QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC）。
IQC（incoming quality control）意思是来料的质量控制，简称来料控制。
IPQC（InPut Process Quality Cortrol）中文意思为制程控制，是指产品从物料投入生产到产品最终包装过程的品质控制。
OQC
成品出厂检验（OQC） 成品出厂前必须进行出厂检验，才能达到产品出厂零缺陷客户满意零投诉的目标。 检验项目包括： 成品包装检验：包装是否牢固，是否符合运输要求等。 成品标识检验：如商标批号是否正确。 成品外观检验：外观是否被损、开裂、划伤等。 成品功能性能检验。 批量合格则放行，不合格应及时返工或返修，直至检验合格。
QA
QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员
QC: Quality Control 品质管控
QA: Quality Assurance 质量保证
IQC: Incoming Quality Control 进料质量管理
IPQC: In-Process Quality Control 制程质量管理
FQC: Final Quality Control 最终质量管理
OQC: Outgoing Quality Control 出货质量管理
QCC: Quality Control Circle 品管圈
QE: Quality Engineering 质量工程
PDCA管理循环(Plan-Do-Check-Action)
SPC : Statistic Process Control 统计制程管制
TQM: Total Quality management 全面质量管理
WIP: Work In Process 在制品
MO: Manufacture Order 制令
JIT: Just In Time; 实时管理
ISO: International Organization For Standardization 国际标准化组织
BOM: Bill Of Material 物料清单
5S : 整理,整顿,清扫,清洁,素养
FIFO: FIRST IN FIRST OUT 先进先出管理
二. QC七大手法
层别法;
查检表
柏拉图(ABC图.重点分析图.排列图)
特性要因图(鱼骨图.石川图.因果图)
散布图
直方图
管制图
三.QC新七大手法
关连图法
KJ法(亲和图法)
系统图法
矩阵图法
矩阵数据解析法(主成份分析法)
过程决定计划图法(PDPC法)
箭线图法
四. 5W2H
人WHO(由谁来做).;
事WHY(为何必要).
地WHERE(在何处做)
物WHAT(目的何在).;
时WHEN(何时去做)
2H:;
HOW TO DO(方法如何)
HOW MUCH(费用多少)
五.JI: JOB INSTRUCTION 工作指导-
对学员先依工作程序详细解说.
依程序做一次给他看,知道步骤如何作业.
请学员做一次给我看,验证他是否真的是懂,且所做无误
六. 三现主义
以”现实”合理的眼光,来观察产生不良情形的”现场”与”现物”.
七. 三不政策:
不接受不良
不制造不良.
不流出不良
八.ISO 八大原则
以客户为中心
领导的作用;
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
基于事实的决策方法;
互利的供方关系
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