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自信心态比金子还宝贵!

2011-11-15  阳温暾

    

自信心态比金子还宝贵!

精美的分割线系列之12——动态分割线(5) - 蓝色妖姬 - .

 摘要:自信是战胜挫折、赢得机遇的前提,也是切实的方法。相信自己,相信明天。

我们身边有这样一些人,他们在心理上处于人际交往的劣势,表现为怯于和陌生人打交道,不敢理直气壮地提要求,不敢应对别人的挑战,不能很好地进行沟通,为别人的一个眼神、一个行为而辗转反侧顾虑重重……其实我们自己,也不免会产生这样的怀疑:我是一个怎样的人?我在做什么?我能做什么?我想要什么?我这样做对不对,好不好,别人会怎么说?

  可以说,当自我认知困惑到一定程度,当自己的理想与现实差距甚远,一个人就会产生极大的心理冲突和痛苦。而这一切,源于一个人没有真正的自信。即便在一些人眼中已经足够优秀,他内心却并不以为然,因为他没有接纳自己。接纳自己,是一个人找到平衡、保持内心动力和幸福感的前提。接纳自己的过程,就是树立真正的自信的过程。而一个人的成功和幸福,最终取决于他的自信。如何塑造自己?按照什么样的方式整合自己?如何发现自己的优势?如何不过分在意他人的评价和影响?如何不受他人的心理控制?如何喜欢“我”、接纳“我”,充满信心地发掘“我”,从而做真正的“自己”?

自信是战胜挫折、赢得机遇的前提,也是切实的方法。相信自己,相信明天。今天不自信没关系,相信通过努力,明天会自信起来。就像食指的《相信未来一样》。相信未来不是静坐等待,而是积极奋斗去达成想要的未来。“不是由于有些事情难以做到,我们才失去了自信;而是因为我们失去了自信,所以有些事情才显得难以做到。”

我们先看一个案例:

几十年前,一个肯尼亚裔黑人坐在美国的一家酒吧里和朋友们畅饮、聚餐,正在这时,突然从门外闯进来一个白人,他向酒吧老板大声喊道:“我绝对不能和一名黑人坐在一起喝酒!”不仅如此,他甚至还向老板提出了驱赶这个黑人的要求,这显然是无理取闹。目睹了这一切后,那个黑人并没有冲冠一怒,将这个傲慢的种族主义者痛斥一顿,而是站起来对其进行“教育”。一番说辞后,那个傲慢的白人居然感到无地自容,并留下100美元作为给这位黑人的赔偿。故事中的这个黑人就是今日美国总统奥巴马的父亲——老奥巴马。众所周知,美国存在严重的种族隔离制度,白人对黑人的歧视无时无处不在。这也导致很多黑人青年从小便感到很自卑,他们往往通过酗酒、吸毒、打架斗殴等方式来宣泄自己的不满和愤懑。显然,老奥巴马没有那么做。

再看一个案例吧——美国当代最伟大的推销员麦克,曾经是一家报社的职员。他刚到报社当广告业务员时,不要薪水,只按广告费抽取佣金。他列出一份名单,准备去拜访一些很特别的客户。在去拜访这些客户之前,麦克走到公园,把名单上的客户念了100遍,然后对自己说:“在本月之前,你们将向我购买广告版面。”

  第一周,他和12个“不可能的”客户中的3人谈成了交易;在第二个星期里,他又成交了5笔交易;到第一个月的月底,12个客户只有一个还不买他的广告。在第二个月里,麦克没有去拜访新客户,每天早晨,那拒绝买他的广告的客户的商店一开门,他就进去请这个商人作广告,而每天早晨,这位商人却回答说:“不!”每一次,当这位商人说“不”时,麦克假装没听到,然后继续前去拜访,到那个月的最后一天。

  对麦克已经连着说了30天“不”的商人说:“你已经浪费了一个月的时间来请求我买你的广告,我现在想知道的是,你为何要这样做。”麦克说:“我并没浪费时间,我等于在上学,而你就是我的老师,我一直在训练自己的自信。”这位商人点点头,接着麦克的话说:“我也要向你承认,我也等于在上学,而你就是我的老师。你已经教会了我坚持到底这一课,对我来说,这比金钱更有价值,为了向你表示感激,我要买你的一个广告版面,当作我付给你的学费。”

在一些培训讲师的课堂、视频上看到这样论述自信的话:“自信就是一定要相信自己”、“告诉自己你最棒!你就会成为最棒!”、“你觉得自己能行,你就一定能行;你觉得自己不行,你就真的不行!”、“要永远相信:你是最好的!”、“如果你相信自己能成功,你就会成功”……等等。乍一听,这些话很有煽动力。在特定的情况下,它们确实可以鼓动起我们的信心。但是,我认为这并不是真正的自信。那么,什么是真正的自信呢?

我们先看一个故事吧——《卖斧子给总统的故事》

  以培养杰出推销员而著称于世的美国布鲁斯学会,每当学员毕业时,都会设计一道最能体现推销员能力的题目,让学员去完成。在克林顿当政期间,他们出了这么一个题目:请把一条三角裤推销给现任总统。8年间,有无数个学员为此绞尽脑汁,但最后都无功而返。在小布什总统任职时,布鲁斯学会把题目换成:请把一把斧子推销给现任总统。

面对这道题目,许多学员知难而退,然而,一名叫做乔治赫伯特的学员却迎难而上。他给布什总统写了一封信,他说,有一次我有幸参观您的农场,发现里面长着许多夭菊树,有的已经死掉,您一定需要一把斧头去砍掉它。现在我这儿正好有一把我祖父留给我的斧头,很适合您的体力去砍伐枯树,假如您有兴趣的话,请按这封信的地址给我汇15美元来。他获得了成功,总统给他汇来了15美元。人们问他为什么敢于去做,他说,我了解到总统和他的农场的情况,所以我有这个信心。

  上面这个学员的信不能说多么水平高,技巧不能说多么妙,能力也不能说是布鲁斯学会最好的,那么是什么导致他的成功呢?我想,主要因素是——自信。相反呢,成绩不佳的销售员,其共同缺点是缺乏自信。没有自信,就没有魄力;没有魄力,则生意冷淡;生意做不成,则更加不自信。具体怎么做呢,建议:改善自己的精神状态,客户就会用期待的目光迎接你。此时,销售员成功的先兆出现了。所以,做销售员就要建立自信心,主要是从以下几方面来建立自信。

  1、对自己自信

  学会在工作的点滴中体会成就感。你只有每天去体会成就,才有信心与勇气继续走下去!自信不等于自傲。与自傲那种腹中空空、头重脚轻的感觉截然不同,自信根生于有学识、有能力的运筹帷幄和决胜千里的感觉。

  2、对职业自信

  销售员不是一种卑微的职业,是一种高尚、有意义的职业,是一种为客户谋福利、提供方便的职业,也正是因为销售员的努力工作,人们才有更多的时间去感受生活、享受生活。要正确认识销售员这个职业,对这一职业充满信心。

  3、对公司自信

  相信所属的公司是一家有前途的公司,是时刻为客户提供最好的商品与服务的公司。

4、对商品自信

  在整个销售过程中,不要对你销售的商品产生怀疑,要相信你销售的商品是优秀的商品。一些业绩不好的销售员将原因归咎于商品方面。然而,任何一家公司、任何一种商品都有销售业绩突出的销售员,每个公司都有销售冠军。

  作为一名合格的销售员要学的东西很多,正所谓态度决定选择,选择决定行为,行为决定报酬,报酬决定生活。对于建立自信,建议朋友们通过下面六个方面的锻炼,相信你会找到自信的源泉:

  1、沟通(communication)

  有能力表达自己,以获得自己想要的、需要的和应该得到的东西。

  2、概念(concept)

  重视自己和自己的生命。

  3、能力(competence)

  积极地参加各种能带给自己才能和良好感觉的活动。

  4、贡献(contribution)

  通过一些行动,感觉自己有影响力并且促成了一些事情的改变。

  5、管理(control)

  能够主宰自己和自己的生活。

6、勇气(courage)

  有能力克服自己的恐惧,做一些明智的冒险。

  天天喊我能比别人更好和我最捧,可不是真正的自信。自信建立在恰当定位、扬长避短的基础之上,并成为了做最好的自己的信念和信仰。自信是怎样炼成的:

  ――相信天生我材必有用;

  ――做自己喜欢的人和事;

  ――让积极开放的心态支配;

  ――让自信也成为一种习惯。

  最后,送给每一位学员一句话:自信的感觉真好!

  【作者简介】谭小芳,亚太地区十大金牌讲师,北大、清华总裁班特聘教授,著有《策动旅游》、《忠诚来自孝经》、《弟子规员工读本》等,个人网站:www.tanxiaofang.com【牛津管理评论oxford.icxo.com


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