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谁都有错误和缺点，人与人的关系好坏取决于对待错误和缺点的态度，总是提及他人错误和缺点的人是世界上最讨厌的人，反之，则是世界上最可爱的人。
指责别人，其实就是否认了他人的智慧，否认了他的价值，否认了他的尊严，否认了他的人格，否认了他的自信。指责只会带来怨恨和冲突，相反，赞美却避免了这一系列问题。 育才小学校长陶行知看到王友用泥沙砸班上男生，当即制止，令他放学后到校长室。 放学后，陶行知回校长室时见王友已经等在门口。便掏出一块糖给他：“这是奖励给你的，因为你按时来到这里，而我却迟到了。”王友惊疑地接过糖。 “这第二块糖果也是奖给你的，因为我不让你打人时，你立刻就住手了，这说明你很尊重我，我应该奖你。” 陶行知又掏出第三块糖果塞给王友：“我调查过了，你用泥沙砸那些男生，是因为他们不遵守规则，欺负女生，你砸他们，说明你正直善良，且有与坏人坏事作斗争的勇气，应该奖励你啊！”王友流出了感动的泪水，又后悔地说：“陶校长，你打我两下吧！我砸的不是坏人，而是我的同学呀。” 陶行知掏出第四块糖果微笑着递给王友：“为了你正确认识错误，我再奖给你一块糖果，只可惜我只有这一块了，我的糖没了，我看我们的谈话也该结束了吧！” 王友是幸运的，遇到这样伟大的校长！这样的赞美沟通，是多么的精彩！我想我们每个人都很难成为教育家，但这样的交流方式没有人不被感动，那种胸襟，那种自然流露的语言，就像一缕温暖的阳光照亮我们的内心。 赞美的沟通方式可以培养一个人的胸怀和心境，它会让你的自信和修养、同情和仁爱升华为宽容。一个人倘若发现他人身上的美，并由衷地赞美，自己的襟怀也会变得宽广，更加虚怀若谷；一个人接受了别人的赞美，自信心会增强，心情会舒畅，会觉得天更蓝，水更清，花更红，人更亲。把赞美的阳光慷慨地施与别人，既鼓舞了他人的心，又愉悦了自己，我们何乐而不为呢？ 心理学家赫洛克曾经做过这样一个实验。 他将被试者分为四组，在诱因不同的4种情况下分别完成任务。第一组是赞美组，每次工作之后就给予赞美与鼓励；第二组是受训组，每次工作之后就对其严加训斥；第三组是被忽视组，不对其进行评价，只让他们静听别的两组受赞美与挨批评；第四组是控制组，让他们和前三组隔离，不给予评价。实验结果显示，前三组的工作成绩都比控制组优秀，赞美组与训斥组显然比忽视组优秀，而且赞美组的成绩不断上升。这个实验说明：对于工作结果及时给予评价，能够强化工作动机，对工作起到促进作用。适当赞美的效果显然比批评要好，而批评的效果要优于不给予评价。 彼得•巴勒是马戏团的驯兽师，他也做过一个类似的动物实验。 第一种方法，在训练小狗表演的过程中，当小狗的动作做错时，巴勒便对小狗进行责骂和鞭打，让它记住做错事时会被教训；而当它做对时，巴勒却没有任何表示。 第二种方法，当小狗做对了某个特定的表演动作时，就算有一点点进步，巴勒就上前去轻轻地抚摸它，对它进行一番赞赏，或者赏它一块肉，并逗它一会儿，就当成对它认真态度的嘉奖。 通过比较以上这两种方法，巴勒发现，后者比前者训练的效果要好很多，小狗更易掌握各种表演动作，而且也非常愿意配合。因此，巴勒就使用后一种方法来训练各种动物表演杂耍。当然，巴勒用的并非什么稀奇的方法。自古以来，天下的驯兽师都是用这种方法来驯服各种凶禽野兽，并教会了它们各种杂耍的技巧。后来，很多心理学家也同样以动物来做实验，以比较做好事予以褒奖和做错事予以惩罚的效果。结果，他们都发现褒奖的效果比惩罚好，一味地进行批评是不会出现什么好效果的。 相同的方法，用在人和人的交往上也是一样有效的。我们何不以奖励来代替鞭打，以抚慰来代替责骂呢？ “对于人类的灵魂而言，称赞就如同阳光一样，没有它，我们便无法健康成长。不过，我们大部分人，只是敏于躲避他人的冷言冷语，而自己却吝于将赞许的阳光给与他人。”著名心理学家杰丝•蕾尔如是说。 在现实生活中，人人生来都渴望得到别人的赞赏，同样，每个人也都惧怕受到责难。心理学家、哲学家威廉•詹姆斯表示：“人类性情中最强烈的渴望就是得到他人认同。” 想想也是，就连表演杂耍的小狗都那么渴望得到赞美，更别说是人了。 在××军区，我和小赵同住一间房。她也不出去上班，整天躺在家里睡大觉。你做饭，她说你做得不行，不该放这个，不该放那个；你扫地，她说你像老太婆描眉；你工作忙不叠被，她说你影响室容。对于此，我实在受不了，平时有意很晚回家。我才受不了家里那个管家婆。 后来，因为我妹妹将要到北京来看我，所以我不愿和同室小赵的关系搞僵了，而且，我还打算尽快改善我们之间的关系，于是，每次回到家，见她在睡觉，我就改口说：“和你住一起真好，可以少买一把锁，省得天天带钥匙。” 当她说我做饭不要放这放那时，我就赞道：“小赵啊，我觉得你有烹饪的天赋，谁将来娶了你这样的老婆，真有福气，能不能走个后门，先教我几招啊？” 那段时间，我都在赞美她。开始她有些反感，后来，我越赞技巧越熟练，态度越诚恳，她竟然信以为真了。 就这样，我们的关系很快融洽起来。每次我回家后往屋里一坐，都先笑着赞美她几句。我发现，赞美比发给她工资还高兴。十天后，她竟对我无话不谈了。 妹妹来到北京，看着小赵天天做家务，洗洗涮涮那么主动，还以为她在这里是免费借住呢。 人有很多天生的缺点，都是长年累月形成的，很难改变。如果你经常指责别人的错误，纠缠在别人错误的事情上，就会造成双方心理上、观点上的隔阂与矛盾。不管你多么关心一个人，爱护一个人，你对他有多好、多真、多诚实，假如你一味用指责的方式去对待他，他是绝不能接受的，也是不会领情的。 简单的一句赞美，可以使一个放牛班的学生成为化学家，可以使本来羞涩的留学生成为广受青年人喜爱的心理学者。赞美的语言犹如魔术师的魔棒，曾奇迹般地改变了很多人的命运。 人际关系专家卡耐基曾说，喜欢被人认可，感觉自己很重要，是人不同于其他低级动物的主要特性。倘若祖先没有这种重要的需求，那么，人类的文明可能就会在原地踏步不前。少年史提夫•摩利斯的眼睛不好，可是生来耳朵敏锐。一天，老师请他听声辨位，找到由学校实验室中逃走的老鼠。老师对他的认可，开启了摩利斯崭新的人生。在20世纪70年代，他以“史提夫•汪达”之名走红，成为一位顶尖的流行歌曲演唱者和作曲人。 倘若一个人得不到肯定和鼓励，就会感到心灰意冷。例如，一位公司的老板每年都组织员工公费出去旅游，但今年却不再组织了，因为他认为非常无聊，每年都要花很多钱，却从来没有一个人对他说：“好高兴，谢谢老板！” 卡耐基学校训练专家黑幼龙说：“曾有一位母亲将一大把稻草丢在了晚餐桌上，全家人都愕然，她说：‘我为全家人做了几十年的饭菜，老老小小从来都没有给过一句肯定的话，这跟给你们吃稻草有什么区别？’”黑幼龙还强调说：“别以为家人之间不需要赞美，连妈妈这种付出爱心不求回报的人，都渴望有被肯定的一天。” |
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