年初以来，在黄冈市局和市委、市政府的正确领导下，麻城市局以“作风建设年”活动为主题，坚持“聚财为国、执法为民”的工作宗旨，深入开展“加减乘除”特色项目建设，努力加强干部队伍作风建设，有效促进了国税收入的稳步增长。1-6月份全市国税系统累计完成税收收入16383万元，占年计划32300万元的50.72%，同比增收427万元，增幅2.7%。我们的具体作法是：
一、优化纳税服务做加法。
我们立足于纳税人的实际需求做好加法，让服务更贴心。一是改进服务理念。牢固树立纳税服务义务观、文明观、人文观，用先进的服务理念塑造国税人，用真诚的服务方式感动纳税人；积极开展依法诚信纳税人宣传活动。利用报刊等媒体，广泛宣传依法诚信纳税的先进典型，用先进典型示范感染纳税人。二是创新服务内容。深入推进纳税人等级评定活动。加强对纳税企业的分类管理，对纳税企业进行纳税评估、纳税等级评定，公布纳税人的信用等级情况。认真开展税收宣传、培训活动。联合大别山火电厂、马勒三环公司开展了“国税杯”税收知识竞赛活动，让税法知识“进企业、进机关、进学校、进社区、进村组”，召开纳税人座谈会、税法培训班20余次，积极辅导培训纳税人，促使办税人员熟悉税收政策，提高办税能力和水平。三是优化服务措施。围绕纳税人需求，遵循精简、高效原则，加大投入，改造、完善了福田河分局和白果分局办税服务厅，为基层一线配置了计算机60 台（套），促使纳税服务厅硬件提档、软件升级、形象改观、服务优化；同时提供“一站式”服务、“一窗式”办税、“一条龙”办理，健全首问负责、限时服务、预约服务、节假日值班等制度，让纳税人享受“特色服务”、“真情服务”，提高办税效率，尽量为纳税人“多办事、快办事、办实事”。
二、降低纳税人负担做减法。
一是减轻纳税人办税服负担。认真落实“8152”办税服务运行机制，真正实现纳税人找税务机关申请办理涉税事项，一律由办税厅受理和出件；税务机关找纳税人调查核实事项，一律由税收管理员完成；开展减轻纳税人负担大清理，将清理结果向纳税人公告；充分发挥信息化建设功效，推进电子办税平台、网络申报认证系统、财税库银横向联网和纳税服务网站建设，打造“纳税服务直通车”，实现纳税人“远程办税”；实行短信提醒服务、国地税联合办证，向全市5000余户纳税人下发了税收业务联系卡，让纳税人“少跑路、少费心”。二是减轻纳税人经济负担。认真落实增值税固定资产抵扣、出口免抵退税、调高个体户起征点、农业生产资料减免税等优惠政策；认真落实所得税优惠政策，让企业在办理减免税中得到实惠，扶持企业加强基础建设；认真落实资源综合利用优惠政策，促进资源节约，为企业创造经济效益；认真落实民政福利企业优惠政策，为大学生创业、下岗工人再就业提供支持。据统计，共为大别山火电厂办理退税2.69亿元；共办理出口退税154万元，免抵408万元，福利企业退税195万元；全市2000余户个体工商业户享受了增值税起征点优惠政策，较好地服务了全市招商引资和经济发展大局。
三、放大服务效应用乘法。
强化干部队伍建设、为优纳税服务提供素质保障做活“乘法”，成倍提高服务效率。运用“资源”理念，去挖掘、发现、发挥干部职工的优点、特长，通过在岗培训“补氧”、“充电”，尽可能地把干部队伍的资源潜能集约和转化为工作优势，努力实现个人贡献、团队业绩的“蝴蝶飓风”效应。一是加强思想教育。在全市国税系统深入开展基层党建“五型五强”创建活动，切实加强全市国税系统党的“五个基本”建设，积极发挥好党员的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用，大力加强全市国税干部的思想教育和业务培训工作，开展争创“优秀党员”、“岗位标兵”、“业务能手“等一系列争先创优活动，大力加强国税文化建设，积极开展丰富多彩的文娱活动，组织干部参加了上级局和市委、政府有关部门组织的廉政书法、征文、摄影作品征集、文艺节目汇演、乒乓球等活动，均取得较好成绩。5月中旬，市直“五型五强”党群口、综合口、计划口创建工作现场推进会在我局召开，我局在会上作了创建工作经验交流。二是加强业务培训。落实人才兴税战略，完善干部自学、分局日常集中学习、市局业务股室岗位培训和能手骨干培养“四位一体”学习培训机制，开展“大学习、大练兵、大比武、大竞赛”活动，加大对各类税收业务考试优胜人员的奖励力度，充分调动全系统学业务、比技能的热情，干部职工整体素质明显提升。三是开展扶贫帮困活动。积极响应市委、市政府的号召，部署“千人十户”活动，成立领导小组，抽调15名同志组成工作专班，制定了“千人十户”工作方案和分人帮扶计划，局领导深入福田河镇三节街村，向8户帮扶对象送上了慰问金2900元。局领导还向文明共建村龟峰山村赠送了3台电脑，扶助款1万元。我们还组织开展“党员服务五进”活动，党员干部人均结对帮扶纳税人1户，组织党员、团员到福利院帮助孤寡老人整理内务，打扫清洁卫生，给孤寡老人送去慰问金和生活用品。
三、革除不良习气用除法。
一是规范税收执法。制定了《税收执法工作考核奖惩办法》并严格落实，上半年，共对31个执法过错的14个过错直接责任人进行了执法过错责任追究，实施经济惩戒共592元，作出行政处理批评教育13人（次），通报批评1人（次），并对21个相关过错责任人实行了联动责任追究，实施经济惩戒共158元。通过规范执法，清除了工作中存在的“瑕疵”，消除了与纳税人之间的隔阂，净化了队伍风纪。二是严格执行政策。坚决做到应收尽收、不收过头税，并按收入级次及时足额入库税款，严禁截留挪用、压库混库以及寅吃卯粮的行为；严格执行税收政策，坚决做到各项政策全面及时落实到位，严禁执行政策走样、违法执法的行为；严格规范涉税处罚行为，坚决做到人性化执法、教育引导为主，严禁随意处罚、以罚代管的行为；严格优化业务流程，简化办税程序，实行“阳光办税”坚决做到依法治税、公正执法，严禁多头执法、随意执法和暗箱操作、执法不公的行为。三是开展作风整训。召开全市作风整顿工作会议，全面学习了市局和全市党风廉政建设会议精神，印发了作风建设年活动实施方案，组织学习《廉政准则》和考试活动，通过开展局长讲党课、请市纪委领导宣讲警示教育等活动，在干部职工中深入开展“五查五看”活动，围绕“五查五看”，积极开展“比服务质量、比执行效率、比管理水平、比岗位技能、比精神面貌”活动，促使国税干部职工提高依法履职、解决实际问题的能力和为纳税人服务的能力。四是开展行风评议。认真落实税务人员“五要十不准”守则，开展“最佳”纳税服务单位和纳税服务人员的评选项活动，形成褒优贬劣的竞争态势。建立市局、基层分局两级执法监督网络，全市聘请了特邀监察员和社会义务监督员40余名。召开特邀监察员座谈会，设立行风监督意见箱、投诉电话、执法服务跟踪监督卡、大厅服务评价反馈单，积极开展明察暗访活动和征求意见活动。
通过“加减乘除混合运算”，我们实现了办税效率进一步提高、服务态度进一步优化、人员技能明显增强、办税环境明显改善的目标，国税形象得到了明显的提升。8月，我局在市委、市政府开展的“十佳三差”评选中荣获“十佳”第一名。
