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诚心、热心与定心 造就日本企业的活力、凝聚力和创造力
有人说“管理无原理”，这话多少有点儿道理——管理学的所涉确是错综复杂、包罗万象。 但从一定意义上说，管理学似乎又只有一个原理，那就是“育人”。 在日本企业里常常能听到这样一句话：育人先育心。以高超的茶道折服持剑的武士。 如果员工的“心灵”和“人品”存在问题，企业就不能开发和制造出安全优质的产品；如果员工中存在懒惰、消极、散漫等不良情绪，就会给企业、甚至给社会带来许多麻烦。 相反，如果企业人的心宁定而又专注，其对待工作将会更加稳妥、高效而富于创新精神。因为，从适应工作到创造性地开展工作，每一个环节都是在心的主宰下展开的。 对员工进行“心”的教育，是企业育人的起点，也是员工教育的终极目标，是企业无法推辞的责任和义务，也是员工和企业实现“双赢”的重要途径。 日本企业进行“心”的教育，对不同层次的员工，要求的侧重点不同。对企业高层管理者来说，主要是要求一种“诚心”；对中层管理者，主要是要求一种“热心”；而对一般员工，则主要是要求一种“定心”。 日本企业人的诚心、热心与定心，造就了日本企业的活力、凝聚力和创造力。 本章话题提示： “育心为本”的日本企业注重培养员工的诚心、热心与定心 企业高层管理者有颗“诚”心最重要 对员工以诚相待首先要“使之以礼” 日企高管的追求：一心营造企业的“活力场” 企业高层管理者对顾客之诚主要体现为“感恩之心” 用二流的态度制造不出一流的产品：日企高管对产品质量的要求取法乎上 企业高管是理性人也是“拉拉队长”：且看日本企业家的“心力” 日企中层管理者的“画像”：貌不惊人有才干，和颜悦色没脾气 企业中层管理者的魅力之源——“热心”于“踏实做事而低调做人” 日企部长不居功：就算当掉婚戒也要请客犒赏下属员工 不怕当回“小裁缝”：负责任的中层管理者以“热心”感化员工 “举直措诸枉”在现代企业中的运用：中层管理干部的选拔要重“德” 日本企业的中层管理者们“身心并用、知行合一” 员工的“定心”体现在遵循企业的基本做法 过犹不及：3M是日本企业里的“中庸之道” 让员工少生“心病”的“药方”：开朗与乐业 性格内向的日本人其实更喜欢开朗的人 喜欢工作本身才能叫做“乐业” 把握工作节奏的关键：让心留有余地 制度约束之前和之后都需要进行“心”的教育 员工的成就感源于自身能力的提高和自我价值的发现 留心现代社会的“软肋”——抑郁 “育心为本”的日本企业注重培养员工的诚心、热心与定心 自《儒商企管教育宝典》 |
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