电梯困人处理应急预案 1.0 目的 为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。 2.0 范围 适用于大厦应急事件处理。 3.0 突发事件程序 3.1 电梯故障 1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码; 2、电梯发生故障,秩序维护员先通知工程维修部派员抢修,如有人员被困,则用电话安慰被困人“被困事项已知,正加紧处置”,同时,摄像定格该电梯,随时关注并摄像; 3、工程维修部在修复前,应挂好“暂停服务”告示牌,如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳; 4、如修理时间较长,客户服务前台应电话通知各业户,需24小时以上,由物业服务中心发公告说明; 5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者,除非由操作资格的维修人员处理,一般情况下,先关闭主机电源再安排救人; 6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络,让他们知道救援行动已经开始; 7、如果电梯维修人员在30分钟后,仍未到现场处理,或被困者中有孕妇,病人需要救援,可报警,待消防人员到场处理; 8、被困者救出后,必须主动了解是否无恙,如有人不适,应立即致电救护车送院治疗; 9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险; 10、记录一切有关资料,并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。 11、注意事项:处理冷静,首先注意被困者的安危;有异常及时上报。 |
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