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高 效 沟 通 一、语言美：（说话） 二、非语言类（肢体语言） 十 大 黄 金 原 则 1、拉关系（破冰、暄寒）外在形象，内在气质修养 2、亲和力（亲切、和气、有力量） 3、赞美（经常赞美别人，抓住重点，男人个人事业，女人家庭，孩子，教育，父母） 4、注意语素，语调。（声音高低起伏，声调抑扬顿挫） 5、控制情绪，大丈夫喜怒不形于色 6、不要争辨（先认了再转换，是—是—但是，曲线救国） 7、知己知彼，百战不殆。了解客户一切，做到一切了解。 8、不同的客户不同的沟通方式。 【因人而异，区别对待。】 9、扬短备长。 10、随时保持兴奋度。（你的沟通恰到好处，做到姜太公钓鱼，愿者上钩。找出特点，引起共鸣。 |
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