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《从管理新人到卓越管理者》之团队决策
 作者：[澳] 鲍勃·塞尔登 等
你是希望团队成员积极参与进来，还是仅仅需要他们服从和妥协
你所在的团队中有没有发生过这种现象：团队管理者给团队成员出了一道难题，让他们找到解决方案，但当团队成员历尽千辛万苦找到解决方案后，却发现上司制定的决策和他们的建议大相径庭。如果执行某一个决策会破坏整个团队的凝聚力，让原本上下一心的团队变成一盘散沙，那么你会有什么感觉？为什么会出现这种情况？对团队决策来讲，这种管理战略是不是真正地恰到好处？
这种情况经常出现的原因是：
管理者并没有认识到团队决策的本质和重要性；管理者忽略了问题发生的背景原因，只选择自己比较喜欢的决策方法。
团队决策过程实际上是一连串的链式反应：
链条的一端是“由领导者决定，很少甚至从来没有和团队其他成员商量过”；链条的另一端是“让所有人都达成共识”。
弗鲁姆和叶顿两个人针对团队决策问题进行了一项研究，下面就是根据他们的研究确定的团队决策方法。
团队决策方法
下面列举了团队决策的7种方法。
1. 团队决策的7种方法独裁式协商式专家式折中式少数式多数式共识式领导者独断专行，和团队成员很少讨论，或者根本没有任何讨论领导者按照团队协商的结论来进行决策决策由团队内部的专家制定，或者基于外部的专家意见制定采用平均的方法，例如，使用数学方法对备选方案进行评估，最终采用平均值少数人进行决策，这些人因为自己本身或自己的职位而拥有某些权力决策由多数人投票决定——投票可以是正式的，也可以是非正式的决策建立在全体成员一致同意的基础上每种决策方法在具体应用中都占有一席之地，可能在某种情况下大显身手。作为管理者，具体决定使用哪种决策方法要取决于以下几个因素：
你和自己的团队面对的时间压力是什么？
最终决策对整个团队来说有多重要？
团队有没有能力或足够的专业知识来进行决策？
哪些团队成员需要参与进来？你希望有多少人参与进来？
最后一点，也就是最重要的一点，“你是希望团队成员积极参与进来，还是仅仅需要他们服从和妥协”？
在7种团队决策方法中，“共识式”最容易让所有的团队成员积极地参与到团队决策中来。使用其他6种方法，就意味着团队成员会出于对你管理者地位的尊重，进行不同程度的妥协。团队成员的参与程度取决于：
有多少团队成员认可你的领导地位？
对所有相关人员来说，最终决策的有效程度如何？
很多管理专家断定，“共识式”是团队决策中最为合适的方法。他们认为，共识式决策方法更容易让整个团队士气大振，这确实有道理。
另外，人们还发现，共识式决策方法和其他方法相比比较严谨，想想陪审团决策的例子，就会明白这个道理了。陪审团往往需要做出非常重要的决定，所以才需要应用这种比较严谨的方法。法律要求陪审团在充分、细致地考虑证据的基础上，一致做出决定。
谈到准确性这个问题，最近的一项研究将法官对48起庭审（庭审持续的时间从1天到5个星期不等）的观点和评审团使用共识式决策方法得出的最终结果进行了比较，只有3起案件，法官和评审团的决议有所不同。
也就是说，当最终决议强调准确性、严谨性及成员的参与程度时，共识式决策方法会带来最好的结果。
但是，如果你需要的不是团队成员的参与，而只是单纯的顺从，那么选择除了共识式决策方法之外的其他方法，是比较有效的。
有些时候，在时间、背景及其他压力面前，这种选择是必要的。例如，如果一个军官在兵临城下的情况下还在召开团队会议，让所有士兵就如何阻挡敌人达成共识，这不仅仅是不合时宜的，而且还会使整个部队陷于危难之中。
对你来说，哪种才是最佳方法
2. 列举了7种决策方法的特征。
2 . 7种决策方法的特征团队决策方法特征独裁式领导者独断专行，和团队成员很少讨论，或者根本没有任何讨论从时间的角度来讲，这样做是非常高效的因为在决策制定过程中，大家很少甚至没有参与进来，所以团队成员是否会为了这个决策全力以赴，主要取决于他们对领导者的信任程度，以及他们和领导者的关系可能不是所有的团队成员都能理解这项决策，因此，他们可能无法实施这个决策,团队决策方法特征协商式决策由领导者制定，但是是在团队协商之后通常情况下，领导者决策的精准程度大大提高了领导者的倾听技巧越好，最终的决策越全面团队成员参与了讨论的过程，但是却没有参与决策的过程团队成员可能会：为了让领导者印象深刻而彼此竞争；对领导者曲意逢迎专家式决策由专家制定谁才是专家？这位专家一定要非常可靠个人权力和人缘问题可能会影响决策结果除非这个领域的专家能够得到所有团队成员的认可，否则这种方法通常情况下是会失败的这种方法并没有让团队成员参与到决策制定的过程中来折中式通过算术平均的方法来进行决策制定团队决策可能是由不到30%的团队成员制定的，研究结果表明，最常见的决策不一定代表团队中多数人的决策这种方法征求了团队成员的意见，但是他们并没有参与到最终决策制定的过程中成员的意见可能会将那些对这个方面了如指掌的成员意见抵消团队成员对于最终决策的参与热情不会很高，所以这个决策的有效性还有待商榷少数式决策由少数成员制定大多数成员可能对这个决策没有任何参与的热情大多数成员可能会阻碍决策的实施这种方法节省时间最终的决策可能不是最好的决策多数式多数人投票决定经常将团队分割成“胜利者”和“失败者”
“失败者”可能会处心积虑地想要推翻这个决策，尤其是当把个人情感掺杂到工作中的情况下这种方法会鼓励大家寻找更好的选择会增强团队成员的盲从，而不是理性思考如果决策的实施需要所有团队成员的参与，那么使用这种方法是非常危险的在并不需要每个团队成员参与的情况下，这种方法可能会比较好用,团队决策方法特征共识式通过讨论，整个团队最终达成了一致这种方法对所有备选方法检查得最彻底，但是花费的时间也最长所有的团队成员都会理解这个决策，同时乐于支持这个决策这个决策允许大家发表不同看法，但是通过讨论，即使是最初持不同意见的人最后也会说，“这个决策我可以接受”（表示理解）所有团队成员都有足够的时间来表达自己对他人看法的支持或反对决策结果的质量往往较高因为团队成员意见相左，所以大家不得不找到更好的解决办法；虽然使用这种方法制定决策并不容易，但是每个团队成员都会为最终决策全力以赴经常出现冲突，但在解决冲突的过程中，团队成员会提出更多的备选方案对领导者来说，使用这种方法有时候会让他们觉得灰心丧气在达成共识环节花费的时间越长，决策实施起来需要的时间就越短。
团队决策的金科玉律
团队决策的金科玉律是“事先通知自己的团队成员，告诉他们自己会采取哪种方法进行决策”。例如，在某种条件下，如果你觉得应该由自己来做出决策，但是你希望听取团队成员的意见，从而做出更加明智的决策（协商型），你可以直言不讳地告诉他们。你会发现，如果你在任何情况下都会事先通知团队所有成员，整个团队的参与热情就会更高，对整个团队决策过程及最终决策本身都会更加上心，至少，他们到最后可以接受这个决策。
你自己的风格
上面所讲的这些听起来都是合情合理、言之凿凿的。但是现在，我要给大家泼冷水了。其实每个人都已经有了某种自己偏爱的风格或方法，并且会在大多数情况下加以使用。例如，按照我多年的经验和他人的反馈，我发现我比较喜欢的方法是“共识式”。作为企业顾问，我需要让每个团队成员为了最终决策不懈努力，所以总体来说，这种方法和我的工作性质还是并行不悖的。但是，这种方法确实存在一些缺点。有些时候，人们会觉得我的管理方法不够强势，或者觉得这种方法过于浪费时间。毫无疑问，在某些时候，如果针对特定的情况选择使用其他方法，可能会更加合适。
让我们再重新回顾一下7种团队决策方法。你认为自己的风格是哪一种？这种方法是否适合你现在的情形？你是不是过度依赖其中一两种方法，而忽略了其他方法？
你应该仔细考虑一下，自己偏爱哪一种团队决策方法。最重要的是，这种方法对现在的情形是否适用。对自己偏爱的方法进行评估，最简便的方法就是抽出一段时间仔细思考，想想自己和团队成员一起参加的上5场或6场涉及重大决策的会议。
作为领导者，你采取了哪种决策方法？
你觉得哪种决策方法让自己觉得最得心应手？
我建议大家在每次团队会议之前，都重新阅读本章，然后规划一下自己在这次会议中进行决策时会采取哪种方法。这样，你就不会陷入自己偏爱的方法中无法自拔。记住，一定要让自己的团队成员知道自己最终会采取哪种决策方法，以及采取这种方法的原因。
最重要的是，决定采取某种决策方法之后，就要从一而终。
 如何应用本章讲述的理念
如何开始制定最为高效的团队决策.3. 列举了不同决策因素下采取的决策方法和需要考虑的后果。
3 不同决策因素下采取的决策方法和需要考虑的后果决策因素采取的决策方法和需要考虑的后果你是不是时间紧迫如果时间紧迫，考虑除共识式之外的决策方法；记住，你可能获得大家的服从，但是让所有人积极参与的可能性微乎其微,决策因素采取的决策方法和需要考虑的后果这个决策对整个团队到底有多重要如果这个决策很重要，将共识式列为最佳选择；记住，使用共识式决策方法会花费大量的时间团队是否有能力或足够的专业知识来进行决策如果团队没有这个能力，可以考虑邀请一位专家；记住，你需要对自己的团队“推销”这名专家及最终决策哪些团队成员需要参与进来你可以让少数人来制定决策（少数式）；记住，你需要向整个团队来“推销”自己的决议和决策制定过程你希望有多少人参与进来如果不需要所有人参与进来，或者不希望所有人参与进来，管理者可以考虑共识式之外的决策方法；如果最终决策会影响其他团队成员，你需要事先通知他们，同时向他们“推销”最终决策你是否希望团队成员积极地参与进来共识式可能是最好的选择；记住，使用这种方法会花费大量的时间切记：
事先通知自己的团队成员，告诉他们自己会采取哪种方法进行决策。
如何制定最有效的团队决策首先要确定自己偏爱的决策方法是哪种。你可以通过以下几点来确定：
询问一下曾经看过你组织会议的同事；或者，让他们参加你组织的会议；如果你在团队成员中的名声不错，和团队成员的关系也不错，可以将7种决策方法介绍给他们，然后征求他们的意见，看看他们觉得你最经常使用哪种决策方法。
在制定对整个团队产生影响的决策之前，你应做到：
阅读这7种决策方法，然后根据当时的情形决定到底哪种方法才是最适合的；告诉自己的团队成员，自己最终会采取哪种决策方法。
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