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乘客要告铁路局“没告知”铁路部门：取票时系统不提示过期，也无告知义务
晨报讯（记者汤洋）拿着从网上买来的火车票去火车站乘车，眼看检完票就可以上车了，郑先生才知道自己订票的那趟火车已在前一天开走了。
郑先生这才发现，由于自己算错日子，他买的是比原定日期提前一天的票。“我取票时，他们咋没告诉我呢？我可以把回程的票退了啊！”昨日，郑先生认为车站没有尽到告知义务，打算起诉铁路局。
车票过期不能改签、退票
郑先生是沈阳一家公司的负责人，2月14日晚，郑先生在网上订火车票想买2月16日0时13分沈阳北到昌黎的车票，但日期没算明白，错买成2月15日0时13分的了。
2月15日上午，郑先生和同事前往沈阳北站取票时，也没注意车票上的日期，“他（车站售票处工作人员） 还问我回程的票打不打出来，我怕到那边再打麻烦，就让他一起打出来了！”
当天晚上，郑先生和同事拿着车票进站检票时，才被告知，他们的票已经过期了，无法乘车，郑先生和同事拿着车票去售票处，想退票或改签其他车次，但均被告知票已过期，无法办理。郑先生只得重新买了两张沈阳北到昌黎的车票。
他要告铁路局“没告知”
“我是把日期整错了，有一定责任，但取票的时候，他们应该告诉我一声啊！”昨日，郑先生说：“我是上午10点多去取票的，如果他们当时告诉我，我可以把晚上回程的票退了，连异地取票的钱都省了！”
郑先生表示，他这次去昌黎是去签合同和考察市场的，由于晚去了一天，预计数额100万元的合同没有签成，其他的事情也要往后推。
郑先生认为，这些都是铁路部门没有尽到告知义务造成的，“在窗口买票，过期的票就买不出来，他们给我票的时候，系统没有提示吗？不应该告诉我已经过期了吗？
和郑先生一起出差的王女士认为，他们虽然订错了车票，但铁路部门应该在开车之前，通过发送手机短信的方式，提醒一下旅客，那样就不会出现这样的情况了。
2月22日下午，郑先生已经让公司的法务人员拟了起诉状，并将相关材料送到沈阳铁路运输法院，打算起诉沈阳铁路局，让对方退回4张车票和异地取票的钱，共计270元，并赔礼道歉。
法院表示此事可以立案
昨日，沈阳北站售票处的相关负责人表示，旅客网购火车票成功后，火车票就是旅客的了，从订票成功起，一直到火车开车后的30天之内，都可以到车站或代售点取票。
在取票的时候，系统不会提示车票是否过期，只会显示旅客是否还订了其他车次的车票。工作人员可以直接把车票打出来给旅客，不会与旅客核对购票日期，也没有告知旅客是否过期的义务。
该负责人表示，在国内其他一些火车站，订票后只需要刷身份证就可以乘车，火车票只是作为报销凭证。有不少旅客都是在开车之后来取票的，只是为了报销，以后沈阳的车站也会这样。
昨日下午，记者和郑先生公司的法务人员再次前往法院时，工作人员表示，此事可以立案，办理相关手续后，就可以正式受理此案。
网上购票为24小时制，要算好日期
该负责人提醒广大旅客，在通过网络或电话购票时，要注意核对购票的日期，车票的时间都是24小时的，过了0时就需要买第二天凌晨的车票。开车前2小时，就无法通过网络退票或改签，只能到车站窗口退票或改签，开车后，在车站窗口无法退票或改签车票。通过网络订的车票，在全国联网的任何车站、代售点都可以取票，在回程车站取票还可以省异地购票手续费。 | 
