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一、广铁集团管辖铁路及主要车站 主要管辖广东、湖南、海南三省以及贵州铜仁部分铁路（不包含广东湛江、茂名等部分铁路）。 主要车站：广州站、广州东站、广州南站、广州北站、深圳站、深圳西站、深圳北站、 东莞站、东莞东站、惠州站、汕头站、佛山站、韶关站、韶关东站、茂名东站、长沙站、岳阳站、怀化站、衡阳站、株洲站、郴州站、永州站、张家界站、邵阳站、 益阳站、娄底站、吉首站、铜仁站、海口站、三亚站等。
二、广铁集团火车票预售期
电话订票/网上订票预售期：
电话订票预售期：4-12天 （含购票当天，下同）（开车前3天的车票不可以通过电话预订）
窗口售票预售期： 广东省节前广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头、坪石、乐昌、韶关东车站车票的窗口预售期设置如下：
除以上车站之外，广东省其它车站节前车票的窗口预售期为10天。 广东省节后各站车票的窗口预售期为10天。
节前，湖南省各站车票的窗口预售期为10天。 节后，长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门县、怀化、溆浦、娄底、邵阳、新化车站车票的窗口预售期设置如下：
除以上车站外，湖南省其它车站节后车票的窗口预售期为10天。
三、广铁集团电话订票使用说明 1）订票电话：95105105 96020088（此电话仅限广东、湖南省） 2）电话订票系统开放时间： 8:00-23:00 （其它时间可以进行信息查询，不提供订票） 3）订票电话拨打方法：局管内广东省、湖南省、海南省可以直接拨打95105105，局管外省市订广东省车票拨打020-95105105，局管外省市订湖南省车票拨打0731-95105105，局管外省市订海南省车票拨打0898-95105105 4）订票电话通话费：按普通市话收费，无其它任何增值费用。 5）电话订票可订票种：上面表格所列广铁集团属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人票。（仅直达车票，不办理通票。） 6）订票有效证件：居民身份证（推荐使用二代身份证）、港澳居民来往内陆通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。（证件号码遇字母时，请按“*”键代替） 7）订票张数限制：预订同日期同车次同席别同一出发站和到站车票不超过3张。 8）取票期限：订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。（具体以订票成功时系统播报的语音提示为准） 9）取票点：实行通订通取，广铁集团属下火车站或代售点均可取票，但不可以跨铁路局取票。（伤残军人车票仅限在车站办理；办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。） 10）取票流程：凭订单号及订票时所使用的证件原件取票。（学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人票需另外出示伤残军人证） 11）取票费：火车站取本地车票不收手续费，火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。 温馨提示：订票前请准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便顺利订票和记录订单号码。以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请根据语音提示操作。 四、12306网上订票流程/指南 |
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