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装修前，应请专业设计人员从整体的装修风格、企业形象、标志、用色上进行整体的规划设计。装饰要有特色，要醒目，稳重，店内布局要合理，要设立不同的功能区域，并配备以通风、照明、调温、视听等设施，为顾客创造一种舒适优雅的环境氛围。因此要注重以下几点： 一、美容院的效用 如果说美容院的“美容技巧”和“顾客服务”是创造利润的软件，那么美容院的“店铺”和“设备”就是美容院的硬件。也就是说，店铺的状况是否良好，会对顾客来美容院消费的意愿有很大的影响。 1、从顾客方面而言，美容院必须符合以下几点要求： l）具有现代气息。 2）可满足美容心理需要。 3）满足顾客对服务的需求。 4）干净、有信用。 2、美容院设备的基本要点： 1）必须给予顾客现代感。 2）必须给予顾客最大的效率。 3）必须让顾客感觉到独创性、个性和表现性。 4）必须适合顾客层次。 5）必须适合附近的地理位置特点。 6）必须具有充满效率和活力的美容技术。 7）必须具有可灵活运用的活动空间。 二、美容院的现代性 由于美容院的活动性质是从事与美容有关的各项事务，所以“店铺的现代感和现代情调”是不可缺少的。另外，还必须重视让顾客满意的技术以及店铺的风格。店面较小的美容院更应具备令顾客有宾至如归的亲切和态度的热情。 店铺的现代性，大多是根据感觉来评价的。也可以解释为：与其他同行相比，具有领先二三年的风格。 如果把美容与领导时代潮流作为美容院的活动内容，那么美容院本身必须要富有魅力，具有现代感。当然，房屋的装演和设备，无法时常更新。但如果能在贵宾室的镜子前面，安排适当的摆饰或者偶尔改变一下窗帘的颜色，让顾客能有新鲜感，也能达到很好的效果。 店铺的现代性，是以店铺的外观、内部装潢设计、美容仪器的配置、柜台的形象、使用材料的保管空间等为主的外观上的判断。而外观装潢得再气派，如果不能适合周围环境的顾客层次，不能提供亲切周到的服务，也无法成为顾客所喜欢的店。 店铺的便利性，对顾客而言，是指来店里美容时感到很方便，而且对店里的服务感到很满意；对员工而言，也能轻松且尽心地工作，不会感到不方便。 美容技术，是由接待服务、洗发、梳整发型、冷却处理等多种程序所形成的。特别是应考虑美容器材的装置和美容材料的购置的有效性，这对成为服务品质优良的店是非常重要的事情。 店铺的个性，具体地说就是与其他的店相比，有独创的魅力，能呈现出美的形象，顾客愿意光临指教。尤其是美容的主题必须因顾客的年龄、个性等不同而各有差别，随季节的改变和服饰流行趋势的变化，美容主题也应常常更新。因此，惟有掌握流行的动向，才能表现出合乎时尚的个性来。 三、易于工作 美容院要经营成功，首先必须使顾客愿意来做美容，因此，对员工工作效率的要求及场地的设计，必须要严格。 只注意店铺的外观装潢，忽视了店铺的内部设计，如果因其阻碍了工作效率的提高，那么，有时反而会导致经营的失败。 此外，在美容院里，接待人员有接待方面的业务，美容师有为客人做护理方面的业务，洗发人员有洗发方面的业务，理发人员有整发方面的业务等。所以，美容院应将各种工作场地设计得非常完善，让各个部门的人员都能充分发挥其特长，使顾客得到最满意的服务，让美容院的整体布局与各项器材、人员配合得天衣无缝。 4、30—55的女人，由于工作、家庭生活压力不断加剧，身心的疲惫，身体、容貌在一天天的改变，脸上长满了斑点，夫妻生活不协调，使她们迫切需要重拾自我，延续自己幸福的婚姻家庭。所以这一时期的女人身体、容貌肌肤保养非常重要，所以这一时期的女人美白祛斑同样为她们看重，而身体保养、丰胸减肥是她们的首选。 |
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