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目前，武汉所有列车火车票都实现网购，但有旅客在登录12306网站时发现，自己身份信息已被抢先注册，导致无法获得账号购票。铁路部门表示，如遇到此情况，可尝试进行修改。 铁路部门表示，旅客可先尝试在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音注册，登录后找到“个人资料”一栏，将姓名改回汉字即可；如果不行，可用亲属或朋友身份证注册购票，并将本人身份信息设置为“常用联系人”，购票时选择“常用联系人”即可。值得注意的是，在取票点取票时，只需携带本人身份证即可，借用别人账户订票不影响购票。 铁路部门解释，在该网站注册时，身份证号与姓名并不需要对应，同一个身份证号，只要不断变换邮箱和“姓名”，就可以不断注册新的账号。 此外，旅客也可准确、完整填写 “铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片（均为电子版，须清晰，特别是面部），以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱，12306网站接收后，处理结果将通过邮箱回复 |
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