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汽车销售顾问在和客户交谈过程中，可能会因为一个小错误导致将要成交的单最后成为泡影，而且这些错误经常出现，不被引起重视，甚至在失败之后，销售顾问还找不到原因在哪里。常见的销售错误有哪些?606汽车人才网为您举三两案例。 案例一：汽车销售过程中，销售顾问直接问：您现在能定下来就签合同吗? 分析：一般不能直接问这个问题，除非客户已经明确表示要和你签订合同，否则客户会说：“我还没有考虑清楚，让我再考虑一下。” 在这个情况下，如果客户说：“我还没考虑清楚，让我再考虑一下。”销售顾问想进一步的要求就比较难了。 应该用含蓄一点的表达方式：XX先生，是不是把身份证给我一下，这样明天下午这个时候就可以开着车回家了。 案例二：客户说，你给的价格太高了，隔壁的店优惠都多2000元。销售顾问答：不可能，我们都是同样的4S店，这是我们统一规定的价格。于是，接下来的对话中，一直都是和顾客纠结这个价格问题…… 在这个情况下，不知不觉就错失了一次成交机会。客户的真正原因可能不是价格问题，是其他方面的问题。 案例三：销售顾问问：“你们几位中，谁能定下这件事?” 当客户一行多人来买车时，如果已经有准备成交的迹象，这样的问话只能让可能是主要人物的客户感觉不舒服。因为在群体客户中，你不知道主要交流的客户是不是单一客户还是另有其人。 在这样的情况下，应该这样问：“根据刚才的商讨，已经确定了这款车比较适合你们的要求，那么，除了您之外，这份合同还要让哪位签字呢?” 在销售过程中，对于两位以上客户同时来买车时，判断决策人是很关键的一步，但是很多情况下，销售顾问很容易做出错误的判断。 |
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