1,投其所好
2,投其周围人所好
3,真正去关心客户
4,最大限度的去接近客户,贴得更近,更懂客户的需求
5,提供优先权,优待感!得到重视的感觉
6,改变观念,从精神层面去改变客户关系,而不是物质上,
7,名片发两张(如果掉了一张,还有一张,或者说你觉得我们的产品可以,你可以帮忙推荐给你朋友)
8,分享,推荐(其实是顾客的一种本能)(一,优质的服务,赢得客户信赖,二,客户关系管理,鼓励顾客做推荐)
9,观念上,要有终身客户概念,(挽回,一,观念,二,方法(不要给奖励或者优惠,精神层面来,不可以贬低竞争对手,先问,我们有什么做得不对的地方,再强调离开之后对TA会带来什么样的损失,当顾客依然要离开的时候,也没有办法,但应该说如果哪天你有需要的时候,我随时为你服务,送上祝福!))
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