分享

问题说服法,对手无从拒绝

 yagi1 2012-02-24

问题说服法对手无从拒绝

「要不要……」「能不能……」「想不想……」在提出邀约或要求时,你是不是经常这样开头?面对相熟的家人朋友,这样的问法当然不成问题,但如果是在拜访陌生客户、向厂商提案,甚至是在谈判桌上与对手讨价还价,往往只会得到一声「NO!」

着有《说服的技术》《超强提问力》等书的日本律师谷源诚表示,一般人通常会以「要不要……?」的问法提出要求,让对方只有「好」或「不好」两种选择,被直接回绝的机率当然很高。

因此,要是懂得利用各种问题探询对方意愿、引导对方思路,甚至挖陷阱让对方跳,或许就能转变对方想法,甚至无法说不。以下是谷源诚强力推荐的4种「问题说服法」,透过提问引导对方,让你的说服功力大大提升!

1.引导式提问,控制对方思考方向

    提案会被拒绝,常是因为双方想法没有交集,只要透过一些引导问题,激发对方自行想象的空间,就能找出可能存在的交集,达成一致的共识。

Before
男:「妳喜欢看什么样的电影啊?」
女:「爱情故事或喜剧片……
男:「最近有部国片还不错,要不要一起去看?」
女:「NO!」
双方想法毫无交集,当然会被拒绝!

After
男:「你知道前阵子大热卖的那部国片吗?」
女:「《海角七?》是吗?超有趣的呢!」
男:「最近有一部《天涯八?》,要一起去看吗?」
女:(内心OS:这是《海角七?》的续集吗?)「真的吗?好啊好啊!」
透过诱导对方的思路,让对方自行想象,创造想法的交集与兴趣,达成说服的目的。

2.误导式询问,让对方无从拒绝

    这是在法庭上会被法官禁止的诘问法,但非常有用,也就是避免给予对方是非题,而是透过选择题提问,让对方不得不针对其中选项做出回应,就算不想要,也不知如何说不!

Before
男:「要不要和我去约会?」
女:「不要!」
对方只有「去」或「不去」两种选择,当然不和你去!

After
男:「这个星期六去主题乐园和看电影,你会比较想做什么呢?」
女:「嗯,看电影吧!啊!不过那天我刚好有事耶!」
男:「这样啊,那就礼拜天一起去看电影吧!」
女:(内心OS:呃,我根本不想去啊!但都已经表态想看电影了,拒绝好像不太好)「嗯,好吧!」
隐藏「周末一起约会」这个重要目的,透过「看电影vs.游乐园」「周六vs.周日」,让对方不得不做出抉择。

3.假设性探问,让对方自断退路

    对方要拒绝时,理由往往不只一个,所以先用「假设性问题」让对方表态,切断婉拒的各种可能性,再表示「假设其实是真的」,对方就会因为自打嘴巴而无法拒绝了。

Before
男:「要不要和我交往?」
女:「不要!」
男:「我年薪很高哦!」
女:「可是你的长相……
男:「我台大毕业的耶!」
女:「但是个性……
直接显露「目的」的问法,只要对方一口回绝,就毫无机会。

After
(男方先假装收入不高的样子)
男:「你觉得我的长相、学历和个性还OK吗?」
女:「嗯。」(内心OS:不置可否)
男:「如果我的年收入很高,妳会考虑和我交往吗?」
女:「嗯。」(内心OS:不置可否)
男:「其实,我年收入超过1亿哦!」
女:(内心OS:啊!找不到拒绝的理由了!)
运用对方自己的话,把被拒绝的可能性都堵死,使其别无选择。

4.开放式发问,顺着对方思路找答案

    提出5W1H的开放式问题,让对方说出自己的想法,再顺势提出封闭式问句的邀约,对方就会心甘情愿地答应。

Before
(上司以充满威压感的态度出现)
男:「这次跟我一起到美国出差吧?不??吗?」
女:(内心OS:这个烂人!)「呃……我去啊!」
直接命令的做法,就算逼使对方不敢拒绝,绝对也会心怀不满,无法达到「被对方接受」的期待。

After
男:「身为女性,妳对家居布置有什么想法啊?」(开放式问题)
女:「我比较喜欢温馨风的家居摆设。」
男:「这样啊,那我下次买家具时,就要挑选这种风格囉?」(开放式问题)
女:「当然,参考女生的观点,是不错的做法。」
男:「那这次出差,妳要不要一起去,顺便帮我挑家具呢?」(封闭式问题)
女:「好啊!那就一起去吧!」
透过开放式问题扩展思考广度,再用封闭式问题引诱出赞同的决定。

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多