一. QA的定义 QA取英文QUALITY ASSURANCE的缩写,即质量保证系统或是质量承诺之意思;广议上的质量,除了产品质量之外,还包括了工作质量;也就是一个企业对自已所生产的产品或服务进行监督,检查,保证令到每一个客户满意及放心,;从而达到提高生产力,赢得客户的信赖,增强市场竞争之目的. 二. QA的任务 QA的主要任务就是要根据本公司制定的质量标准对每一批货的每一道工序进行公正严格的质量监督检查;做好质检报表记录,反馈数据,预防及控制不合格产品的产生,纠正质量上存在的问题,促进产品质量的改善及提高,务必保证外机及本厂之制成品达到本公司的质量要求,并尽量做好预防性工作,以协助生产部及外机在生产过程中减少不必要的返工,不必要的投诉,务求提高生产部及外机之生产力. 三. QA的目标 不断提高产品及服务之质量,承诺满足客户的要求. 四 设立QA部的目的及宗旨 质量是每一个企业的生命,设立QA部的目的正是希望透过与各负责的部门的通力合作,以保证公司的产口质量,确保客户的利益和本公司的自身信誉.QA部的主要作用表现在以下几个方面: 1. 保证产品质量 生产部门每开一批货时,QA就实时跟踪,检验,保证不合格的原料(如:花毛,粗幼毛,变色等)不投产,不合格的半成品不转下一道工序(如:漏针,烂边,花针等),不合格的产品不接受;由于从织机开始到包装出货都有QA对产品质量的跟踪,控制,使用产口质量得到保证. 2. 提高产品质量 通过QA对正在生产中产品进行检查,如:发现质量上存在有问题时,立即告知工场负责人进行改善,使产品质量能及时得到纠正和有效的控制,预防或减少不合格产品的产生,促进了产品质量的提高. 3. 为加强质量管理提供必要的数据 QA从检验中得到的数据,数据及质量信息通过有关部门采用进行全面的分析,从而知道各部门的质量状况,疵点问题所在,为改善质量,加强对质量控制提供了必要的依据. 4. 提高生产效率,降低成本 由于有QA去跟踪,监督及抽查正在生产过程中的产品,使成品从开始到完成均能得到质量上的正确指示或更改错误,减少次品,生产能依期完成,提高的生产效率,降低了成本及减少了不必要的消耗. 5. 赢得客户信赖,维护公司声誉,增强兖争力. 质量的高低,足可能直接影响到工厂的对外声誉及形象,由于有QA部的监督,质量得到保证,客户对工厂就有信心,客户自然就会增多,工厂在市场上就会处于有利的条件,地位,从而增强兖争力. 五 QA工作守则 1. 互相尊重,密切配合,重视工作上的沟通及联系,建立团结,互信,自律,正直的精神. 2. 遵守部门纪律,遵守厂纪厂规,时间及质量观念强. 3. 服从工作安排,切实做好质量检查工作.. 4. 主动向部门主管询问工作分配及资料收集和跟踪工作, 了解客户查货要求及特点,清楚大货的进度,熟悉本厂的大货运作. 5. 传达质量要求.推动工场认识质量检查的目的,与工场研究质量问题的改善. 6. 到工场查货时,不得利用厂的资源进行个人私事的活动. 7. 自觉维护工厂形象,礼貌待人,廉洁公正. 8. 每批货在进行质量检查时,QA要把所遇到的质量问题完整地填写在报表内作记录.完成报告后,需交有关人员签名及记录.遇有严重的质量问题,除了叫工场改善外,还需实时通知部门主管及公司生产部门负责人. 9. 正确评估各工序的质量而不可笼统及偏私,不可用那种”大概””差不多’,等模糊两可的词语来表达质量方面的有关问题,应如实,清楚地把质量问题填写在查货报表中. 10. 若遇有工场不合作或对公司的质量要求有矛盾时,应避免同工场直接冲突,只可实时报告部门主管,由公司着手解决. 11. 确保所负责的每一批货均能获得适当的签定,若遇有外发造成的不能签定的要正确填写报告中,若有特别严重之质量问题的,要尽快通知有关负责人. 12. 承担经检定的每批货的质量责任,确保所检定的每一批货的质量均能达到客户的要求. 13. 每批货要与组员及主管研究讨论有关的质量问题及工场的合作性,如实反映在工作中出现的问题. 14. 尊重客人QC,协助处理客人QC在厂查货中遇到问题,正确处理客人QC的合理要求. 15. 定期参加质量测试,接受质量考核,时时更新毛衫的最新动态,加强对毛衫的认识. 16. 定期参加QA部会议和客人生产会议,记录客户要求,作好查货的数据保管及更新工作. 六 品质检定报告的职能 1. 每批货在进行质量检查工作时,便需要把有问题的疵点完整地在报表上做记录. 2. 查货完毕后,要把结果填写在查货报告表内给与明确指示,交给工场签名确认,并通知工场改善质量上存在的问题. 3. 质量报告表给以下部门及人员:跟单,生产,工场,QA人员自已留底. 4. 把从报告中获得的数据,数据,信息,通过整理,分类,对其进行综合的分析与评测,从而知道产品的质量状况. 5. 质量检定报告中所记录的数据,数据,信息,必须全面准确及清楚明了,而不能笼统,含糊或模糊两可的表达方式.严重问题要做好跟进及改善记录. 七 QA人员必备素质 QA为产品质量保证的防线,对保证产品质量量极其重要,同时又是质量信息的重要提供者,故QA人员应具有如下素质,始能胜任质量检定员的工作.. 1. 有吃苦耐劳的精神,责任心强,廉洁自律,人际好,形象佳. 2. 具有一定的文化程度,掌握整个毛衫质量管理的基础知识,有较强的分析及判断能力. 3. 懂得毛衫从织片到制成品及包装出货的生产过程中的每一道工序的生产技术,技能,熟悉所担任毛衫检验工作的基本技术,知识. 4. 能正确使用与本人检验有关的量具仪器,并熟练地掌握有关的测试技术. 5. 品质观念强,处事稳重,办事公正. 6. 清楚明白客户及本厂的质量要求及收货标准. 7. 身体健康,无色盲,无高底近视. 前整工序质量标准 1. 每批货在进行查货前,QA就要主动联络生产部门,了解该批货开始生产的日期及进度,开织开缝情况,人员配置,生产场地及排单情况. 2. 执齐有关的各种生产资料,如发织单,制造单,下数纸,覆货办报告,缝挑规格表,质量检定报告表等,若有欠缺,应主动搜集. 3. 详细审阅资料,清楚了解所要检定的该批货的质量要求标准,掌握查货重点. 4. 按照该批货的生产数据到工场进行查货,查货中遇有的质量问题必须告知工场负责人员进行改善,并完整地填写在质检报告表内,给予指示,评价,完成报告后交给工场签名确认,并留副本一份给工场存底记录. 5. 若遇有严重质量问题,除叫厂方改善外,还需要实时通知本公司负责人,并对自已的查货报告作出责任承担. 转自: [url=http://bbs./?fromuid=0]验货员论坛[/url] http://bbs./viewthread.php?tid=66287&fromuid=0
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