第一章 就这样成为优秀的管理者
对主管而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期下去对公司是有害的。因此，主管的执行力绝不是个人的勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进。
——执行力是多种素质的结合
01．努力提高内在素质
02．培养组织管理能力
03．组建自己的团队
04．把自己融入团体中
05．成功需要良好的心态
06．提高自己过程中不应失掉自己
07．逐渐培养独立工作的能力
08．新上任主管10个常犯的错误
09．以身作则永远是个好方法
10．执行力是多种素质的结合
11．事业成功的八个细节
第二章 管人是一门刚柔相济的学问
“人没压力轻飘飘，井没压力不喷油。”在有些情况下，给下属点压力是必要的、有益的。田径运动员在激烈竞争的压力下很可能比平时发挥得更好；演员面对观众进行演出，往往也比在排练大厅里表演得更出色。对于能力低的人，主管给他“吃点小灶”是必要的，但也不能因此而娇惯他们，让他们过于轻松。
——多点爱心与帮助
12．主管不要当“烂好人”
13．处理冲突要运用技巧
14．以柔克刚，大度化解冲突
15．指责下属最不可取的七种方式
16．灵活运用说服的技巧
17．协调团队间的矛盾
18．多点爱心与帮助
19．恭维周围的女性
20．沟通也是一门学问
21．老板也需要你“管理”
22．避免管理错位
第三章 驭人有方，揽心有术
消除你心中的成见吧，别再对你下属的那几次失败耿耿于怀，再给他们一次机会。坐下来，与他们恳谈，帮助他们分析犯错误的原因，找到症结，恢复他们的自信心，在你的言谈举止中充分表现出你对他们的信赖。只要他们走出消极的误区，一样能为部门创造佳绩，更何况失败的经历常常孕育着成功的希望。
——不以成败定夺人
23．摸准下属的心
24．善于体谅他人
25．了解员工才能管好员工
26．善待你的下属
27．不以成败定夺人
28．多激励，少指责
29．表扬是一种高超的控制人的技巧
30．控制自己方能控制别人
31．为自己打造威信的光环
32．危机管理凝聚下属的心
33．关心他人的情绪
34．倾听，是最优先的事
第四章 抓住职业生涯的黄金期
在任何机构里工作有成就的人都不会超出下面三类：开发人、执行人和协调人。在一个公司里，开发人的任务是开发新的产品，找到新的客户，从而扩展公司的业务并给公司带来源源不断的利润。执行人起着某种监督作用，比如说是公司的财务人员。这种人对过程进行监督，以确保公司获得利润而不是损失。协调人来协调以上两类人的关系。让他们保持高效的和好的情绪。这一类人通常是管理人员。
——做公司的灵魂人物
35．亮出自己，让众人注目
36．目标能带来神奇的作用
37．如何减轻压力，自我放松
38．利用优势与对手竞争
39．不要将赌注押在一个人身上
40．打杂是磨练之道
41．做公司的灵魂人物
42．保持头脑镇定
43．提高冒险方面的能力
44．清醒评估自我
45．经理人再就业守则
第五章 创造和谐融洽的人际关系
在大公司里工作，博得核心人物的注意就是取得了战斗胜利的一半。这就是为什么你在公司的总部工作，要比在外设机构中工作好得多的原因。
你在摸索、寻找一个成功晋升的机会时，你会逐渐发现，高级上司之间已经形成一种微妙的关系。约翰·欧倍尔在登上IBM公司董事长宝座之前，曾是此公司创始人的儿子--汤姆·沃森的行政助理。
——如何争取到核心人物的支持
46．如何与旧同事相处
47．职场人际关系维护定律
48．将客户永远留住
49．处理好办公室里的帮派之争
50．成为上司的好助手
51．如何与新上司搞好关系
52．怎样处理与上司的冲突
53．如何争取到核心人物的支持
54．打造成功的人际关系网
55．如何处理与下属之间的矛盾
56．善于跟性格迥异的人合作
第六章 做个耳聪目明的管理人
很多人总是在遭遇很大危机的时候，才想到要改变，但到了这一步已经太晚了，应该未雨绸缪，在最好的时候，发展最快、最得意的时候，就要考虑改变。一般人最可怕的心态是，习惯于某一种固定的模式，他们认为：“我过去做得很好啊！为什么要改变？”他们丝毫没有察觉，其实，失败往往就从现在开始。
——改变众人所循的规则
57．思维决定命运
58．愈投入，事情就愈容易
59．发挥机智的力量
60．正确的做事方法比盲目执著更重要
61．打破常规看问题
62．改变众人所循的规则
63．尽可能地抓住时机
64．努力做出最好的决断
65．学会捕捉自己需要的信息
66．该坚决果断时就不要缩手缩脚
67．巧用“二八定律”侍候上司
第七章 提升职业素质和人生境界
具备自我超越能力的人具有两项共同特质：一方面，远景对于他们是一种召唤和使命，而不仅是一个美好的构想；另一方面，他们把目前的真实情况看作盟友而非敌人。他们学会如何认清以及运用那些变革的力量，而不是抗拒这些力量。他们具有追根究底的精神。
——学习能力是管理者的基本素质
68．培养自己的领袖气质
69．戒除七大恶习
70．不要整天问别人对你的看法
71．学习能力是管理者的基本素质
72．外行领导内行的诀窍
73．培养和锻炼语言表达能力
74．有效见习，技高一筹
75．学会在工作时保持高效
76．换工作前先换一下心情
77．通过梦想使工作变得妙趣横生
78．获取最高成就的七个秘诀
79．培养有助于事业成功的个性
第八章 精通职场做人的奥妙
所谓“旁观者清，当局者迷”，对当事人来说看不清楚的事情，旁观者往往看得一清二楚。今天，你看到了别人的缺点，先不要高兴，想想自己有没有同样的毛病，有则改之，无则加勉。更重要的是要以一种悲悯的心情来看别人的缺点，要帮助他、改正他，而不是看着他“出丑”或“完蛋”。
——展现人格的力量
80．展现人格的力量
81．魅力是主管能力的综合体现
82．用微笑征服下属
83．身在职场须谦虚
84．让你平步青云的十个谈话技巧
85．适应新工作的五个技巧
86．不要侵犯别人的“领地”
87．上下相处就像一场拔河赛
88．冷静面对不如人意的人和事
89．学会认知行为模式
90．不要让情绪左右你的言行
91．拒绝诱惑，贡献忠诚
第九章 你不可不知的管理权谋术
老子的无为而治并非只是单纯地无所事事，什么都不做，什么都不说，什么都放任自流。在事事都管和无为而治之间，有着深刻的辩证的和权变的思想。无为而治是一种棋高一筹的超越，它是一种完全包容人，却不使其意识到被领导、被驱策的方法。
——如何实现“无为而治”
92．与下属不能称兄道弟
93．如何实现“无为而治”
94．采用灵活的弹性管理策略
95．满足人的自私之心
96．巧用办公室谣言
97．圆融处事，练就变脸功夫
98．与上司保持步调一致
99．用马屁大法摆平“老鸟”
100．多想办法而少谈主张
101．公司内部权势之争的四个解决之道
秒
