美容院常见的十种心理客人

、从容不迫型顾客：严肃、冷静遇事沉着，注意聆听你的介绍，向些细节过程问题，不轻易作出购买决定——应对技巧：强调事实，实用品质，并保证拥有产品的好处说明绝对比其它产品较佳，对方有疑问给予解决。
2、优柔寡断型顾客——外表温和内心却总是怀疑的顾客举棋不定现在无法决定，要求给予时间考虑——应对技巧：消除她的怀疑帮助她下决心。
3、自我吹嘘的顾客：喜欢自我夸张、虚荣心强赞美——她说时扩大成交信号，见逢插针用上产品。
4、豪爽干脆型顾客——乐观开朗，不喜欢婆婆妈妈式的做法办事干革命脆豪放，缺乏耐心，决定快，追求实利——说明产品的立即效果或开门见山，羡慕清立即答复；适时撑握火候，使对方懂得攀亲交友于买卖；证明好处大于价格。
5、喋喋不休型的顾客：喜欢凭自己的经验和主观意志判断事物不易接受别人观点，口若悬河，没完没了，但常常离题万里——要有足免的耐心和控场能力，追时引入销售话题，使之围绕售建议展开；经予适当时间让其高谈阔论，不可在顾客高潮时贸然制止
6、沉默寡言型的顾客：此类顾客，与喋喋不休型下好相处，老成持重，静坐聆听介绍，但反应冷淡，不轻易发表言论，无法从态度或面部表情看出对方的想法或可能的做法——以图片，事实加深对方印象举止购买的价值好处；尊重羡慕有礼貌的与之交谈；问些要对方作答的问题，问完后，再沉默等待对方回答
7、吹毛求疵的顾客：疑心重，有不信任销售人员，喜欢迂回战术，光与她交锋几个回合，后做出让步；恭维对方，宣称对方意见让其心态发泄之后再转入销售，消除对方意见
8、虚情假意型的顾客：表面上十分和蔼可亲、友善、喜欢人去拜访聆听业务员的介绍，但唯独对方购买产品，缺乏诚意双手欢迎也带笑容送你出去——应有足够的耐心和周旋，同过去时可提出一些优惠条件供对方选择；取得对方的完全信赖，拿出有力的证据如新闻报道使用的事迹照片，权威部门，认可的签定证明等；如果对方仍能认真考虑问题，别浪费太多的时间
9、冷淡傲慢型的顾客：高傲自视，不通情理，轻视别人不想改变现状，比较顽固，不易接近——先了解对方风尚，满足或不想改变原因，采取激将法
10、情感冲动型的顾客：没有耐心，会打断你的介绍，易发脾气，不听下去——介绍时行动要快，强调好处及利益后既设法结束