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局域网聊天工具是一种面向企业局域网终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。
目前，中国市场上的企业级即时通信工具主要包括：通软联合的GoCom、腾讯公司的RTX、IBM的Lotus Sametime等，免费版的有网络信使，恒创公司的 Active Messenger。局域网聊天软件不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。是一种终端连往即时通讯网络的服务。局域网通讯不同于e-mail在于它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了状态信息的特性──显示联络人名单，联络人是否在在线与能否与联络人交谈。 局域网聊天工具，是以企业内部办公，建立员工交流平台为基础，通过系统整合、边缘功能,为企业提供一整套的即时沟通和实时协作的解决方案。由于企业对信息类软件的需求还在“探索”与“尝试”阶段，所以会导致很多系统不能“互通”，这也成了局域网聊天软件的一个使命。当信息软件被广泛使用之后，“互通”接口具备否，将被作为软件被选用的重要条件。 局域网聊天工具，除了能加强网络之间的信息沟通外，最主要的是可以将网站信息与聊天用户直接联紧在一起。通过网站信息向聊天用户群及时群发送，可以迅速吸引聊天用户群对网站的关注，从而加强网站的访问率与回头率； 局域网聊天工具利用的是互联网线路，通过文字、语音、视频、文件的信息交流与互动，有效节省了沟通双方的时间与经济成本；局域网聊天软件不但成为人们的沟通工具，还成为了人们利用其进行电子商务、工作、学习等交流的平台，将日常办公的传统沟通方式替换，有效的减少办公费用的同时，较之更有效率。
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