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记得刚创业初期，只有一个小门面，几张美容床，没有过硬的产品，没有很好的仪器，到现在拥有5家直营连锁店，50多名美容师，第6家店将于今年在东莞隆重开业！
很多人讨厌美容院，部分是因为被一些黑心美容院骗过，还有一部分是以讹传讹。 一些美容院在给顾客做服务的时候，一个劲的推销产品或卡项。这些美容院忽悠人办卡，前期是打着便宜的口号，让你办张小卡，后期再慢慢忽悠你增加卡项，继续交钱。这些美容院容易倒闭，很多人卡里的钱还没有花完，美容院就关门了，老板找不到，钱自然也要不回来了。 这类店家都是那些以次充好的，都是一些档次低下，老板为追求更大利润的店家。各位爱美的女性一定要注意。 这些美容院为什么会这么做？是因为她们不懂销售吗？不会维护客户关心？ 现在很多美容院经营越来越难，美容院最大的成本是；房租、装修、员工工资。一般的美容院都会有这几大问题；客户流失、员工流失，只做院护不做家居，还有新客体验不能快速吸引新客等。 美容院从不会嫌顾客多，所以一直都在拓客，但是容易陷入拓客黑洞。拓客如果没有效果，一般有2个原因：1、没有吸引顾客进店，2、顾客进店没有进行成交。 这里需要注意两个环节：A、产品质量可靠，效果好；B、覆盖80%以上的客户群体。
讲一个我店里曾经发生的事情，有一位60岁左右核心客户，她已经退休了，平时美容师都比较怕她。一天上午她板着脸就到了美容院，那些美容师一个个你推我，我推你都不愿意去给她做服务，都怕被她骂。 这时店长发现有个美容师还没有来，大家决定让她去服务那位老太太，当那位美容师到店后，高高兴兴的就去了，结果2个小时出来后，客户笑嘻嘻的办了张9万多的卡。 店长感觉很奇怪，让她分享一下她的销售技巧。原来那位老太太，是因为早上儿媳妇起床晚了没去买菜而不高兴。一个劲的向她抱怨儿媳妇的不是，她怎么办呢，她就跟着老太太一起讨伐那位儿媳妇，连着讨伐老太太的亲家，后来老太太觉得儿媳妇又还不错，她又跟着一起夸，夸老太太有个好儿子，夸老太太有福气等等。她一直顺着老太太说话，老太太一高兴对她就越看越喜欢，就想帮她完成季度业绩。 这件事后我发现一些美容师的销售技巧还是不足，我就花时间给她们最培训，我总结了销售做客情最厉害的方法“心安礼法”。并让美容师在工作中去运用，定期考核。
运用这套销售方法（心安礼法）到现在，我6个店长月薪最高的可达10万左右，美容师最低月收入都有1万元左右，最高能有月收入5万多的。现在不用我费心，她们都会自己去上网搜索学习知识。 再说一句有很多厂家或代理商的讲师和销售，合作之后除了下店服务，其他时间就很少联系了，到了月底需要冲刺业绩的时候，她们就打电话来催了款了，每个销售都想店家给她们打款，可是店家首选的是给关心自己店的公司打款。 |
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