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仑房资〔2010〕33号
为贯彻落实甬房金管〔2010〕24号《关于印发〈宁波市住房公积金管理中心关于开展住房公积金文明行业创建活动的实施方案〉的通知》的文件精神，结合我区住房公积金管理工作实际，特制订本实施方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，以国务院《住房公积金管理条例》和《住房公积金文明行业标准》为依据，以“为民、便民、利民”为宗旨，以加强职业道德建设、规范行业行为、提高服务质量为主要任务，整体推进住房公积金管理行业文明创建工作，努力促进住房公积金事业健康协调发展。
二、创建目标
紧紧围绕“服务人民、奉献社会”这一主线，通过全体干部职工的共同努力，干部队伍素质、行业风气、管理水平、服务质量等综合水平达到文明行业创建标准，实现工作作风明显改进、工作效率明显提高、干部职工素质明显增强、群众满意度明显上升，使我区住房公积金管理成为宁波市文明行业。
1．组织领导坚强有力。认真贯彻党的路线、方针、政策。班子成员精诚团结、开拓进取、作风民主、群众威信高。积极开展文明创建活动，创建工作目标明确，创建工作有组织、有计划、有措施。
2．管理工作严格规范。认真落实国务院《住房公积金管理条例》和《浙江省住房公积金条例》，坚持依法行政、文明执法。各项规章制度及社会监督、受理投诉体系完善。内控制度健全，管理信息系统完善，档案管理科学规范，创建文明行业台账完整。
3．业务工作绩效显著。全面完成市公积金中心和区政府确定的年度目标责任制考核任务，公积金归集扩面工作、个贷率、增值收益全面增长。合理调度和优化资金配置，资金使用率高、效益好。
4．资金运作安全完整。资金风险防范机制健全，公积金使用审核批准、责任追究、风险管理等制度完善，贷款逾期率低，资产质量优良，贷款准备金充足，防范骗提、骗贷措施有力，无违法违纪行为。
5．服务水平优质高效。实行政务公开，切实为职工群众提供优质、高效、便捷的服务。网站建设完善，业务查询便捷，服务环境整洁优美，便民设施完备。工作人员服务态度热情，言行举止文明，群众满意率达到90%以上。
6．职工素质全面提高。思想道德教育活动和培训工作扎实有效，行业作风和职工干部精神状态良好，行业内普遍形成诚实守信、服务群众、奉献社会的良好风尚，职工队伍克己奉公、爱岗敬业、廉洁自律。
三、方法步骤
第一阶段：准备阶段（2010年1月—5月）
一是成立领导小组。中心成立住房公积金文明行业创建活动领导小组，党组书记、主任任组长，副主任任副组长，成员由各部室负责人及有关人员组成。二是制定方案。研究、讨论创建工作目标任务，细化工作计划，明确工作分工、工作职责和活动安排。三是动员部署。召开全体干部职工大会，传达学习国家和省市关于开展住房公积金文明行业创建活动有关文件，统一思想，明确要求，动员职工积极投身文明行业创建活动。
第二阶段：创建阶段（2010年6月—11月）
按照《关于大力开展住房公积金文明行业创建活动的通知》（建办金函[2009]1025号）要求，认真落实各项创建工作措施，在本行业扎扎实实开展住房公积金文明行业创建活动。一是完善制度。根据《住房公积金文明行业标准》，进一步建立健全政治建设、行政管理、业务工作、窗口服务和党风廉政等各项规章制度。二是规范管理。严格执行制度，落实工作职责，及时检查，加强监督管理。三是加强学习培训。结合实际采取走出去、请进来、集中学习、外出参观考察、工作专题研讨和经验交流等方法，抓好职工队伍的教育培训工作。四是抓好整改。经常分析创建工作进展情况，对照六条标准认真查找问题，查漏补缺，及时整改，确保创建工作扎实有效。
第三阶段：总结阶段（2010年12月）
12月份，认真做好总结上报工作，并接受上级对本区创建工作情况的检查。
四、几点要求
1．加强领导，精心组织。全体同志要进一步认识创建文明行业的重要意义，把创建文明行业活动作为当前和今后一个时期的重要工作任务。进一步加强对文明行业建设的领导，建立主任亲自抓，副主任共同抓的领导格局，形成各科室和工青妇组织相互配合、齐创共建的工作机制；严格按照创建工作与业务工作统一部署、统一实施、统一检查、统一考核、统一奖惩的激励与约束机制，使创建文明行业工作纳入制度化、规范化轨道，保证创建活动持续健康发展。
2．深入动员，统一思想。组织全体职工学习住建部《关于大力开展住房公积金文明行业创建活动的通知》和《住房公积金文明行业标准》，利用单位网上“党工园地”、宣传窗、宣传栏、知识竞赛等多种形式，进行广泛宣传，进一步营造创建氛围，形成“人人是形象，个个讲文明”的局面，充分认清创建文明行业工作的重要性和必要性，达到思想重视、认识统一、人人参与、从我做起、责任落实，自觉投入创建活动。
3．注重结合，共同促进。把创建文明行业与创建“文明单位”、“群众满意办事窗口”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”“工人先锋号”和“服务明星”等活动有机结合，与本单位“加强作风建设，提高行政效能，推进创先争优”主题活动有机结合，做到一手抓文明行业创建，一手抓业务工作，一手抓教育，一手抓管理。坚持重在建设、重在管理、重在服务，开拓创新，大胆探索，从基础管理、基本素质抓起，解决突出问题，堵塞各种漏洞，打牢基础，推动创建工作不断深入。
4．突出重点，狠抓落实。以科学发展观统揽全局，围绕创建的目标任务，坚持高标准、严要求，加强住房公积金扩面工作，进一步规范归集、提取、贷款管理，严格执行“限高保低”缴存政策，促进社会公平。进一步完善行政执法、财务核算等管理制度，强化内部稽核，预防职务犯罪，确保资金安全。实行科学管理，文明办公，优化环境；深入开展便民服务，继续实行上门服务、延时服务、预约服务、网上互动服务、还贷委托提取服务等，不断提升行业形象。通过创建活动，使窗口建设、岗位管理、政务公开、便民措施、服务质量等达到标准化、规范化。 | 
