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人在职场，难免会和领导打交道，打交道就要说话，但是很多人却不知道怎样和领导说话，以致遭遇种种困难。我是研究心理学的，今天我就从心理学的角度和大家谈谈怎样和领导说话，希望可以引导初入职场的新人。 一个大学生刚刚被一家公司招聘上岗，便遇到了一个她在大学里根本学不到，也遇不到的难题：她在试用期就已经超额完成了任务，而且博得老板和人事部经理一致的好评，准备正式录用她。可就在这时，主管却开始刁难她，三天两头挑她的毛病，还用一些难听的话挤兑她、训斥她，而且在所有人看来，这位女主管的发作毫无道理。 我问：“她的年龄有多大，结婚了吗？” “不到三十，应该没结婚，平时看上去挺和气的，就是一跟我谈工作就发作，真不知道这是为什么。” 我笑了，“你是女生，她也是女的，你是不是长得比她漂亮？” 她惊讶道：“不会吧，她和我一个刚出校门的学生比什么，她多厉害呀，要钱有钱，要权力有权力，我算老几呀，她哪里会在乎我呢？” “哦！”我说：“那就是老板太器重你了，你是不是有越权之嫌？” 她迟疑了一下，“也没有啊，每项工作我都是先请示她，可只要我一请示，她就训斥一番，说我这个不懂，那个不对，可她不知道，每一项工作我都尽了全力，所以我特别奇怪，也特别委屈，所以我不想干了，在这种人的领导下根本没法做事。” 于是第二天，她给人事部经理打去电话。当天下午，她又找到我，我问，“你和人事部经理是怎么说的，他又是怎么回答的？” “嗯，我说我不想干了，他问我理由，我说我不想每天像一个机器一样被人喝来喝去的，他说不太明白，我就说，‘可能您没明白我的意思，我是说我不太喜欢像个机器一样被人操控。’” 我打断她，“你这样讲，说明你很直率，可你没有考虑到对方的感受。” “怎么没有，我就是有话直说呀。”她纳闷儿道。 我笑道：“对上级领导，有时候就不能有话直说，而是要迂回，既要表达出你的意见，又要让他听着舒服。比如你说，‘可能您没明白我的意思’这句话，应该说成‘可能我没表达清楚’；而‘我不喜欢像个机器一样被人操控’，应该说成‘可能我不太适应咱们公司的节奏’，表示自己是问题的主体，人家没错，是自己的能力不够，而聪明的领导不会不明白，你这样表达，既给他们留了面子，肯定了他们的管理方式和公司制度，又说明了自己的想法，如果他真的想挽留你，自然会有后话。” 她点头称是，“是的，这个我还真没意识到，看来要学的东西真的很多，不过，人事部经理还真挺给我面子，当我说明具体情况时，他让我下午向老板和他直接汇报工作。后来我就去了，当着他们二人的面讲述了主管和我之间的事，他们当时没说什么，只是让我先回去，说主管这样也是为我好，旨在锻炼我，可我就是忍受不了她的刁难。” 我接着问：“他们对你的工作满意吗？” “他们太满意了，说我的能力很高，有才华，还打算尽快落实我的策划案，只是让我留下来，可我真的不想再这么受罪，您说，主管为什么总刁难我，说我能力不行，可老板却说我行啊？” “因为小鬼难缠呀，”我笑道，“你没看过那些古装片吗？当一个才子打算去拜访一个高官，去求得一官半职时，必须要先敲门，此时开门的一定是管家或佣人，看你一身素服，他们不会瞧得起你，如果你想请他们通报一声，他们几乎无一例外地要你花钱，这是惯例。如果你不买他们的帐，即使高官想见你，他们也不会给你面子，因为你没给他们面子。” “哦！”她恍然大悟，“我还真的没有拍过她的马屁，平时只是谈工作的时候会找她，不像有些人，有事没事就去讨好她，买个擦手油还会给她带一个，我就不会这套，凭什么呀？一切拿业绩说话嘛！”她继而思忖道：“按说不应该呀，她可是名牌大学毕业的研究生呀！” “这跟学历有关系吗？”我问，“你们刚从校门出来，什么都习惯性地用学历套，却不知，在社会上，学历往往不等于能力，也不等于教养，社会是现实的，它就看地位，因为这牵涉到生存，你能力强，我就受威胁，你受宠，我就失宠，这不明摆着吗？连宠物都懂这个道理，何况人了？” “那我可怎么办呀？没想到刚到一家公司就遇到这种事，我都快失去信心了。” “你别急，”我劝道，“明天你跟她说一番话，保证她给你开绿灯，但就怕你开不了口。” “您快说吧，只要不让我磕头，什么话我都能说。” 我笑道：“你就这么对她说，‘过去在学校，成天给我批改作业的、在考卷上给我挑错的是老师，在公司，您每天指出我的不足，在我的工作上挑错，您就是我的老师！我刚刚进入社会，什么都不懂，就怕没人指点，不知道怎么做事、作人，可刚进咱们公司，您却给我上了这一课。所以我特别感激您，尊敬您，您甚至不惜得罪我，来承担这个责任，可我何德何能，让您如此费心？您锻炼我，磨我，就是想让我早日成熟起来，我对您只有感激，谢谢您！” 她听完噗地笑出来，“您怎么想出来的？不过，的确是这个道理，谁听见这些不动情啊，可我，真有点难开口，不过，我愿意试试。” 次日她没有再找我，但我可以想象，如果她说上述话时声情并茂、声泪俱下，就会“不战而屈人之兵”，因为任何领导都是人，是人，就肯定好为人师。 |
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