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时间：2010-09-13 09:17 来源： 阿里巴巴博客
我是广东一制衣厂的，本工厂从事服装童装设计、加工、生产销售已经有28年。常年与欧洲、美洲、东南亚、日本、韩国、港澳台等国家地区服装贸易商合作。经营OEM、FOB订单。从最初的家庭作坊发展到今天拥有占地面积8亩多，员工300多名的专业生产高档、高品质儿童、婴儿服装服饰产品的大型服装制造企业。多年的生产经验和良好的售后服务使我们的产品在客户中奠定了坚实良好的评价和口碑。 真正介入电子商务市场应该算是在2005年，这个时候是工厂不景气的开始，订单减少，人民币汇率开始上升，美元贬值，外单已经越来越难做了，辛辛苦苦干了一年，到头来都充公了。一个偶然的机会，跟朋友谈到了电子商务的问题，我发现，在国外，电子商务已经非常的普遍，非常完善，而在中国，只能算是刚刚起步，并不是非常完善，这个时候我注意到了阿里巴巴，可以说，阿里巴巴和淘宝网算是当今最完善的电子商务系统了，已经越来越多的人会选择淘宝网购物，那么，平时看到的这么多淘宝网的掌柜会去哪里进货呢？他们在网上卖，那么是不是也会在网上进货呢？这样不是省了更多的时间和精力。那么，我为什么不能提供我的衣服在网上批发给这些掌柜呢。既然外销难做了，为什么不能转做内销呢？在未来几年，电子商务肯定会主导服装市场。就这样，我的阿里巴巴批发的路子开始走起来了。 当然，万事开头难。开始的路子是不好走的，不熟悉这些操作和流程，连一手是什么意思也不清楚，因为常年做外单，都是一单多少千件，多少万件算的。那么我只能去跟别人请教经验了，因此，我扮成了小角色，混在批发市场里面到处去请教经验，不断的找人聊天，每天都在做同样的工作，聊一样的话题，虽然我的经营并不理想，但是我学到了很多做电子商务宝贵的东西，就这样，不断的积累经验，1个月后，我终于接到了一个2000元的订单，说实话，2000元我是亏本的，连成本价都不够，因为生产一款衣服要涉及到的东西是非常多的，但是我非常开心，因为这是我在阿里的第一单，这证明我的努力终于有了回报，而以我多年的生产经验，走高档路线，有了第一单，一定能迎回第二单，第三单。但是又有一个问题出现了，单款5手起批，或者2000元起批。数量走起来也是挺好的，但是慢慢的发现门槛有点高了，刚好阿里巴巴开辟一个小额混批市场，就是说200元或者500元或者单款一手起就可以批发了，这样更家适合更多的淘宝卖家了，特别是新开店店家。抓紧这个市场，我积极的配合阿里巴巴人员做小额批发专栏的宣传。批发业务量一下子就起来了，当然，工作量就大了很多，每天上线就是排的满满的询价，排的满满的掌柜在等待落实货物。这过程非常的辛苦、非常的累，但是非常愉快，毕竟对新手掌柜的扶持，无形中多了好多的大客户了，这些客户都有感情基础，慢慢做大了，对工厂自然是一笔不小的市场资源。就这样慢慢的起来了，最辛苦的就是网站打理了，每天都要接待大量的询价，面对上百个客户，打理非常繁琐的问题，什么款式剩什么码，各码剩多少数量，这些数据都要每天及时更新。做起来工作量非常大。但是每天大量的大包小包通过快递或者物流公司发出去，比起用货柜装出去的外单来说，阿里巴巴小额批发带来的利润还是比较好的。 随着发货量的增加和客户的稳定，外单方面我也慢慢的丢弃掉部分难做、或者没什么利润的单了。慢慢考虑把阿里巴巴市场更做大，我开始加强阿里巴巴业务的管理，比如严格把关质量、发货程序、售后跟踪等方面。到2010年的上半年，我在阿里巴巴的生意，已经能拓展到外单生产量的1/3。 在这里，和大家分享几个经验： 1.产品品质：品质是任何经营的基础，有了稳定的品质，你才有信心应对任何客户，你才有信心和客户谈生意。如果连自己都不好意思销售出去，那么客人收到货了，回头来处理纠纷，别说做其他生意了，这个处理纠纷就让你没心情、没信心做生意了。 2.诚信经营。电子商务以诚信为本，服务第一为主要宗旨，只有诚信经营，才能给你带来源源不断的订单。 3.服务态度。态度决定一切，网上订购看不见摸不着，靠的就是服务态度，通过你的语行，客人也能感觉到你的诚心，也许是1000块的生意也做到1万块（这绝对不是大话），客户对你信任了，更容易用愉快的心情在做生意，哪怕偶尔有些问题，也能大事化无，小事化了。 4.售后服务.只有敢负起责任你的生意才能做大。用心处理好每一次问题，不要只看眼前10元、20元的运费然后就推托属于你应该负责的质量问题。对你来说10元、20元不是大钱，但是这是客户对你人品、道德、质量心的衡量筹码。任何客户都喜欢和肯负责任的商家合作。 5.审时度变，及时关注网站信息，积极配合阿里巴巴的宣传活动，提高网站的曝光率。 真正的电子商务在未来几年将会慢慢成型，几年后肯定会发生翻天覆地的变化，我们将会看到的是完全不同的电子商务渠道。所以，有意做电子商务的朋友，我们应该抓住这几年的时间，只有在可以有机会领先别人的时候去学习我们才有机会在市场中获得胜利！ 最后还是引用马云说过的一句话： 不做电子商务，5年后你会后悔！ |
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