处世三十六计 >> 第十六计 双面计之二

第十六计 双面计之二        2．左右开弓，软硬兼施     近代革命家黄兴一生历经了千难万险，但每次在危难之中都凭借过人的智慧和     杰出的口才，化险为夷，安然脱险。一次，黄兴回长沙发动群众，约定某晚起义。     不幸机密泄露，湖南巡抚下令捕捉黄兴，隐匿者同罪。黄兴无处藏身，正在万分焦     急之时，忽见一出租花轿仪仗的商店。黄兴面见店主，直接承认自己是黄兴，请他     掩护自己。店主怕惹是生非，怎么也不答应。黄兴无奈，便大喝一声：“今天巡抚     下令关闭城门搜捕我，势必抓到我。我如果被捕，一定把你说成我的同党。愉想免     祸的话，就用花轿抬着我，配上仪仗和鼓手，送我出城，只要我脱了险，加倍付工     钱。”话一出口，店主只好乖乖地照办了。     很多人都是“软的欺，硬的怕”，对待他们要软硬兼施。一味地软无异于纵人     欺侮，总是硬又会招致对立，处处树敌。如果能用硬压住对方嚣张气焰，用软取得     同情，予人面子，便会让对方有顺水推舟的心理。和你敌对他没什么好果子吃，而     你这“硬汉”又给他留足了余地，他何乐而不为你效力呢？     某同学的一段经历，作为“软硬兼施”战胜对手的例证，真是可圈可点，下面     且听他细细道来：     前些时候，我与一同学去北京游玩。晚上住宿，我俩被一中巴客车拉到A旅店，     本以为这次花的钱最多，条件当是很好的，可事实却让人大失所望。大方面说，黑     白电视没一台；小方面说，上床用的拖鞋也无处可觅。所谓的双人间里只有两张可     怜的硬板床，真是比校寝还要糟糕十倍。躺在硬板床上，心里总觉着不是滋味，于     是我想退房。“想退房？没门。”老板一开口就是大嗓门。     我见势真有点害怕，想退缩以息事宁人，但心里又不服，于是狠了狠心，决定     拼出去了。我学着老板的腔调吼道：“你凶什么凶，你想怎的？这北京城，不说来     过十次，至少也有七八次了，我一点也不生。你，别瞎叫；我，想退房，要退房，     坚决退房！”听我威胁要给监督局打电话，老板拨弄了一下算盘说：“退房可以，     但要交十元钱的手续费。”我一听可退房自然高兴，但平白无故地要扣十元所谓的     手续费又不甘心，便说：“如不是你那接客员把我骗来，又怎么会这样？要怪只能     怪你的接客员骗错人了。还有，我受你们的骗这笔账还没算呢！”但老板咬定了那     十元钱怎么也不肯松口。如此一来又僵住了。     时光在慢慢地流逝，我有点焦躁不安，想就此罢休。正在这时，外面又来了几     位不知情的受骗者，我及时送店老板一根软骨嚼，说：“老板，我看还是全退了吧，     想你也是明白人，如果我一嚷，那几位还没登记的旅客必会自行告退，孰轻孰重，     聪明的你不会不明白吧！”最后老板在无可奈何中把钱全部退还给我。     这次舌战，我之所以取胜，主要在于采取了如下策略：     ①以硬制硬。老板大嗓门，我也大嗓门；老板说，退房没先例，我说退房有先     例；老板让我站一边去，我则以给监督局打电话威胁之，给他一个此人不好对付的     印象，因之不得不改变策略。     ③以软对软。老板软下来了，答应退房，但坚持要手续费，我来了个以利诱之     的策略：如果吵嚷开来，尚未登记的旅客，必然自动离去。收了我一个人的手续费，     丢了几个旅客的生意，太不合算了。他权衡利弊，为了留住更多的新旅客，只好把     钱全部退给我。     ③软硬兼施。对待这样的人，如果一开始就软，他必然认为你好欺负，而对你     更加强硬；如果你硬到底，他下不来台，来个“死猪不怕热水烫”，你也没办法。     有效的办法是：软硬兼施。关于先硬还是先软，则要因事、因时、因人而异。                                                                           词叟祝所有的朋友都能幸福一生！一生幸福！