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参展之---女网商的参展成功访谈录

 飞儿灵 2012-03-20

提问:怎么挑选展品?展台布置要注意什么?
回答:我们公司每次参展前会先确定这一期展会的主题,然后按照这个主题去挑选展品及设计公司宣传海报,展品的挑选尽可能的体现公司的优势及与同行的差异化,如果是和同行的展品类似,那你就在包装设计及LOGO制作上下文章,展台布置遵循主要展示产品放在最醒目的位置,如果搭配海报就最好了
提问:在展会上一个好的位置往往对产品的推广起到很大的作用,对于不好的位置如何让自己的产品成为亮点您有什么独特的见解吗? 
回答:其实我们也往往遇到这样的问题,对于位置不好的摊位我觉得产品及摊位的布置就很关键,建议可以给产品加一些个性且实用的包装,同时摊位可以贴一些颜色比较鲜明的海报来吸引客户的注意,切记一点,位置好不好这是没的选得,关键是看你自己的心态和你要拿单的决心! 
提问:毫无疑问广交会无疑是每个外贸商都想要争取的一个很好的发展平台,对于一个首次参加的外贸新手您觉得应在那些方面做足准备?在产品选择跟产品价格上面应该注意那些问题呢? 
回答:【新手参展准备】1,驻厂一个月,真正变成一个产品专家;2对所有潜在的客户的邀约,并且对邀约情况做详细的记录,开幕之后必须陆续跟进邀约过的客户:来?不来?什么时候来?我等你3,挑出最有优势和特色的展品,放大这部分产品的优势,做专做精。
提问降低参展成本有什么好的方法么? 
回答参展是投资,不是消费。首先考虑的是:尽可能使得这个投资得到最大的产出。在这个基础上才是考虑少花一点钱,比如不要住组委会安排的宾馆,自己找便宜的宾馆,交通方面可尽可能坐地铁或宾馆巴士…… 记住,这是投资,不是消费
  
展中: 
提问:与客户交谈过程中,如何调动客户谈话兴趣,把客户留在展位? 
回答:主动,热情接待到访客人。如果客人有主动谈到自己寻找什么产品,最好不过。如果没有,先介绍目前最新,最热门产品拉大话题。看看客人的反应,接着转入客人目前需要什么产品。一步一步引到主题。
提问:如何揣测展会现场买方的心
回答:察言观色。与买方沟通过程中,关注买方的问题反馈,如果客户前期对于产品的咨询特别细致,说明客户采购欲望强烈,并且已经关注我们的产品了,之后开始主动询价,了解我们公司供货能力等等,就是比较可以争取的单子了。很多外贸判断,是靠经验的沉淀,相信参展多了,你会有自己的判断噢。
提问:如何巧妙应对客户反映产品报价过高?
回答我做外贸9年了从来没有听过新客人和我说我的价格很好的,因为客人总是希望买到价格便宜有好的东西,遇到这种情况我通常和客人说我给你的价格是最具性价比的价格,因为在我价格背后,有的是我们专业的服务及优惠的合作条款,然后一步步把客人的视线从价格上转移出来 
提问:能和我分享下你是如何拿下当期展会最大单的? 
回答:我觉得选对产品很关键,因为产品是成单的前提,其实就是自信,只要我在摊位一站,客人就觉得我是这家公司的老板,是可以现场拍板的人,再次就是专业,因为有的时候和客人确认细节是需要扎实的基本功,就是你要懂得你的产品如何改变细节可以改变他的定价,最后就是需要执着和耐心!

 
展后:
提问:展后如何跟踪客户,从而提高订单转换率?
回答:转化率取决于2个方面,一个是展会现场的表现,第一印象太重要了。而后面的跟进记得千万不要去催单。站在客户的角度去考虑下:他为什么要现在买你的产品?买你的产品能给他带来怎样的利润?你的服务在哪些方面优于其他供应商?这些说透了,客户自然会来找你。
提问:如今外贸环境日益严峻,基于今年的广交会情况,接下去的外贸您觉得要注意什么? 
回答:形势对每个人来说都是严峻的,但是我比较喜欢乱世,因为这个时候正好是考验一个企业的时候,这个时候建议去大规模的拓展,只要稳住自己目前有的

一块市场,做个小规模的推广方案就OK了,你可以利用这段时间去做些产品的研发或是到新兴市场去做个调研,为形势扭转做准备!
提问:做了展会是不是就不用电商平台了?
回答:必须多渠道去开发业务 
1.经济不景气使得许多买家缩减采购开支,其中展会差旅、人工是很大部分,许多客户会转移到低成本的网络采购;2.大单减少,小单多次、个性化定制的趋势越来越明显,特别适合电商;3.许多终端客户越过中间商来向采购。未来,电商平台的机会增多,建议以展会结合电商平台。
其它:
提问:在您的工作中,您认为什么是在网商服务里面是最重要的?
回答:准确迅速明白客户的需求,降低沟通成本,提供专业建议给到客户。这是作为网商,最重要的服务核
提问:任总,您好!据了解,我们的外贸团队很庞大,能分享下在外贸团队管理方面的心得不?
回答:团队管理最关键的是让员工体会到这个团队是大家的团队,这样大家在做事的时候都会很主动,另外关于团队的管理方面最关键的是分工要明确且合理,不要让团队之间产生恶性竞争,最关键就是要有一套激励机制,就是让她们时刻关注自己现在在团队中所处的位置,是大家学习的榜样还是落后于别人
提问我们现在招外贸人员,都不敢招有2-3年工作经验的,怕这些人短期内不出单就跑了, 你们招人是什么标准? 外贸团队的培养方面又做了哪些工作?
回答对于我们公司来说比较看重员工的忠诚度,能力可以后天培养,所以我们必须问员工为什么离开之前的公司,从他对之前公司的评价来看这个业务员是否符合我们对忠诚度的要求,另关于外贸团队的培养,我比较重视团队协作,对于老业务员我会给他们更好的提升空间,比如升职或是放权让他们重组一个团队

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