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美容院“魅力之约”嘉年华年终答谢酒会
活动说明：
周年店庆是彰显美容机构经营实力和提升品牌形象的重要途径，更是一次绝佳的促销活动。策划执行的好，一次活动即可收回几十万上百万元资金。因此，一定要引起全体参与人员的高度重视，并事先进行周密的策划，充分利用一切可用的资源。如为了营造气氛，可事先向几位老客户预约节目，到时候现场表演；可制定特别优惠的美容套餐，供现场促销；可提前请口才好的忠实客户准备好现场发言，到现场发表客户代表感言；更可以为消费最高的忠实客户颁发特大奖品一份，以示感谢。
一场令人记忆犹新的店庆活动不一定要豪华，但应该处处体现美容机构自己的经营特色和人文关怀，这些都将在现场的节目表演和互动游戏，以及优惠政策中体现出来，因此，一定要紧扣“回报客户”的主旨，将细节执行到位，让客户激情高涨的同时，得到实惠，美容机构名利双收。
以下是案例示范：
活动主题：真情回报，酬宾答谢会
活动目的：借答谢老客户的机会，促进消费，并提升美容院形象，加强其影响力。
活动对象：所有新老客户
活动时间：***年***月***日***时
活动地点：***五星级（或四星级）宾馆多功能演播厅
活动方式：封闭式会议
活动内容：
第一部分 联谊会准备：
1、联谊会目标确认：
（1）销售额（以15天内预计开卡数量为准，正常比例为1:4）。
（2）目标客户开发：新客户多少个，旧有客户如何开发增值业务。
（3）提升美容院在社会上的公众形象。
（4）增加老顾客与美容院及美容师的感情。
注意：本部分需要美容院根据终端客户档案卡和近3—6个月的销量，分析客户数量、客户结构、客户贡献等情况，并形成以下衡量指标：
A、20/80原则：是否20%左右的客户贡献了80%的销售额，至少不能低于4:6，即40%的客户贡献60%的销售额。它反映了目前的客户结构是否合理及如何进行调整，为会议的策划提供依据。
B、客户商圈测定：以美容院为核心，测定1.5公里、3公里范围内的客户贡献率，以便确定美容院的市场覆盖能力，从而确定会议的邀约范围。
C、客户各项指标确认：在B项测定的基础上，分析目前客户的年龄范围、受教育程度、职业、社交层面、积聚地及居住地，以便为邀约的针对性奠定基础。
D、个人贡献率：指美容院美容师的月度销售金额与美容院整体销售金额的比率；测定目前美容师的工作负荷程度，以便确定本次会议最少应该引进多少新客源。
E、单品贡献率：指单品的销售额与产品销售总额的比率。通过比率的对比，发现当地消费者的消费差异，为会后开卡（提供不少于3种级别的卡种）的设计提供根据；同时为旧有固定客户进行增值服务提供依据。
2、联谊会目标客户确认：（目标客户是联谊会的衣食父母。目标客户不准确，效果就减少了一半）
（1）目标客户的标准：根据客户消费层次，找出符合本次联谊会的目标客户
（2）目标客户的位置：找出目标客户的分布范围及聚散地
3、联谊会卡种设计：
（１）联谊会的卡种至少三个：
A、分高、中、低或银卡、金卡和钻石卡三种。（一方面为消费者提供了多种选择，一方面迎合了消费者的类比心理）
B、其中一款卡种为主打，其他卡种为陪衬。（具体由美容院进行个性化修改）
C、卡种应围绕美容院主销品种、消费者心理趋向和新客户特点进行设计。
（２）联谊会上可提供一个免费美容卡（免费美容1次），通过一次免费美容机会和联谊会的互动效果来吸引消费者入店（有效比率为到场潜在客户的70%）。争取通过1-2次的美容机会把潜在消费者变为开卡消费者（有效比率为进店人数的60%）。这一步尤其要注意：
A、首先是把潜在消费者变为开卡消费者。
B、并不是一下子就把所有的潜在消费者都变成卡种最贵的消费者。
C、消费者是一个个有思想、有主见的人，我们只有设身处地为其着想，才有可能使消费者成为我们的客户。
D、不管她买的是什么卡种，只要她愿意经常到我们美容院里来做美容，那么，总会有一天，她会成为我们最优质客户的一分子。
4、联谊会促销政策设计：
（1）促销政策要丰富多样，具有可选择性、类比性和时效性。
（2）促销效果必须和产品结构、单品盈利状况、季节消费特色等联系起来。
（3）具体促销政策由终端会执行小组结合美容院现有资源进行策划制作。
5、联谊会邀约书的设计：
邀约书是吸引客户参加联谊会的眼睛，没有好的邀约书，就激不起客户莅临会场的欲望，也就是说，邀约书所提供信息的价值不能承载客户半天时间的成本。
（1）邀约书包含三部分内容：
A、一封信：是当地妇联（或类似的妇女机构，也可是美容院自身）致中青年女性的一封信。（此份信函质量的优劣决定着目标客户是否愿意抽时间来关注信的内容及目的）
B、一张函：是一张由美容院发送的邀请函。（此份邀请函体现的内涵最终决定着目标客户是否愿意花半天时间来参加联谊会）
（2）邀约书的设计：
A、信的设计：
a、信封：美容院专用信封，上面应有“仅供女性拆阅” 字样。
b、信文：信文不超过1页，500字；文风婉约、简洁，观点鲜明、质朴。（信文例）
一个女人婚前婚后的真情告白
各位姐妹：
您们好！身为女人，我经过在生活的三味真火里熔炼之后，对普通女人的生活状况有了较为深刻的认识，现披露如下：
婚前我是有产者，因为婚前我的财产是自己的；婚后我变成了无产者，所有的财产都充了公，随财产一起充公的还有自由。
婚前我是理想主义者，幻想未来有如天堂，一切都绚丽而美好；婚后我成了现实主义者，生活告诉我鸭子就是鸭子，永远变不成天鹅。
婚前我没有金钱观，以为生活只要有爱情就有了一切；婚后，现实严肃地告诉我金钱的重要性，于是我连做梦都梦见摸到500万元。
婚前我是简约主义者，说话、行事雷厉风行，从不拖泥带水；婚后我崇尚繁缛主义，因为我说的话成了一纸空文，没有人听，通常要重复近十遍才能引起家里那个人的注意，而且我的行为已经完全成了一种个人行为，即使我玩失踪，那个曾经对我信誓旦旦的男人照样若无其事地看世界杯。
婚前我的一切缺点都是优点，因为在他看来喜欢睡懒觉、吃零食、有点小马虎、耍点小脾气再加上一点小聪明才够可爱；婚后我的一切缺点还是缺点，而且优点也在不断演化成缺点，甚至连我那点小聪明也成了不可原谅的弱智。
婚前我心无杂念，觉得世界很安全，连走路都目不斜视，一副惟我独尊的样子；婚后我深深体会到了“防人之心不可无”的重要性，天下所有的漂亮美眉都是我严防的对象，绝不可掉以轻心。
婚前我给别人讲解爱情宝典，婚后我听别人传授训夫秘笈。婚前我听音乐入睡，婚后我在婴儿嘹亮的哭声和其父震天的呼噜声中向周公诉苦。
婚前我……凡此种种，不胜枚举，简直是“罄竹难书”！现在趁着波的公司在200*年*月*日举办“魅力女人五项修炼专题讲座”的机会，特邀请各位姐妹共同交流“如何应对恶贯满盈‘男人’的秘诀”、探讨“魅力女人”的修炼之道。届时，将会有著名心理学专家和大家一块分享这道精神大餐。
祝各位姐妹心想事成，合家欢乐！
您的知己：美容院名称
200*年*月*日
B、邀请函设计：一个好的邀请函应包含以下几部分内容：
a、主题：（例）
“魅力之约”嘉年华年终答谢酒会
地 点：***
时 间：200*年*月*日
主 题： 年终答谢，深情祝福
b、主旨：（例）
l 当你感觉到身心疲惫、时常闷闷不乐；
l 当你发觉情感出现困惑、婚姻有了苦恼；
l 当你性格日益多变、脾气暴燥了；
l 当你容颜渐失光华、心情更糟了；
l 当你看到人家孩子聪慧可爱、健康快乐、自己孩子闷闷不乐、愁眉苦脸。你却不知如何是好。
l 当你的孩子做得很好，开心玩乐时，你一句不经意的话语却让他突然收起笑容，离你而去。
你可以学会：
l 如何享受生活，
l 如何享受爱与被爱，
l 如何掌握有效的健康与美颜的方法，
你如果错过了这个约会
你当然不会有感觉
如果你的赴约让你找回做女人的感觉
不要有再说相见恨晚
c、附券（抽奖券）：印上抽奖号、贴上店名、地址及电话，同时方便来客填写详细的个人资料。
6、联谊会邀约安排：
（1）邀约准备：
A、整理现有客户，分成三类：
l 美容院会员卡客户
l 常客
2 散客（新近开发的客户、偶尔做过1次美容的客户、已经流失的会员卡客户等）
B、挖掘竞争对手的不稳定客户。
C、按现有美容师的人数在院长主持下进行客户分配。
D、根据商圈测定，尽量在商圈覆盖范围内邀约客户。（这部分客户质量的优劣关系着美容机构的存亡）
E、收集当地效益较好的企事业单位（效益较好：银行、政府机关、学校、医院、企业）名单
F、主动和当地的大型会员制商场、超市、高档首饰、服装、鞋店等联系，以双赢的方式取得合作。（这里需要提前进行话术设计）
（2）邀约对象：
A、美容院已有、现有的客户及其朋友或其推荐的客户。
B、 国企事业单位（银行、政府、学校、医院、企业）的职业女性
C、工商个体户女主人
D、 高尚住宅区的女主人
（3）邀约方法：
千万不能把邀请函当作传单进行沿街派发，应力求营造邀请函的高贵身份，尽量使潜在顾客到美容院指定地点进行登记，符合标准才可领取邀请函。
A、老顾客邀约新客人：
这一环节对于有固定客户网络的美容院非常必要，邀约书上应注明票价为300—500元，每个老客户免费派发三张邀约书，这部分客人（固定客户及其朋友）要占到来客总数的60%以上。可以以此推算出“魅力之约”联谊会的规模。
对于推荐新客给美容院的固定客户，享有会场的VIP位置，同时有和嘉宾合影的机会；如果其推荐的新客成为会员卡客户，则对其实行积分（现金返利）等形式的奖励。
B、争取妇联协助发放通知：
就目前来看，妇联是一个资源、名声和需求均互补的销售平台，因此，应尽量征得妇联的认可和帮助。应该注意的是，通过妇联派发邀请函时应尽量避免随意性、行政摊派和向非目标客户派发。
C、尽力在不花额外费用的情况下与当地的大型会员制商场、超市、高档首饰、服装、鞋店进行联合促销；必要时可直接派美容师在其出口或周围派单。
如果能进行联合促销，则可在购物达到定额时直接发放邀请函；如果不能够联合促销，则可在其门口发放宣传单张（单张的设计应极具诱惑力）给目标客户，促使目标客户到美容院或者妇联领取邀请函。
联合促销是指在顾客消费达到一定金额时可给予大型会员制商场、超市、高档首饰、服装、鞋店的购物赠券，美容院完全可以在前厅或产品陈列室内放置高档首饰、服装及鞋的样品进行促销；同时，大型会员制商场、超市、高档首饰、服装、鞋店可把邀请函作为一种优惠赠送给常客和达到定额的客户。
D、与物业管理公司联系协助派发邀请函（主要针对商圈覆盖范围内的高尚社区）
（4）邀约话述：
A 、宣传单页（文字）
B 、电话邀约话述（提前敲定）
（5）邀约教导： （执行小组人员负责提供创意和指导）
A 、教导店主和妇联沟通
B、利用妇联活动，向广大妇女朋友的一份献礼（介绍培训活动内容）
C、教导美容师与老客人沟通
（6）开始时间：邀约书发放的时间不能太长，提前10--15天左右为宜。
（7）邀约步骤：
A、 前15天，店外开始悬挂横幅：
B、前10天，加盟店电话通知老顾客答谢会的时间、地点及大概内容，同时每人送3张邀约书；按计划派发通知单张给潜在消费者告知活动的有关事项；店内张贴海报；妇联开始发通知。
C、前5天，再一次进行电话跟踪以加强目标群体对此事的印象；在妇联设立赠票点；在各目标客户积聚地进行派单和邀约。
D、前2天，再次派发通知单张
E、前1天：电话通知所有在册顾客，以时间、地点及相关服务为重点
F、会议当天：落实邀约客人：在会前会议上确认
7、联谊会会场、人员及物料准备：
美容院负责：
（1）横幅制作 （2）抽奖箱
（3）签到表、签到台 （4）员工碗餐；
（5）指示牌：“签到处”“奖项说明” “会议地址指示牌”
（6）包月卡奖品及奖品包装 （7）美容师服装安排
（8）场地：租场
音响灯光 须事先说明：写出音响、灯光流程交给场地DJ（会议流程）
（9）会前会议：
A 、人员分工 B 、激励目标奖金公布 C 、检查推荐准备：客人邀约工具（书面）
（10）胸花若干个：供主讲嘉宾、嘉宾及VIP使用
（11）和妇联、政府相关单位以及慈善基金会的联系及邀请。
（12）在开卡客户中间寻找一至两位位姿色、气质、声望较好、已婚、家庭美满的顾客，邀请其夫妇作为“魅力之约”答谢会的“美满家庭”。
（13）现场秩序的维持
（14）演员的食宿
终端会执行小组负责：
（1）灯光，音响的控制
（2）整体答谢会的流程
（3）演员及嘉宾的到位
（4）“魅力之约”联谊会彩排指导并对会场效果负责
（5）会后跟进指导及监控
当地妇联负责：
（1）以妇联名义通知企事业单位
（2）协调市个体工商协会通知相关商户
（3）邀请相关单位领导出席答谢会
演出公司负责：
（1） 演员的到位
（2） 演员的节目安排和出场次序
礼仪公司负责：
（1） 鲜花的摆放
（2） 会场的布置
8、联谊会费用预算：
项 目 费 用 备 注
场地费（略）
演员的出场费及食宿的费用
邀请函的制作费及美容院海报的费用
酒水及水果的费用
鲜花及现场布置的费用
后期广告宣传的费用
总体费用和销售额如果高于1:4的销售额，就不值得做
第二部分：联谊会安排
一、会期安排：
1、 不要在联谊会日期上斤斤计较，再好的创意、再好的日期如果没有认真贯彻，同样得不到好的效果。
2、 通常来说，周六、周日、节庆是安排“魅力之约嘉年华答谢酒会”的最佳时机。
3、 会期宜安排在温和天气，雾雨雪较大的天气应尽量避开。
4、 “魅力之约联谊会”的目标对象为中青年女性，因此联谊会的时间宜定在晚上18:30开始，最迟22点结束；尽量使中青年女性能够有效的安排自己的时间。
二、会场要求：
1、 会场地点：
A、当地档次较高的酒店。
B、会场所在地必须在市区，来往公交车多，且易直达。
C、会场最好不要距离美容院太远，且会场周围没有竞争对手的美容机构。
D、会场最好处在闹市及繁华路段。
2、 根据美容院预计人数选定会场规模（按预计人数的1:1.2确定）
3、 会场最好有前后两个门（便于进出）。
4、 会场必须音响完备（必须安置投影设备）、恒温措施好（22-24度）、隔音措施好、会场的各种设备静音措施好（不高于20分贝）。
5、 会场租赁方须提供茶水、茶具或自备瓶装矿泉水（矿泉水数量按与会人数的1:1.2提供）。
6、 会议租赁方须提供会议所需的桌椅及自动调整会场大小用的隔扇。
三、会场布置：
1、 在酒店（会场）门前悬挂“魅力之约嘉年华答谢酒会”，酒店（会场）入口处放置“魅力之约----**层**厅”的立牌。门口最好悬挂两个氢气球。
2、会场外迎宾兼领位：两个美容师，来顾客时其中一个领到电梯口
3、在楼层的电梯口：两个美容师，来顾客时其中一个领到会场
4、签到桌布置：签到桌（长度不少于3米，宽度不少于0.8米）紧挨入场口平行放置，桌布为猩红绒布或者会场提供的绒布。签到桌上（旁）放置：
（1）1—2个抽奖箱
（2）5---8个圆珠笔
（3）5---8份签到夹及签到表
（4）5---8份稿纸
（5）3---5位负责签到的美容师
（6）产品宣传单张若干
（7）用来区别新老顾客的粘贴标志
（8）美容院专用礼品若干份（根据预计到场人数的1.2倍提供），礼品包含：
A、专用礼包（用来装礼品）
B、免费护理卡（一次）。
C、美容院和经营项目的简介
5、会场入门口张贴邀请的明星的大型海报（作为签名墙），签名墙旁边有两位礼仪小姐。
6、主题背景台布置：
（1）巨幅设计
（2）在背景台两旁边放置4个易拉宝一个（关于美容院产品及项目）
（3）酒店最好提供自动下拉式投影幕布2个。
7、D.J要求：
（1）D.J要求会场租赁方提供1个专人负责音响设置，且必须听从与会主持人、主讲嘉宾的安排。
（2）音响效果：音响播放必须与联谊会进程保持一致，音响不能有噪音和杂音。
8、会场内座位布置：
（1）会场座位安排最少必须设置二个通道。
（2）座位排与排之间的安置不能少于50CM。
（3）最前两排安排给嘉宾和VIP客户
（4）最后两排安排给工作人员（美容师）
（5）其他座位以美容师自己的常客数量划定大致区域（便于沟通和个性化服务）
（6）每个桌上摆放若干荧光棒和手掌拍。
9、会场工作人员布置：
（1）通常情况下，策划者为本次联谊会的总负责人。
（2）最好选择美容院里面相貌、气质俱佳的1个美容师担当联谊会主持人（也可由演出公司专门提供的主持人）。
（3）选择8个相貌、气质较好的美容师担任舞蹈队员
（5）抽奖箱责任人：1人
（6）奖券核对：1人
（7）奖品发放：1人
（8）杂物：2人
（9）机动人员：2人
四、联谊会期间注意事项：
1、 统一着装：
（1）必须是统一服装（可租借）
（2）左胸（自肩膀往下12CM处）佩带联谊会主题徽标。
（3）全体工作人员（女性）着淡妆，禁戴过分醒目、夸张的饰物。
（4）头戴美容师帽，脚穿深色皮鞋（后跟不超过3CM）。
（5）迎宾人员在会前应佩带联谊会主题绶带。
（6）当天所有工作人员应尽量佩带手机（便于与客户联系）。
2、 遵守纪律：
（1）遵守会场租赁方的纪律，未经租赁方和联谊会负责人的许可，严禁擅自移动、损坏会场的设施。
（2）联谊会负责人是本次活动的最高指挥官，任何工作人员必须听从负责人的调遣并尽可能一次性把工作做完美。
（3）会议一开始，严禁在会场打电话、来回走动。
（4）会议期间，担任节目的工作人员在节目进行时不得擅自发挥。
第三部分：联谊会流程
一、彩排流程：
1、时间安排：彩排一般安排在联谊会开始前一天内进行。
2、彩排应尽量按照联谊会正式流程演练。
二、会前接待流程：
1、所有工作人员应在联谊会正式开始2个小时之前就完餐。
2、会前2个小时，应召开会前会：
A、再次明确联谊会期间的人员分工；
B、仔细检查会场安排有无遗漏；
C、重申会场纪律；
3、会前30分钟，应电话联系尚未到场的重要顾客，促使其尽快到场。
4、会前接待流程：
（1）来客一到签到处，负责登记的美容师应尽快促使其登记，在签名墙上签名，贴上标识并将奖券撕下放到抽奖箱中；同时送一份礼品给来宾。
（2）来宾拿到礼品后，迎宾美容师应尽快将其引领到会场指定的座位上，避免大量来客拥挤在入口，以免引起混乱。
（3）会议开始后30分钟，美容师开始收拾签到桌上的物品，只留一个美容师看守；其他美容师应尽快回到自己的工作岗位或者到指定的席位上就座。
（4）VCD播放美容院的广告片（内景和发展历程）和慈善捐款影片
三、正式流程：（以下午场为例）
1、18:30---22:00 会议正式开始
主持人开场白
2、 芭蕾舞
3、院长致谢词
4、歌曲（民歌或通俗）
5、美容师小品（舞蹈或歌曲）
6、三等奖抽取
7、萨克斯管弦曲
8、现场的慈善活动（宣布会场政策）
9、模仿秀（川剧变脸、卓别林）
10、二人转
11、二等奖抽取
12、模特秀（婚纱影楼）
13、明星登场（3-4首歌曲）
14、香宾酒会
15、明星抽娶一等奖
第四部分：后期跟进
一个能持续发展、长盛不衰的美容事业，是需要靠不断地联系顾客以及接触顾客所推荐的对象来维持的；只有靠这种持续性的联络及接触，才能为您带来成功。同样道理，一场成功的终端市场推广会，只有靠美容师在会后频繁高效的接触将潜在客户邀请到店里来才有可能将其转化为有效顾客。此外，您必须时常地更新顾客的皮肤护理计划，因为人的皮肤会因季节、药物、空调、暖气、内分泌和饮食习惯等因素的改变而受到影响。
惰性是一种习惯，而习惯是人的本能，因此，顾客是不会主动打电话或到美容院的；除非您亲自、及时打电话并用热情感动她。
一、会后会内容：
会后2小时，应开一个会后会，详细布置会后的跟进分工及步骤。
1、 3天内每个美容师（美容师不够，凡是美容院的员工都可使用）及美容导师一个人至少承担20个（不超过40个）与会顾客的电话回访、邀约上门、美容示范及开卡任务。
2、 美容师将自己3天内的潜在顾客和店长分发的潜在顾客进行汇总，并在随后的3天内对已开卡的顾客进行回访，对尚未开卡的潜在顾客进行再次跟进。
3、 6天后，店长负责将所有已开卡的客户进行整理归总；针对仍未开卡的潜在顾客，由美容院在自己店内举办“美丽看的见，亲情面对面”的沙龙（时间安排在周末），邀请开卡及时的顾客代表与仍未开卡的潜在顾客共同参与。
A、 特别重要的VIP顾客由店长或者美容机构经营主亲自电话回访。
B、 10天内每天晚上由店长主持跟进总结会，每个美容师将手头的潜在顾客情况分析一遍，有店长对明天的工作做出调整和布置。
C、 店长对卡种的设计是否合理、是否调整及备货是否充分负责。
二、一对一跟进流程：（3天、6天、10天）：
1、 3天内邀约上门：
不管是为个人或是同时为几位潜在顾客进行美容示范，都是介绍美容方案的最佳时机。
（1）方法：
A、整理潜在顾客档案，将已答应在3天内接受邀请到美容院做免费美容的顾客按日期排好顺序，按每天的时间段排好美容示范档期。
B、约定一个确定的时间。
——向潜在顾客确认美容示范的举办。
——使美容示范更象一个专业的美容咨询及感情交流讲座，而不是普通的会面。
C、不论是为多少人举行美容示范，美容专家（美导）的控场能力和专业技能是非常重要的。
——有常客参加的美容示范，会比全是潜在顾客更容易邀请到她们及其朋友参加。
——为一群人介绍产品，最大限度提高您的时间利用率和增加您的销售。最理想的参加人数是4人，这样学习效果与销售情况都会较好。
——为一群人作介绍较能在与会者间激发购买欲，同时鼓励多量购买。
D、把常客作为您的助销员是十分有必要的。
----常客的美容示范效果要比美容专家的技术手法更加令潜在顾客认同。
----任何人都希望当老师、都喜欢被尊重，一旦激发起常客的虚荣心，她所带来的客源是不可估量的。
E、开卡是目的，但不能强求：
----当潜在顾客进行过免费美容后，应尽量将不同种类的美容方案提供给潜在顾客进行选择。
----潜在顾客愿意开卡的主要原因是因为美容专家的咨询价值高于产品自身的价格。
----如果潜在顾客需没有明确的购买欲望，应尽快将话题转移的情感交流上来，避免生硬推销所导致的顾客反感。
（2）目的：
A、尽快将潜在顾客转化为开卡顾客。
B、潜在顾客转化为开卡顾客的开卡金额应占到10内开卡金额的50%
2、3---6天内邀约顾客上门：
（1）方法：
A、 将由美容导师帮助开发的顾客进行归总，已经成交并开卡的顾客在10天后安排电话回访；没有安排进行美容示范的潜在顾客是这3天的邀约关键。
B、 3---6天的工作基本上和前3天的内容保持一致，主要是接管美容导师撤退时移交的潜在顾客。
（2）目的：
A、将参加联谊会的潜在顾客全部邀约完毕。
B、尽快将剩余的潜在顾客转化为开卡顾客。
C、潜在顾客转化为开卡顾客的开卡金额应占到10内开卡金额的30%
4、6—10天内邀约顾客上门：
（1）方法：
A、 全部潜在客户凡是愿意享受一次免费美容的，均已邀约一遍；现在将所有开卡顾客及开卡金额进行整理和汇总，检查跟进的效果。
B、 对于没有来参加美容示范和参加但没有开卡的潜在顾客，利用周五、周六、周日三天时间（最好是晚上）在美容院（或在外面寻找一雅致幽静处）举办“***美容沙龙”，主题为：“美丽面对面，亲情看的见”，尽量邀请VIP顾客或者健谈且美容DIY做的较好的常客代表、前6天积极参加美容示范开卡并取得明显疗效的新顾客代表参加。沙龙由经营主亲自主持，内容分为答谢、交流、示范三部分。首先，由经营主对顾客表示感谢，以加深常客和抱有不信任心态的潜在顾客打消疑虑；接着由新开卡并取得明显效果的顾客讲解自身听完联谊会课程后的身心感悟及使用产品的真实体验，进一步打消潜在顾客的疑虑。接着由VIP顾客中DIY技术较好的小姐再次现场做美容示范，打破潜在顾客最后的心理防线。（交谈的技巧及应注意的事项，请在“三、会后跟进应注意的事项”中寻找）
（2）目的：
A、 使正在用竞争对手产品并且用的很好的顾客对波的公司的产品感兴趣。
B、将对波的公司产品感兴趣但目前不愿开卡的顾客保持在新自然美，使其不被竞争对手的美容院所抢走。
C、尽快将剩余的潜在顾客转化为开卡顾客。
D、潜在顾客转化为开卡顾客的开卡金额应占到10内开卡金额的20%
三、会后跟进应注意的事项：
1、注意与顾客直接保持联系：
◆顾客开卡或者购买产品2周之内，请记着打电话给顾客，询问她们是否喜欢所购买的产品，是否愿意经常到美容院来。
◆查看每位顾客的“顾客资料卡”，核对是否仍有适合该顾客肤质但未被顾客购买的美容方案。
◆请问她是否现在愿意订购那些产品或项目。
◆请问她是否认识其他可能会对美容院产品或项目感兴趣的人。
◆询问这些潜在顾客的姓名及电话号码。
2、顾客资料卡使用：
◆从美容示范开始进行一直到结束，您必须使用顾客资料卡：
——决定顾客的皮肤类型，并选择合适的护理用品。
——记录其选购的产品。
——记录其未来可能订购的产品。
◆将顾客资料卡存档，可籍此了解顾客的购买情形，作为后续服务的依据。
5、要求订购时应注意的事项：
当您要求潜在顾客订购时，您几乎已经确定可以做成生意，这就象说“您今天想买些什么呢”一样的容易。对您的顾客会下订单的信心，即代表您对波的公司产品的信任。
方法
◆与其推销一、二项产品，不如尽量销售一整套的美容解决方案。
◆请顾客检查自己记录在顾客资料卡上的产品。您可以说：“如果您觉得一次购买金额太大的话，您可先购买***。”
◆从最兴奋、反应最热烈的顾客开始接受开卡。(如果有人必须要先离开，请先接受她的开卡)。
◆当您在接受开卡时，请和您的顾客坐着，因为站立容易给人造成压迫感。
◆当您在接受其它顾客开卡时，请拿出美容美体项目目录让其他顾客阅读。
◆完成开卡后，可乘机告知其下次美容示范的时间，并请顾客推荐朋友参加。
◆请将完备的顾客资料卡交给美容院指定的部门归档。
◆在接受开卡之后，挑选一项产品赠与参与这场美容示范的常客，并谢谢她的爱心协助。请在所有与会者的面前赠送礼品，以鼓励其他人召集美容示范。
◆谢谢常客的协助以及与会者的出席，收拾好您的美容用品，欢送顾客离去，以建立美容院及美容师的专业形象。
7、在美容示范之后应注意的事项：
◆ 别忘了以电话或寄感谢卡的方式谢谢光顾美容院的顾客及常客。
◆ 取得推荐。请教您的顾客，问她是否认识其他可能会对产品或举办美容示范有兴趣的人。如果您可以自行打电话与她们联络，请写下她们的姓名及电话号码。
8、回答问题（接受顾客咨询）：
请别忘记，顾客有疑问即表示她需要更多的信息，您必须诚实、充满信心地回答她的问题。如果您不知道问题的答案，请向她解释，在美容示范之后，您会尽快为她找到问题的答案。
结束
以上全案可作为终端会模板供参考！
终端会执行小组将根据您的实际情况，在对相关数据进行详尽的分析后，为您制订可供操作的实施方案。
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