從西遊記看經營管理 ----談人力資源和團隊精神 在還未談到我國四大小說之一的西遊記和經營管理中,有關人力資源和團隊精神之前,我們首先要談到在現今二十一世紀知識經濟時代的時代趨勢是﹂一位好領導者,不如領導團隊」,而這不僅是現在的趨勢更是未來的趨勢。所以談到這就要回到我們的主題西遊記的探討,因西遊記的故事正是代表一個團隊,如何在面對許多重大挑戰時,憑藉著整個團隊成員的特長和不同的個性,來完成重大的任務﹂西方取經」。 如同在文章一開始前先要談談所謂團隊的重要,以下就是數個很好的例子,去年十月二日當天,在滿地一片黃沙的墨西哥提瓦那(Tijuana),有三棟二十坪的白色斜頂木造屋矗立,宛若沙漠裡的小白花格外醒目。這些房子是由來自全世界二十八個國家、四十二位迪士尼(Disney)總經理與高階主管們花三天時間,脫下西裝捲起褲管搭建而成的。這一群不再年輕的跨國總經理在攝氏四十度的高溫下合力把木造屋頂架上樑柱,口中還大喊:「one、two、three!」。這群迪士尼最重要的高階主管們,暫停手邊的工作、放棄舒適都市生活,飛過半個地球到墨西哥碰面,在大太陽下一起蓋房子,晚上還得窩在兩個人一間的平價飯店裡,聽著別人的打呼聲入眠。他們主要的目的就是在學會什麼叫做團隊精神。 這個活動在迪士尼已經舉辦五年,過去都只有美國總部的高階經理人參加,去年特別開放全球報名。主要針對隨著全球化的到來,跨國的團隊合作日漸頻繁,迪士尼總部因此透過蓋房子,來深化高階經理人體認團隊合作的重要。 而場景拉回台灣去年十一月初,屏東縣恆春的後壁湖漁港,艷陽高掛,海水的鹹味漫淹在空中。六十四歲,外表黝黑、頭髮發白的老漁夫吳府,已經有五十年在海上和飛魚搏鬥的經驗了。看著有些斑駁的漁船一艘艘靜靜地停在港邊,這天不出海的他笑著說,捕飛魚是需要很多漁夫合作才能完成的工作。講到捕飛魚,地方上無人不知吳府有個默契十足的飛魚團隊。每年四、五月,身為漁撈長的他都會帶領著四艘船,二十一個人邊唱著台灣小調,邊往蘭嶼外海捕飛魚,一趟一星期。 船一駛到定位,吳府便會拿起對講機下令兩艘船拉起三百公尺長的麻繩。接著,每隔三十公尺就放一個人下海拉住繩子,十個人就這樣在海上載浮載沉,一手拉繩,一手來回揮動趕著魚群。等到飛魚漸漸集中,一聲「放網」令下,五十公尺長的魚網立刻撒在海面,由另一組人從船尾接續潛到海底四、五層樓深處,收魚網。吳府的兒子吳春正說:「這個捕魚技術,過不久很可能就會失傳了。」二十年前,後壁湖這裡捕飛魚的漁夫還有一、兩百個,漸漸地人少了,很多漁夫的兒子都穿起西裝去都市工作,岸邊不要的漁船越來越多。 一九九八年全球前五大的獵人頭公司孔費〈Korn / Ferry International〉與《經濟學 然而,團隊合作不等於團隊勝利,差異何在,主要在於「信任與角色互補。」。然而獲致信任,談何容易,因此已經在台灣出版的《孫悟空是個好員工》一書,就把《西遊記》的故事運用到現代管理上。作者成君憶曾指出,即便是力量強大的孫悟空,若是沒有依靠西遊記其他的成員協助,也無法完成西方取經的任務。在腦力團隊時代,夢幻團隊不都由天才組成,而是一群不同能力分配的人組成,如同《 西遊記》一般。如果故事裡的主角全是孫悟空,這樣的團隊鐵定不會成功,也不有這麼多有趣的情節。 再者通過解讀吳承恩西遊記的故事,講述團隊中四種性格特徵的人如何建立一種互相幫隨西遊故事一路演義,讓趣味性和哲理性更強。 例如孫悟空--有潛力的好員工:七十二般變化(應變力);一個筋斗十萬八千里(行動力)。大鬧天宮的職場新人孫悟空,戴上金箍兒(員工行為規範)。豬八戒的高老莊生活,寫意了男人的婚前婚後;豬八戒名為“八戒”,意味著要告別豬一樣的俗世生活。 孫悟空的故事,可以說是一個由個人奮鬥失敗後轉向團隊成功,最終實現個人價值的經典案例。在追求個人成功的過程中,我們離不開團隊合作。因為,沒有一個人是萬能的,即便神通廣大如孫悟空,也無法獨自完成取經大任。然而,我們卻能夠通過建立人際互賴關係,通過別人的幫助,來彌補自身的不足。對於團隊而言,夥伴之間的友好相處和相互協作至關重要。無論是力量型的人、完美型的人、活潑型的人還是和平型的人,都可以憑藉自己的性格魅力,來贏得團隊夥伴的支援。 這樣一來,我們就能夠最終實現個人與團隊的共同成功。孫悟空成長的故事,告訴我們這樣一個道理:當我們學會了做人,自然就會懂得如何與人為善,懂得如何建立一種互相幫助的人際關係。所謂“心生則種種魔生,心滅則種種魔滅”,反觀諸己,所有的困難都源於我們的性格和觀念。戰勝困難的過程,就是戰勝自我的過程,就是融入團隊的過程,也就是生命成長的過程。 另外我們還是可以通過對《西遊記》的解讀,來了解另一支團隊成長的歷程。貞觀十三年九月望前三日,唐僧開始了他的取經之旅。天上有一支大雁的隊伍,地上有一支取經的隊伍。大雁往南而來,他們向西而去,每年秋天都會相遇,直到他們取回真經。從職業生涯的角度來研究孫悟空團隊的成長是一個艱難的過程,因為組成團隊的每一份子都是人,而做人似乎從來就不是一件容易的事。 人們之所以喜歡看《西遊記》,多半是因為裏面有一個神通廣大的孫悟空。但即使是力量強大的孫悟空,若是沒有依靠西遊記其他的成員協助,也 無法完成西方取經的任務。在21世紀的今天重讀這部文學名著,你會發現孫悟空身上閃爍著的那種歷久彌新的個性和魅力。在花果山佔山為王的孫悟空活力充沛,意志堅決,行動果敢,酷好變化、幹勁十足、愈挫愈奮,儼然是一個天生的創業者。而在去西天取經的路上,他也表現出了一個團隊成員的優秀特質,目標明確,行動迅速,無懼困難,總是能夠找到有效的解決方法。 “如果我是孫悟空,那該有多好!”也許每個人心中都曾經這樣幻想過。一雙火眼金睛,可以識破每一張面具下包藏的禍心。七十二般變化,可以讓自己從心所欲地去尋找解決各種困難的有效辦法。一個筋斗十萬八千里,行動迅速,統禦全局。一條如意金箍棒,無敵力量,無人敢擋。然而,人們在為孫悟空歡呼雀躍的同時,又不得不思考另一個方面的問題:孫悟空為什麼跳不出如來佛的手掌心?為什麼要讓他去保護那個弱不禁風的唐僧?為什麼要讓他承受緊箍咒的折磨?許多人認為,命運對孫悟空太不公平了。 另外用一種新的解讀方式,來研究《西遊記》這部歷久彌新的文學名著。你會發現,同樣是一個孫悟空,從前大鬧天宮,那麼強烈地試圖改變這個世界,其結果卻是慘遭失敗,被壓在五行山下不能翻身——經過一段漫長的取經之路,他不得不屈服於“緊箍咒”的魔力,在不知不覺改變了自己,結果卻贏得了個人與團隊的共同成功,被如來封為“鬥戰勝佛”。 《西遊記》所講述的,其實就是孫悟空從“改變世界”到“改變自我”的一段成長歷程。取經團隊如何戰勝九九八十一難的過程。 更令人拍案驚奇的是,《西遊記》刻畫了四種不同的性格特徵,取經團隊中的唐僧師徒,分別象徵著完美型、力量型、活潑型、和平型四種性格特徵,是世界上第一部描寫組織行為和性格類型的文學作品。他們所經歷的九九八十一難,其實也是我們在人生和創業的歷程中可能遭遇的各種困難。有意思的是,當困難出現之後,你會發現不同的性格類型對困難的理解和反應也各有差異。因此,《西遊記》不僅是精神分析學說的藝術讀本,同時也是一部組織行為學的藝術讀本,生動地描述了四種性格特徵在職業生涯中成長的歷程。 值得注意的是,《西遊記》不僅僅描寫了取經團隊如何戰勝一系列困難的過程,而且說明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生,心滅則種種魔滅”,反觀諸己,原來所有的困難都源於我們的性格和觀念。戰勝困難的過程,是戰勝自我的過程。戰勝自我的過程,也就是生命成長的過程。當我們學會了做人,自然就會懂得如何與人為善,懂得如何建立一種互相幫助的人際關係。這樣一來,我們就能夠最終實現個人與團隊的共同成功。 至於如何解決這些困難,《西遊記》提供了兩種辦法,其一是憑藉自己的能力,其二是向觀世音菩薩求助。中國人眼中的觀世音菩薩,就像西方人眼中的耶穌。一千多年來,觀世音菩薩以她特有的慈母形象,關愛著天底下的蕓蕓眾生。 因此,許多虔誠的佛教徒是“早也觀世音晚也觀世音,唸唸不離心”,而觀世音也總是應聲而至,救蒼生於苦難之中。如果我們透過宗教的神話,就會發現,觀世音菩薩其實就是藏在我們胸中的那一顆熱愛生活的心靈。熱愛生活的願望,能夠幫助我們化解所有的煩惱、怨懟和災難。讓我們重走那一條取經的路世上惟有做人苦,萬事無如吃飯難,人類所有的學問都不過是為了解決做人和吃飯的問題。佛經之所以說“空不異色,色不異空”,也是為了解決這兩個問題。唐僧師徒從西天回來,他們所取回的五千零四十八卷經書,便全部都是做人的學問。當他們功德圓滿,人的生活狀態就有了一種脫胎換骨的改變,從此遠離了塵世的煩惱,進入了永恒的“極樂世界”。 最後要說是吳承恩西遊記研究會的會長楊兆清博士可說是我在日本最優秀的前輩,我一向十分的敬重他,這次他能在十分艱辛的情況下排除萬難,在日本招開這次的學術大會,實在令我這個後輩感到十分的榮幸,所以就非常不自量力,提出這篇拙作給楊博士作為大會所有論文中墊底之用,如此不登大雅之堂瀾泥塗牆之作,若有不週不詳之處還請各位與會的學者們多多指正。 |
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