电话订票实用指南
北京铁路局95105105电话订票采用自助语音提示，可同时接通16000位旅客的订票电话，减少了旅客到车站集中购票排队的时间。时值暑运客流旺季，订票人数较多，为尽可能地保证您能成功订到票，我们总结了以下八点经验，供您参考。
1 提前了解预售期及订票张数
电话订票预售期提前于车站窗口预售期。受客流淡旺季及调整运行图等多种因素的影响，电话订票预售期及订票张数可能会随时调整，因此请您在需要订票前，及时登陆首铁在线网站查看最新的预售期及订票张数。
2 掌握关键的起售时间点
电话订票起售时间点会随预售期调整而变化。比如近一段时间（2011年8月），预售期调整为5天（含开车日），起售时间为每日早8:00，如果需要预订20号的车票，系统会在16日8:00准时起售，这个起售时间很重要，遇到客流旺季，在很短的时间内，紧俏车票就可能被抢购一空。因此，请您尽可能地在起售时间点拨打电话，预订车票。
3 了解订票流程，提前演练
由于电话订票是自助语音服务，没有人工干预，所订车票完全靠您手工输入电话按键的方式来完成，这就造成了电话订票的流程相对较为复杂。对于不熟悉的旅客来说，订购一张票，耗费的时间较长，成功率也就大大降低。因此在客流高峰期，建议您在起售时间前，事先拨打订票电话，熟悉订票流程，做到提前演练。
4 选择合理的订票类型
电话订票提供了几种订票类型供您选择，分别是“订动车直达车”“订高铁车票”“订普通车票”及“快速订票”，请您根据需要提前选择好订票类型。当您明确所需要乘坐的车次并且到站为所选车次的“终到站”时可选择“快速订票”，能够更加节约订票时间。
还有一点需要特别说明：当您选择“订普通车票”时，请提前查询到站的“电话区号”，以便订票。
5 证件号需输入准确，否则无法取票
您在订票时输入的证件号码一定要准确，输入错误可按键取消后重新输入。如果取票时出示的证件号码与订票时输入的号码不一致，将导致无法取票。
6 订票成功后，务必记清您的订单号
订票成功后，系统会提示您的订单号，请您务必牢记，取票时需要同时提供身份证及订单号方可取票。
7 注意取票期限
订票成功后，系统会提示您取票时间，您需要在该规定时间内及时取票。超过此时间，订票单将自动取消。
8 牢记服务电话
北京铁路局电话订票服务电话为010-51107036，您在电话订票及取票过程中遇到任何问题均可拨打电话进行咨询。每日的8:30-17:00，我们会随时守候在电话旁，为您提供指导及帮助。
