就我们昆山来讲，我们国家改革开放20年来，昆山得到了一个新的发展。新发展的关键就是大量的引进外资，发展外向型经济。最近几年能够发展的快一点，我们想它主要的，除了我们昆山有一个得天独厚的地理环境以外，最主要的怎么搞好对企业的服务，这个我想是我们昆山最近几年来发展的快一点的主要原因。用我们自己的话来讲，实际上我们自90年代的初期，80年代末期，我们就提出一个观点，就是把招商投入服务之中，通过我们政府的良好的服务，达到一个以商引商，以大引大，因为靠我们自己的嘴巴讲我们自己好，可能人家会想王婆卖瓜，总是自吹自擂的，那么我们要让企业在昆山的企业，说企业好，让昆山的外商说昆山好，这能够达到这样的效果的话，那么这个招商你会达到一个很理想的一个效果。
这里便我说现在的服务来讲，全国各地包括各级政府，在对企业的服务，大家都有一套手续，而且大家都有很多规章制度，怎么样来促进，保障政府机构对企业服务好，但是按我们的经验来讲，这个服务我认为它不是机械的，服务是要出自于内心的，是要赋予感情的。如果机械的，政府说要怎么服务，怎么服务。如果说这个人他对企业没有感情，那他的服务就变成机械。那我说，我给你举个例子，在前几年，在早期，我们昆山也出了很多文件，说为企业服务28条，为企业服务29条，那更多的是机械，表示我政府要求你公务员对企业要进行服务好，在哪些方面要服务好。但是作为一个人，作为一个部门，它的思想观念没有转过来，他对企业处于一个高高在上的姿态，没有感情，那他是服务不好的。外商的对企业的服务，今天规定28条，明天规定36条，这是28条跟36条是对当时的实际情况来决定的，但企业的，你对企业的服务是没有尽职的，所以说我说笑话，政府规定28条，来了一个企业说我现在需要你政府对我进行什么服务，而这恰恰是这28条以外，如果你是机械的，哎呀，这个我们政府没规定，先生对不起，客气一点的说对不起，不客气的话这个不关我们的事。那么如果你是赋予感情的，是真诚的为企业在服务的，可能产生的在28条以外的内容我认为在我原则跟能力可以的情况下，我为你企业服务，那这种情况是经常的发生，我们说这里要讲故事，要套出好多故事产生在这里边。说我们的昆山二、三千家外商，到了一定的季节和节假日，他们的先生，他们的太太来了，他们的小孩来了，但是现在他们还在上班啊，他会组织这些太太们，小孩们到什么地方去，到杭州去玩啊，到苏州去玩啊，那有一次我们有一个太太团到杭州去玩，中途在嘉庆的时候，她的汽车发生事故，她们不知道这个事故怎么处理，接着一个电话打到我们这里，说怎么办，我说如果说一般的情况，你这个政府也没有规定，你这个外地汽车事故跟我有什么关系，跟我政府有什么关系，但是说你作为一个政府来讲，我们要使这里的企业安心，所谓的安商，你要使他安心，那她电话来了，你们不要紧，你们现在是在什么位置上，我们马上派车来，你们接着继续你们的旅游，剩下来的事情我来派人给你们处理，如果将来发生费用，你负责，但是我们全程怎么处理，我们来处理，那人家对你感激的不得了哇，这时候要说政府的服务里面不可以规定说交通事故也要服务，什么也要服务，对不对，有的时候说笑话说，外国人晚上的应酬多，这时候日本太太打个电话说，她到所有的地方找不到她先生，那有的时候也会发生打电话给我们，那我们也要帮忙找一下你的先生在什么地方，在什么应酬，人现在很好，很安全，他的家属也觉得我们的先生在昆山很安全，她也很放心。那通过这个，我说你的招商效果啊，这些太太团回去啊，哎呀，昆山好，亲戚朋友，你们要投资都到昆山去，昆山很安全，我们这次怎么怎么，他们都会怎么怎么帮忙。我说安商，现在讲安商，到底安什么？到很多地方现在都说亲商、安商，安什么？我讲的这次就是包括你安商。安商不是说我现在社会治安搞好，就是安商。安商有很多内容，太太找不到先生，首先办案，你要首先把他找到，不要出毛病。有一次我们找，找到凌晨5点，才给那个太太找到那个先生。他喝醉酒了，自己驶车，他们都自己驶车，到上海去玩，完了以后，回来的时候，喝醉酒了，不能开了，停在一个公园下睡觉。太太当然电话打来打打去打不通，不要急死的，那我们就派了三个驾驶员出去去，找到凌晨5点找到了，那这个太太不感激我啊？她要有朋友，她要有亲戚要投资她还会到哪里去？她肯定到昆山来嘛，对不对。我想安商，我举这个例子的根本就一个服务不是机械的，对不对，他是要赋予感情的。而且最主要的就是你要为企业搞好服务，你的所有的人员，或者讲走进我开发区机关办公大楼，从我一个服务小姐开始，就是一个投资环境，到你的主管，小姐，有的时候人家客人来了，主管不在，要问主管在什么地方，那找不到人时候，小姐，先生您先座下来，给人家泡杯茶，你有什么事情，我给你找我们的领导，那这样的话人家的心情就不一样。如果跑进来说，你们的领导在什么地方，不知道，出去了，开会了，那人家的感情肯定就会是另外一种感觉。所以你说服务，是这个人的事情，所以我说服务是全方位的，作为机构来讲是全方位的，作为一个人来讲，是全天候的。
作为我们来讲，我说我的手机从80年代有手机以后，我的手机始终是24小时打开，你企业只要有什么事，打电话给我，我们总是能够及时的能与不能给人家答复。要我说什么意思，就是说一个机构来讲，你的服务是全方位的，作为你一个人来讲，你的服务是全天候的。那么你要做到这一点，你要有一个根本性的一个观念的转变，那么这个观念，我们说我们昆山开发区的计划，企业，要使企业尽快的发财，企业发财了，政府也发财，企业发不了财，政府不能发财。可能你目前的发财最后这个地方的政府可能会负很多债，如果企业发展了，财政收入大大增加了，我们的发财，用现在的话来讲，你是科学的。如果说你不能让企业发财，就是你的城市得到了发展，可能系你的发展都是借银行的钱，那现在为什么我们国家三年来一直致力整顿，五年来一直进行宏观控制，对不对，这里面就是说，如果说你是让企业尽快富起来了，我说全国开发区，我说如果要讲不负债的开发区，几乎是没有的，但是我们是不负债的，为什么，因为我们的企业发展了，向政府征的税呀，我们自85年办开发区时候，我们昆山的财政收入是多少，是六千万，到现在为止，如果按照老的口径来统计的话，我们今年的财政收入可以突破80个亿，那你说，你这个钱从什么地方来的，是企业，企业给你交的，你政府做不出钱的，你政府也不能，那你靠什么，就得靠企业，企业发展了，他向你政府交税啊。所以我说，服务呢，最主要的还是观念。现在呢，我在想我们都搞了形式主义的服务内容，你们电视台、媒体现在可以讲跑到全国各地，都看到有人才审批中心，人才审批中心什么概念，就是提高政府的办事效率，原来分散在各个部门的，现在把他接种在一个地方，所谓的一条龙服务啊，接受审批啊，但是排斥很大，房子很漂亮，来的人不作主，作主的人不来，最后东西提到了人才审批中心，他还要拿到家里去局长签字，主任签字，他人才审批中心办事办事要员有权签字，把这个文件给你全批下来，我看是很少很少的。所以我说如果说思想观念转变了，什么事情都好办。我拣一个讲，大家研究了乱收费，现在政府规定了不再乱收费，把各个部门的收费集中在一个地方。我说你这种不要集中，收钱的事大家积极的不是很，关键是要克服乱收费，如果观念解决了，乱收费的事情很好解决，你政府设一个部门在什么地方，设一个电脑，把所有政府应该收的钱哪几项，不应该收的钱是哪几项，这个部门一个人一台电脑，收他钱，你企业认为这个发票我有疑问，这个交费我有疑问，就要到这个地方去电脑里调一调，这个收费是不是国家规定的，有没有，如果是没有的，那那个人就给他盖个章，企业你可以拒付，不就全解决了嘛。还弄那么多，一条龙收费什么什么的。所以我说观念不转过来，那你什么规定都是机械的。现在老是讲服务内容上的规定是不得了，全部总结他的规定是很多很多，各式各样的服务内容，但是实际上能不能全部贯彻、实施，那我说，如果说你是赋予感情的，你灵活的掌握，政府部门不集中，你也是应该为企业服务，集中起来，也是为企业U，集中也好，不集中也好，你观念解决了，分散了也能服务，观念不解决，怎么集中，也是老样子。我想，第一要讲的就是在服务的理念上，首先解决一个人的观念，为什么要为企业服务，所以我有的时候跟我们年轻的人到我们机关里来的时候，我跟他们讲，首先你要理解，20年以前的昆山是什么样子，现在的昆山是什么样子，为什么20年以前的昆山是这个样子，现在是这个样子的原因在什么地方，从中你要找出一个基准来，那我有的时候很简单的几句话，20年以前昆山最长的马路二公里半，最宽的马路半米，最高的楼房四层楼，昆山市里面有用的交通工具，公共交通工具50多辆三轮车，两辆公交大巴，破的两辆公交大巴，小轿车，小车，就是市委市政府有几辆吉普车，我说说的难听点，可能这个吉普车还是在朝鲜转上的专利品呢，其他就没有了。那现在的昆山，最长的马路10公里，66米宽，小轿车几万辆，楼房十几层的高楼大厦林立，那都是怎么来的，实际上以前昆山的城市只有4.2平方米，4.2平方米公里，昆山的城市，而且在昆山的城市变到100多平方公里，那这究竟是怎么得来的，不是你就是领导我们有本事弄来的，如果企业不发展，经济不发展，企业上不了税，你用什么东西把昆山能够说以前，我说20年以前，我说你们穿的是中山装，穿的是解决鞋，现在的人走出去，西装革履，对不对，那都怎么来的，如果说昆山的经济不发展，能有今天吗？这里面就寻找出一个为什么会变的那么好，就是因为有那么多的企业给你交税，所以现在政府才财大气粗吗，马路，拓宽，绿化，什么现在可以，现在昆山说，园林城市，什么城市，都可以评，都评的上，点不出人民币，什么都评不上。什么东西都要有经济实力去做，那么钱什么地方来，那你就要靠培养企业，尽快的让企业发财，企业发财了，他就会为你交税，所以用我们的话来讲，企业发财了，政府也发财了，企业发不了财，政府也不能发财。现在我们跟国家一样的，现在我们国家领导人出去到国外都是不得了，你20年出去，我们国家领导人跟现在国家领导人明显这种场面都不同，为什么，家里实力雄厚了吗，小昆山你说，20年以前谁知道有个小昆山，现在不要说全国，你跑到东南亚，就跑到美国纽约、洛杉矶，都知道中国有个昆山。那关键还是体现了你这个城市的经济实力，那这个实力是谁培养出来的，当然有政府的功绩，改革开放的政策，但主要的还是这些企业在为你创造这么一个条件，所以我说第二个要讲服务，根本的一个问题，要明确政府的发展的来源是什么，那就是企业，所以你一定要为企业服务好，如果说一个商店来讲，用户是皇帝，那作为我政府来讲，企业是我皇帝，你们能不能有这种思想，如果有了这样的思想，那你的服务肯定会到位。我讲的这是第二个服务项目。第三个来讲，服务，你每一个阶段，你应该针对企业的实际情况，有每一个阶段的服务内容，服务内容不是不变的，因为我们宏观政策在变化，市场在变化，环境在变化，那企业随之而之他需要你的服务内容也要变化，他就像我们国家从改革开放以来，我们从计划经济，向市场经济过渡中间，我们的变化是更大的，原来都是计划经济那一套东西，有的人来讲，原来是市场经济，现在是计划经济，所以原来说我们国家没有规定，法律不俱全，我说我们规定比任何国家都多，为什么会多，因为我们在改革嘛，老的去掉了，老的文件作废了，新的规定做出来了，在这个过程中间，怎么使企业尽快的实现你这个政策的调整，你比如说，我在讲，这里面就带来了你这个搞服务在经济的政府官员来讲，你要懂得业务知识，你不懂得业务知识的话，那么你的服务业也是不到位的。对不对，比如说，我举个例子讲，去年开始，国家退税制度调整，前几年调高，去年又调低了，有的是可以，调整以后，那么调整以后到底怎么办，如果说在这个方案里面，政府官员是提前加入的，提前给他们培训，提前给他们政策说明的，那么这种企业在转轨的时候，他就比较顺，我说在我们昆山，今年我们开发区的出口加工区，出口增长90％，比去年同期增长90％，为什么？因为说今年出口的税率降低以后，在去年这个政策刚一公布的时候，我们就动员一些出口型的企业，你们进了我们昆山出口加工区，去年一下子进去了很多出口加工区，企业进去，那现在出口加工区，我们昆山出口加工区，二万平方公里的土地，今年的进出口总额肯定要超过100亿，100亿美元，那去年预期到这个政策调整的时候，对有些大量出口的企业，整个是你在这里能够进入成本，而且进行能够生产好，我们才去采取什么样的形式，看看是不能可以，你们去走这路，那有的企业，大家研究可以啊，所以今年我们出加工区，大连也有出口加工区，我们今天的出加工区的增幅是90％啊，两个平方公里的土地，今年可以达到100亿美元的进出口总额，这是我说，大概在中国这块土地上，土地产出量几样都是很高很高的预期。那么这里边，我举这个例子就是说，你在服务的过程中间，随着我们国家，因为我们国家从计划经济转向市场经济，这个过程一直在调整，调整调整，但是越调整，越是趋向市场化，但是毕竟是计划经济过来的，那么在那个阶段你都要做好，提早的给企业培训，提前的给他讲清楚，这个政策调整以后，对你有什么地方是有利，什么地方是有弊的，那么你怎么样子转，可能对你更有利，那你要明确的给他设计操纵流程，这样的话，企业在这里就是说他放心了，那么从另外一个角度来讲，也就像你企业的成本，所以我们说要营造一个，在昆山我们要营造一个最低交易成本的环境，就是说让工业企业在昆山能够得到一个最低交易成本的环境，那么当他到达这个最低交易成本的环境以后，让昆山的企业永远在世界上具有竞争能力。那么这里面我刚才讲了，你政府在政策层面的调整以后，怎么来给他们设计好，第二个我们要把产业链怎么选择好，比如说，我们昆山电子制新业，精密机械、轻纺工业为主体的三大产业，在这个三大产业的配制上，尽量能够在我的方圆50公里的，搬进50公里的方圆里使你都能找到你的原料，找到你的配件，这样的话政府就要去组织这个产业链，如果说能门对门就地交易的话，那么他的生产成本自然会降低，对不对，去年年底，我们开发区根据现在，现在国家提出科学发展，是在我们昆山开发区在研究这个问题，因为随着土地资源的紧张，电力的紧张，环保资源的紧张，那我们下步的发展模式，到底趋向一种什么发展模式，那么作为我们去年我们的观念来讲，一，技术含量要高；第二，经济效益要好；第三、消耗资源要少。整个要围绕这三个方面来做好我们的工作，使我们的经济继续发展好，那么在这里面，要寻求一种什么，在这种阶段，企业需要的是什么服务，那企业现在也碰到问题呀，你看，贷款难问题，电力的问题，也随着企业的发展，环保上的一些问题，我们去年就提出来，跟企业，跟我们在我们主导产业这些大企业，主体企业，
原来我们是我讲的全方位，全天候的服务，那这种还要贯彻，但是现在这个条件下，有的企业已经变成了我们的主体，在昆山，可以讲有几千企业，但是在其骨干，最后可能也就是几十家企业，那么对这几十家企业，已经形成了，这个龙头已经形成了，怎么能够为这个龙头能够进一步服务，如果这个龙头进一步服务好，可能他下面这些，因为几千家企业是在靠几十家企业在吃饭，几十家企业好了，大企业好了，那几千家小企业自然也就好了，如果几十家大企业跨了，他后面也跨了，所以说那我们对这些大企业，我们说就要进行契约式的服务，契约式的服务，必然有进一步的，所以大家都有条件，我对你要，你要我政府对你从哪几个方面服务，但是我政府为什么要跟你采取这种服务态度，因为我希望你，比如说有的大企业有的原发机构要进入我昆山，你的原发要进来，第二个，在昆山的大企业，在昆山很大，销售可以达到一百亿人民币，二百亿人民币，但是作为跨国公司他的总部经济来讲，可能昆山这个部分只占他总部经济的20％或者是30％，说明他总部经济还有很大的余地，那么你总部经济还要转移，希望你再转移到我昆山来，然后我希望你昆山的企业，每年，三年里面每年提升20％，我希望你原发机构进来，你需要我怎么服务，大家来签协议，这样的服务更加牢固了，这样我们原来的服务上，也提高了，因为原来的服务来讲，反正全方位的，全天候的，都是没有条件的，因为企业为我创造税了，我应该为你服务，现在我们对几十家大企业，大家施行是有条件的服务，因为我还要你发展开了，还要你增长，对不对，我要你对我这一块的经济要负责任的，但是我要你对我负责呢，那我对你也是要负责任的，那么有的怕一个鸡蛋，不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里呀，要打碎，全打碎啊，这种现象企业也是很多的，特别是集团公司，他最好分散一点，那我保证你所有的鸡蛋全扔在我这个篮子里，我保证你不撒，撒了以后怎么办，我改罚的罚，我该赔的赔啊，那让他放心能够把所有的东西都弄到你这个地方来，所以我说，服务呢，我再想第一是观念，这真的是很重要，你如果没有一个好的观念，那你是服务不好的，第二个来讲，要使大家明白，既然在这发展，重要也好，一个地方一个，一个区域也好，为什么我们的面貌大大改变了呢，就是我说原来穿中山装到现在大家西装革履，这个西装革履是怎么来的，你要明确，你明确了以后，就就知道你的服务主体，你的一时父母是谁；第三个，就是你在服务的过程中间，你一定要懂义务，你不懂义务是服务不好的，不会唱歌的人，我说像我跑到卡啦OK去唱歌，这种歌是架在人家痛苦之上的歌，人家听到我的歌，人家就会觉得耳朵里烦，你这歌像什么歌，我说这是架在人家痛苦之上的卡啦OK，我自己是卡啦OK了，人家不OK，那你唱出来的歌可能就是很好听，那个人就是，我说怎么会取得，你一定要懂得这个义务，不懂义务，你这是机械，把早晨9：00上班，晚上5：00下班，没事干，反正就是打电脑，我那天在说笑话，我说看，机关里面，我要采取晚上4：00给你们放假，那么问为什么你晚上4：00放，我看认认真真服务到晚上4：00就差不多了，4：00以后，你们没有在学习业务，都在打电脑，现在每个班都是象模象样的打电脑，到底利用多少不知道，但是我看游戏机、打游戏上网的比率是最高，打游戏，上网，4：00以后一般企业办事就完了，没事了，啊在那里。所以我要求4：00以后，没事后，大家都学习学习自己的业务知识啊，我就是这个意识，不要说4：00以后，没事了，就是要玩电脑，没事了，一个电脑搞在耳朵里，哎，你晚上今天干什么，我没什么事啊，什么地方出去啊。不要老是4：00以后干这些事情，你要好好的整理业务，学习你的业务知识，怎么为企业能够更加的服务好，我想服务来讲，主体的如果这三个方面把握好了，我想这个区域的服务肯定是好的，你如果这三个方面把握不好，尽管你的文件再多，规定再多，都是机械的，肯定他最后达到的效果也不是一定太理想的，所以要讲服务的话，就我们昆山开发区来讲，我说就我们来讲，就是我刚才首先讲的，贯穿的宗旨是把招商投入服务当中，对不对，这是我们使者的观点，每一个阶段，要用每一个阶段的新的服务方法和理念，你不能说服务的内容总是一尘不变的，这也是不行的。应该讲，我们通过，我们取得了一个比较好的效果，因为昆山来讲，没什么优势，城市也没什么，品牌优势也不如人家，财力也不如人家，那无非说昆山能够诱惑人家到昆山来的一个品牌，那我说就是服务，所以我有的时候跟人家，到昆山来学习的时候，什么招商方式，什么招商方式，我说没什么招商方式，就是诱惑招商，你得把人家诱惑到昆山来，但是这个诱惑，不是骗人，对不对，到了昆山以后，给人家看到的，都是很实际的东西。但是因为你这个城市没品牌，昆山开发区办事权利，是一个处，一个县级的办理权利，这个市权上我们也不能比，对不对，所以，关键就要，我是靠什么，我是靠我们自己去创造，要自造诱惑力，把们家诱惑过来，然后诱惑过来以后，贬义来进，有的是骗人家了，但是在人家不了解你的时候，你只能把人家骗人家，骗过来以后，让人家有一种感觉，走进昆山这座城市，唉呀，跟我家差不多，不要骗进来后，给人家感觉，哎呀这里怎么这个样，跟我家里差远了，如果让我在这里生活，我就要不要死掉了，那你就完了，你这个诱惑来也没用。对不对，所以服务上，作为我们来讲，20年来，整个就是一个工程，大概就是这些意思。
现在普遍的认为政府的收费是人造最低交易成本环节的一个主体，我认为这是一个方面，政府的收费，你尽量规范，这个能让企业降低成本，但是最关键的交易成本，是在两个方面，一个，他的上下流企业的配制，原料啊，零配件的配制这个距离，一般来讲，他的核心，他的合理的距离都在50公里的半径内，他的配制，那他是合理的，那这样来讲，我们来讲，怎么在，比如说手提电脑，是昆山的主要产品，现在我们手提电脑要占世界产量的25％左右，要手提电脑要几百种配件，全部把它理出来，理出来，使这些配件能够全部围绕在我们昆山开发区周边，这样他的交易成本就大大降低，那你现在说，我可以讲，我说笑话，我现在要搞一个市场，一个数码市场。我们年纪大一点，在我们60年代时，我们没钱的时候，收音机，自己跑到那个商店里买一些零件，什么二极管啊什么的，自己装一个半导体，现在手提电脑如果你像我说，要的话，你所有的配件，在昆山跑一圈，自己回来可以装一个手提式电脑，最多没品牌，这样的话，他的交易成本肯定是低的，这个是一个，他的配件集中了，所以我讲他是门对门的交换，那他的费用肯定是低，这里面，你政府要去组织产业链的配制，你自己招商要有目的的招商，我今天出去招商，就是说我这个里面还缺什么，开发区，我们昆山开发区在最近两年里面，我们的招商，就是招级差配出钱的，我们缺两大配件，就是说现在数码产品中间，一个是TFTLCD，就是什么，就是液晶显示，液晶显示现在是高技术，投资量比较大，是我们所缺的一个行当，第二个就是金源，就是芯片，最近几天，芯片跟金源也进入了，如果这两个东西再进入我昆山开发区，那么我讲从核心技术，到一般配件，到主件，全在我这里，如果说同样，在你大连做一台电脑，谁的成本低，那肯定是我的成本低，这是第二个方面。第一是政府的费用，第二就是产业的编结一个最合理的产业链。第三，物流体系，这个物流，现在来讲马路上的物流公司很多，我说中国的物流都是死流，他根本就流不起来。现代的的物流来讲，实际上现代物流是个平台，是个平台，现在说现在有的地方有三两辆也挂的牌子，说是物流公司，有两间仓库，也挂个牌子，也是物流公司，实际上物流，我说一流的公司，物流是一流的公司，现在的物流是一流的公司，做的是四流的生意，什么叫四流，信息流、金融流、采购流、物流，我们这里讲的物流，实际上就是运输，全部通过电子平台，网络来组织的，现在仓库有的是，汽车有的是，不需要你自己再去买汽车，再去建仓库，再去搞，但是，你要把这四个流综合在这个公司，这才是一个电子平台，这个电子平台，你就要与海关、商检、国税全部连网，包括航空公司，海运公司，这个培植起来以后，现在的手提式电脑，今天零点定单下来，三天以后要交到欧洲，交到美国客户手中的。
弄完了为什么要我去，结果电台的亚洲副总裁，销售总裁要我签个字，我说怎么你们企业的协议要我签字，他说你要保证，那个时候是2001年，你要保证我这个手机、手提电脑，今天的零点下来，七天以后的零点要交到美国客户手中，是用户，是每户用户的手中，你能不能保证，你能保证，这个企业就有订单，你不能保证，你就没有订单。因为电脑它的销售方式，它就是低成本，低成本体现在什么地方，体现在物流环境上，那么你要去组合它，最后我是签字了，七天就七天，最后七天下来，那个时候是没有把握的，那个时候，我们估计，那个时候一般来讲，头要15天以上，才能到美国。最后我们就跟海关、商检大家这几个层面上怎么来压缩时间，昆山出口加工具就是为了这个诞生出来的，如果说没有出口加工具整个良好的服务环境，就没有手提电脑，中国手提电脑的大量出口，因为为什么出口加工具它营造的那种快速通关，快速通检，这样一个好的环境，所以说手提电脑都集中了，所以最近几年说中国大陆的手提电脑大量出口，如果没有2001年我们所搞的一种出口加工加管模式来讲，现在不可能出口，你根本就做不到，第二个电脑不会给你订单，因为它这里面，不仅是他实践上压缩，手提电脑今天出厂的话，可以卖一万四，如果弄的不好，三天以后，可能值一万二，你再三天交不到客户手中，到第七天交的话，肯定会打钱。它这个是不得了的，它这个竞争是不得了，第二个因为这里的时间压缩了，别人说七天到美国，后来压缩到四天，现在是三天，那么它对所有的配件厂，通过电视平台，张先生，你三点把这个零部件交到我仓库，三点，因为他到三点以后，再用三个小时，就能出厂了，那它这个配件的流动资金只要交三个小时的流动资金，那么如果说你没有这样一个电视平台，没有这个现代的物流体系，那么它肯定要提前半个月，把东西全备在仓库里面，要清楚他生产十台电脑，不能只配十个电子零件，他要备的可能是十二个零件，他那这里面的成本就大大的积压，他大大的积压，这样压缩到最短的时间，大家的资金，企业的流动资金积压。所有如果现在现在的物流体系好的话，企业的生产成本可以节省到3％到5％，那么零件怎么去组合呢，不是现在的物流，不是一般的概念，全部现在说，弄一片土地，怎么搞一个物流源，咱们又要搞汽车，又要盖仓库，弄不好你也没用。关键的还是软件，中国现在的硬件不错，然后中国人打仗不怕死，但是中国就是武器不如人家。现在我们有好多领域，关键的还是软件，物流它主要还是软件，什么跟海关、商检、国税，跟国外那些海运、空运什么的都能连通的起啊，对不对，跟银行。所以这个我想，最近交易成本不是一个概念就是政府，你减少收费就能解决你最低交易成本，最低交易成本从政府收费到你的产业的编辑，到你的物流体系的建立，这样综合性的为企业降低人造成本，经营成本，对不对。所以说有的地方说土地便宜，你这个土地便宜没用，对大企业来讲，土地便宜这是一次性，构成不了企业的主体，所以有的时候外商来了，我就跟他说笑话，招商，有的地方招商，我说招商的人员要懂得义务，要懂得怎么去跟人家谈，要知识面要广，你比如说招商人员，现在有好多地方招商，一批招商人员，我说在谈判的时候，人家谈什么，只会谈优惠政策，有的土地比人家便宜，我们的什么政策比人家好，人家要问到你其他理由，什么你的物流体系是怎么个物流体系啊，你的电视平台、物流平台上有多少功能，他就不会讲，人家对你马上没兴趣。那么我说谈好了，陪人家吃饭，为什么陪人家吃饭，陪人家吃饭就是联络感情，最后说在吃饭桌上，人家要跟你说说笑话，聊聊天，天上怎么样，海里怎么样，你都不懂，你只知道什么“感情深，一口焖”，最后人家没焖醉，自己全焖醉了，那么出了这个钱，买的是什么，自己都没搞清楚，那么你这招，招什么商。所以招商人员，你的知识面要广，然后人家说谈项目，不管人家谈什么，你都，你不能说，我在这里讲，不要我都精，你多懂。吃饭的时候，人家说笑话，说天上航天飞机怎么样，你要会说，你说海里怎么样，你也说的上，什么俄罗斯潜艇，海里什么沉掉了，死到100多个人，这些东西你都要掌握，美国宇航飞机什么时候七个人死掉了，炸掉了，这些你都要懂，人家在说的时候，你就要接的上去。不能人家说你们这群人吧，什么搞什么，什么都不懂，吃饭的时候就是联络感情。那么我说，这是一方面，你营造一个最低交易成本的东西，你从你的在从事这方面工作的人关键是你要懂，你不懂的话，你这些东西都弄不来。所以说现在有的政府好象交易成本就是我政府减掉收费，不是这个东西，我认为，有的该收的你还收，收了人家心里还对你高兴。我在讲，我85年第一个外资企业，那个日本人，他打电话让我到上海，飞机上去接，我也得去接啊，派车，但是也是开发票给他的，那个时候接一次，就360块钱啊，他很满意啊，他说你这个做的对，如果你派一辆车，这个驾驶员是你先主人的那个驾驶员，我要跟他客气，我也不敢说，你开哪里，今天我出你钱，我让他开什么地方，他就开什么地方。他心里反而觉得舒服，但是你派你领导的车子前来接我，到中午，我倒还要陪他饭，又不能得罪他，临时我要到什么地方转一转，我也不敢讲你转一转。现在我付你360，这360，我要他怎么开，就怎么开，他要听我的了，包括你有服务项目，像我们的咨询服务公司，外商来，该收费的收费啊，我这个项目，给你一个月批件，你交多少费，那么外商有什么感觉，我交了你咨询费，我跟你定了协议，到时候，你完不成，我要跟你打官司的，你今天来了以后，市长请吃饭，哎，老板，放心，半个月给你批掉。一半个月来了以后你不批掉怎么样。这是有一点夸大了，但是我们要求，把一台手提电脑里面有多少配件，用表格式给我列出来，不懂的，给我去请示外商，因为这个手提电脑，都是英文名字，他每一个零件的英文名字跟中文它很难对上。所以就是说有的外商就啊，你们开发区这些官员不容易，怎么把这些手提电脑拆开来，由我们的一个一个配件去认它，什么交TFTLCD，什么叫叫什么，都要一个一个去对啊，不然的话，这些专业术语，你一下子，就是学英语的人，可能一下子都搞不清，所以就是说把一台手提电脑给他分别出来，它有多少配件，每一种配件的英文名字应该怎么叫，中文名字又该怎么叫，然后就根本这个去招商，这个是有的，这我要求分解，分解一台电脑，分解出来以后你就知道，你不分解的话你不知道这个电脑里面到底有多配件，对不对。你一下子要报的话，一个电脑怎么从键盘开始，多了，防污器什么什么各种机车件，那么你到底缺什么，缺什么去找什么，找全了就完了，这台电脑重新装起来，对不对，就是这么费事。这个事情肯定有这个事情。就是说肯定把全部拆掉，这也有夸大了，就是要认识一台电脑到底有多少配件，因为这是我们的主要产业，你们要是不了解的话，这个就没办法去用了。
？没鼓动去拆一个手机了，甚至拆一个汽车启动都没拆过。
：其实现在可以讲，汽车我们就不需要拆，有昆山市，全国生产汽车配件最全的一个区域，汽车七大件，我们不要去拆汽车，我们要，一部汽车，从搞汽车人的声誉来讲，一部总章车，他有七大件，成为一台整车，那么我要把生产七大件的工厂给他找全，所以从开汽车割制模具，做汽车人工变速箱、变速器，汽车发动机，汽车传动部分，压缩机，全占全了，汽车能干，这七大件全了。那么七大件，他要组合这七大件，那么他还要各种配件分支，让这个大件厂再去分支，帮着找进来，所以我们是，我们昆山开发区，我们的产业不像人家，什么十个产业泵啊，我们就是三个主导产业，第一，就是电子机械，以手机数码照相机、手提为主体；第二就是精密机械，就是以汽车配件为主体，七大件；第三就是氢化产品，就三个行业，你面面俱到，什么都想搞，最后什么都引不成一个主体。现在我说，我有的时候跟外国人说，现在全世界，如果说再兴五年，可能手提电脑在昆山的生产量要占全世界的生产量的40％，数码照相机也要40％，那全世界的人打开电脑，一看就是昆山，都知道有个昆山，那你企业集中啊，那么人家也愿意向你集中，因为你这个产业链长嘛，在这里配件上能找到买主，总章上，也找到配件，大家都在聚集。
问：刚才说到汽车，把这七大件的厂家都找全，现在都找全了吗。
答：全了，现在群了。
问：那么最远的是从哪找的
答：日本的，我们这里的汽车配件很大一部分都是日本丰田系列。
问：国内的，比如说从东北什么的
答：没有没有，我们全是国际上来的，大的，世界上最大的汽车传动部分，叫日本的丽谋服饰。汽车内装修是世界上最大的汽车内装修材料厂，就是日本的高岛工业公司，在昆山叫日高。
问：应该讲现在上海的汽车发展很快，那你搞汽车，我搞配件嘛，我配件卖给你，都是一样吗。
答：那它附近有很多，别人也可以做呀
问：别人也可以做，但是现在上海附近的汽车配件厂的质量肯定没有我们这里。因为它别克、包括大众，他的要求都很高的，他的配件都按照国际标准来的，现在我们国内好多工厂它的配件还不能达到国际标准，我们昆山这些配件厂都是日本、韩国，台湾来的，原来就是跟这些大陆品牌是搞配套的，原来在国际上国外配套，现在到国内来配套，所以现在你不要看在昆山的工厂原来在国外的时候，他本来就是跟这些大品牌是配套的。
我跟你讲呢，政府做什么，政府就是营造一个市场，人家，没有一个商人他能够均一把这些信息综合起来，政府在综合这个信息，跟企业和企业之间搭一个桥梁，对不对，你说也好，在中国，我说我们现在的发展空间很大，但是，有的希望发展这个领域的人恰恰可能还不知道，那政府做什么，政府是在，就是我认为这个还是得政府做。政府做一种信息，我这里的手提电脑的生产量是多少，手提电脑需要配件是多少，现在那些配件我有了，昆山还缺那些配件，让这些厂商知道，我还缺些什么，我这里提供一个这样的市场，我认为这个永远是政府要做的，而不是说你企业做的事情。企业单位他在寻求一个市场，那么政府可以通过，我不是开发区，我整好以后，通过我的网站，信息发布出去，企业得到这个信息，马上可以到我这里来，所以这是我认为还是政府做的，政府去营造市场。什么叫营造市场，这个就是你把这个平台，这个信息推出去，我这里有这么大的市场，就推荐给人家，我昆山有这么大的市场，推荐给人家。对不对，所以我现在把昆山推荐的话，现在昆山开始，我们要发展现代服务业，为什么要发展现代服务业，那么多电子厂商，那么多高级蓝领，已经具备了相当的消费水平，现在全部要到上海去，他我们就要把，政府就要把这些信息推出去，要希望这些现代消费的企业，这个服务业到昆山来，至于说他们那地的，你用什么理由收购人家，现代服务业给你，你说交到晚上5点以后，看是昆山到上的车子多，还是上海到昆山的车子多，那肯定是昆山到上海的车子多。
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