七种方法使你迅速赢得客户好感绝大多数文章永远不会告诉你如何拥有可观收入和不断发展的业务，本篇将告诉你秘诀，就是一个满意的客户胜过5或10个一般客户。 诚然，一般客户很容易满足你所提供的服务，但是如何是提起客户的兴趣确大有文章可做，今天我将举出七个不同的办法使你快速抓住客户的兴趣。 一个满意的客户会向他的朋友们宣传你。一个普通或者呆滞的客户满意你的服务，但绝不向他的朋友们说。口碑是个最大的销售机会来源，因为人们相信朋友和家人，不信广告和市场推广技巧，无论你做出如何花里胡哨的广告攻势。 下面七条建议会帮助你迅速获得客户满意，并为你的业务扩展带来许多机会。 1 紧跟目标完成时间当你告诉你的客户你将在周二下午5点做完事情时，最好心理期望当天一开始就可尽快完成，可以稍晚些。如果你可以提前做完工作，你可以早点收工并告诉客户你在场，随时服务。 另一方面，如果你不能紧跟时间表，你的客户就永远不会告诉别人你的工作，即便他们这样做了，也不是你所期望的那样。所以，紧跟时间表并且提前完成你的工作。 2 每个项目做多一点遵循方法1，每个项目做多一点，使客户满意，因为他们感到被尊重，似乎你对每个客户都是同一个方法。做多一点不意味着在完成时间前工作得面面俱到。另外一个，你可提供给客户的不仅设计网站，而且设置可连接twitter网站的链接背景。或着做一些可以提升网站知名度的广告横幅？如果你设计耗材，可亿做一些特别的设计方案（如果你设计商业名片，放进一个免费的明信片里）。这些事情可以成为客户向他朋友谈论的内容。 3 与客户保持联系客户烦心的事情都不愿提。这个和从业者的工作一样，你可以想像如果客户长时间等邮件或电话时的心情，而他们没有接到电话超过一周时间。那是种折磨，假如你是客户，也决不是对朋友夸耀的事情。 记得该客户付款的时候，他们却随意拒绝的经历？记得他们不接你电话你有多挫败？是的，两个办法都可行，结果是客户讨厌被拒绝正如从业者讨厌的一样。 4 尽可能多的问需要问的问题当你要开始一个项目时，马上迎接的问题需要咨询（你有标识材料吗？你喜欢/不喜欢哪种颜色？等等），如果你遇到不懂的地方又不知道答案该怎么办？你避而不答还是关门思考，遇到那些问题时想自己搞定？ 如果你那样做，会非常不专业，尤其是拖延到最后几分钟来做项目的那部分，你在急忙完成客户两天前本来要问的问题。你的客户知道你在一丝不苟地做事情会非常高兴，刚开始你慢慢做，他们不会有多高兴。 5．关心细节除了以上几点外，也要打起精神，关注细节也重要。从此刻起，你要联系未来的客户，你需要确保所有的作业做完。 当客户谈论他们的业务时，你也要时刻注意记录细节。我记不清有多少次联系过工作台的人，而他们总是问我一个人具体词。（比如，香蕉，大象等） 如果他们提到业务的一个具体的目标时，而找不到方向，需要解释。是该你上场了，可以表示对细节的关注，你将倾倒客户。 6. 诚实坦率如果你向客户隐瞒些什么，或者徇私舞弊，他们将会发现并会改变对你的看法。如果真有什么事情需要保密，不要隐瞒，径直坦诚告诉你的客户，他们也认可这种做法，胜过你对他们说谎。 例如，某事完成时间就要到了，你知道因为一个工程因素将不能完成，把他们写下来告诉他们你正在全力以赴去做，只有一个单元没完成。然后继续跟进，让他们知道你正在和朋友联系，试图取得帮助来完成项目，然后去做。登录 Twitter网，提问或者写电子邮件告诉其他你知道的同事，看他们能否来解围。 7. 提升为客户所做的工作另一个特别的提醒是你为客户所做的工作可以提升。常常地，从业者所做的工作结束时全装进文件包，从不讨论或者在媒体网站，设计陈列网站上提升。找些时间，或许可以写关于你做的项目，陈列出一些你服务的公司或个人的作品。 你可以给如WP Guerrilla，CSS Mania, 博客设计英雄，Creattica, Dribbble，森林等网站提交设计方案。似乎这些特别的设计可以使客户高兴，他们可以免费推广。 发表意见你可以为你的客户带来意外惊喜吗？客户看到这些会是什么反应，还有其他贴士要对同事说吗？以防同样的问题出现。 |
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