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一、对待犹豫不决型的人
特点：1.有一贯的托辞和借口；2.经常被新出现的问题所左右(如竞争对手的某一个优点等)。
对策：1.找到客户犹豫的原因；2.试探拍板人的真实想法(如先不否定他的某个观点，如倾向竞争对手)；3.试探拍板人其他难以决断的问题或顾虑(价格、效果、服务等)方法：可以漫不经心重复拍板人的观点作为过渡，然后突然提问，不动声色地转换话锋，夺回谈话的主动权；4.罗列各种方案(包括服务等)，与竞争对手的比较，只要将各种选择方案向他们摆明，让他们考虑，这种人不难对付；5.对各种方案进行评估，告诉对方评估结果；6.罗列与我们合作的所有优点及远景；7.给双方合作制定时间计划表。
二、对付恋眷不舍型的人
特点：1.若即若离，既不给予肯定也不给予否定，工作得不到进展；2.对于签约合作的事情，拒绝讨论，又不愿离开，好象有重重顾虑，又好象考虑周密。
对策：1.针对这种人，我们一定要让拍板人明白，只有把问题摆出来才能获得解决；2.提出最针对性、最实质的问题，不可给拍板人回避问题的机会；3.多谈相关成功案例，多谈合作诚意，多拉关系；4.导演角色，减少对方决策风险。
三、对付爽快同意型的人
特点：1.洽谈的时候爽快，催单的时候又反悔(一到行动阶段，就改变主意)；2.找各种理由避开关键签约合作的问题(如忙呀，要开会呀，有校园招聘啦，这段时间忙呀……)
对策：1.盯死他们，不要让他们有太多的思考时间，否则会前功尽弃，因为他们会被很多想法随时左右；2.告诉他们早一天合作的好处；3.找一个推动(push)的理由(一般可以找以下几个方面的理由) ；4.制定一个简单明了的时间计划表(包括关键问题的洽谈、签约的时间计划；5.不给他任何再拖的机会和借口；6.确认以前对我们的各种认同；7.穷追不舍。
四、对付悲观失望的人
特点：用过竞争对手或我们产品(服务)，认为效果不好而给予拒绝。
对策：
1.了解所有原因及使用细节。
方法：使用开放式的提问，诱导拍板人说话。比如“您对我们的产品(服务)是如何认识的？能告诉我吗？”、“当初是如何做服务的？”
客户整体的拒绝理由→没有效果/浪费时间
2.罗列效果不好可能存在原因。
(1)“对立面” ；(2)阐明我们的优势；(3)剖析症结所在，打消客户顾虑(我们现在优势、我们现在的针对性产品或服务及典型客户等)
3.多次深入探讨，给出详细方案(包括服务方案)(注意：悲观失望的人共同特点：不相信任何办法能够解决他们的问题)
4.针对悲观失望的人，我们关键要做的是引导他们判断一下最坏的情况会是什么样？(也不会坏到哪里去！)，然后再次设法解决问题，或者提出解决问题的方案，告诉客户我们的方案可以多层次、多角度来解决问题，保证招聘效果！
五、对付自高自大型的人
特点：1.自以为什么都懂(其实这个行业我们才是真正专家)；2.经常小看他人和事！
对策：1.满足他们的自负(和虚荣心)。如“您是专家，我进入这个行业的时间不长，您以后还得多教教我呀！”“这个方面的情况您也知道呀” ；2.多使用行业中人的圈内话，可适当的讲讲专业术语，以博取认同感，为加深交流作铺垫；3.找出针对性的卖点勾起对方兴趣，然后进行游说；4.关键是先当学生(甘当学生)。俗话说：只有买错的，莫得卖错的嘛。
六、对付蓄意敌对型的人
特点：1.霸道，接电话时大发脾气；2.把我们(业务员)当作对手，决心要赢得电话交锋的胜利；3.粗暴的打断我们的介绍，好战心强，对推销员不屑一顾，喜欢羞辱人，喜欢掌握主动。
对策：
1.用外向型人性格的胸怀接纳这类拍板人的钉子，能埋头苦干与这类人打交道必须具有锲而不舍的性格。
2.首先肯定其对我们诋毁中包含的某点，甚至对他的这些观点夸奖。如“哎呀，您看待人才网站这个行业的眼光独到，很独特”
3.对待这种人，重要的是了解所有事实，尽可能在关键点上与其达成共识！
4.对待这种人一定要注意：
(1)尽量避免使用过于鲜明的形容词修饰我们的产品和服务。
(2)尽量少发问，尽量少与之争夺说话的主动权。
(3)如果想使用赞美缓和气氛，一定要做得不留痕迹！高明的赞美！不要轻易逗笑！一定要保持诚恳中性、自信的语气。
(4)任何时候都要保持冷静，收放自如，不为其激怒，同时提出各种解决问题的方案，不给其节外生枝的机会！
(5)永远不要偏离主题，围绕我们方案和双方沟通的主题！尽量避免对我们网站的特点、服务特点、价格等做过多的修饰，尽量不要刺激或挑起这类人偏激的电话性格！
(6)可以尝试新的更好、更完美的沟通方式(如邮件、信件、面对面等)
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