只要采用沟通大师们共享的三项技巧，你的演说也会变得更具说服力且充满活力：
1. 开放的姿态－如果你双臂交叉，请放开双臂；如果你把手插在口袋里，请把手拿出来。
2. 目光接触－要让在场的人都觉得，你是直接跟他们每一个人谈话。
3. 手势－偶而为之，并在关键时使用。
形象等于一切
在我们还没开口前，我们的穿着打扮便透露了许多与我们有关的讯息。
体面大方的穿着会吸引众人的目光，即然你的听众会在心目中做出第一印象，甚至会在前七秒之内对你做出评论。那么，各位在任何说明会或演说中，都应该呈现出自己最好的一面。
自我改造
终极的沟通蜕变秀
自我改造不仅只有与时俱进而己，你更要有不断改进的使命感。没有人是天生的演说家，沟通大师往往是透过尝试、错误与失败培养而来的。
你必须愿意改变，接受新资讯，改进自己的风格，并让你的讯息跟得上时代，改变与演进是非常重要的事。
最后，相信自己可以成功
要打从心里相信，你注定会有伟大的成就。
除非你相信，你可以跟杰出的沟通大师们并驾齐驱，否则，无助于你改进自己在个人或专业生涯中的沟通技巧。
将幻想转化成事实的关键在于，要从自我改变做起，坚决相信自己有能力传达讯息，也相信有能力说服别人认同你的讯息。
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