图二：消费者排队购买山东一卡通本版照片均由记者汤启卫 摄 营业员：“这张卡你要发票吗？我给你开张收据行吗？” 消费者：“行！” 4月7日14：45，记者在山东一卡通八一营业厅直击了这次对话。这并非个例，还有消费者向本报反映，山东一卡通存在拖延开发票的“潜规则”，“一般让你等上十几天再去拿，在这个过程中，有些人就放弃了发票。” 为了证实消费者的说法，记者前去暗访，购卡后果然未能拿到发票。记者同样被要求等待十几天，营业员的理由是“我们领导通知的”。 对此，有律师担忧，如果山东一卡通确实存在拖逃发票的情况，那就难免造成税收流失。对此，山东一卡通科技有限公司解释，他们作为第三方支付机构，发票需由商家开具，这需要周期，但并非不开。 【消费者】 花了2000元，没见到一分钱发票 10余天前，在高新区舜华东路上的山东一卡通科技有限公司总部，王先生花2000元办了一张山东一卡通。 交完钱后，王先生等着营业员给他开发票，但窗口里递出的只是一张收据。这让王先生有点蒙，“你给我收据干嘛？我要发票。” 营业员却对他说：“发票现在没有，你过十几天再来拿吧。”王先生追问原因，对方只告诉他“需要集中办理”。王先生说，当时营业员的态度不是很好。 这让王先生有些不平，“我花钱买卡，就相当于消费商品，但我花了2000元却没见到一分钱的发票。而且我家离这儿很远，为拿发票再跑一趟，这成本怎么算？” 王先生说：“在等待的过程中，难免有消费者耗不起，放弃索要发票，山东一卡通就省下了发票。” 【记者暗访】 迟开发票是“领导通知的” 王先生告诉记者，他在营业厅办卡的时候看到，不只他自己没能及时拿到发票。“现场的几个消费者都被要求过几天再去，我怀疑这是山东一卡通拖逃发票的潜规则。” 这个“潜规则”真的存在吗？记者决定现场调查。 4月7日14：30，记者到达山东一卡通八一营业厅时，已有10人在排队等候。其中一名女顾客正在与营业员协商：“不好意思，能不能麻烦你再把客户名称改成另一个公司？否则不好报销。”营业员最终同意了她的请求。 排队10分钟后，终于轮到了记者。记者提出要办一张500元面额的山东一卡通。 办卡的过程中，营业员问记者：“你是第一次办卡吗？我给你开张收据行不行？” 记者回答：“不行，我得拿发票报销。” 随后，营业员将一张单子摆到记者面前，“发票可以按这上面的名目开，你自己选选吧。” 记者看到，这张单子上共有18种消费名目。其中，除了跟山东一卡通有关的项目，还有会务费、宣传费、广告费、信息咨询费等多种消费名称可供选择，记者选择了会务费。在填写客户名称时，记者随便写了一家国企的名称，营业员未加核实便把它打印到了《山东一卡通业务登记单》上。 营业员对记者说：“过十几天后，你拿着这张收据来开发票。” 记者：“为什么要等十几天，现在给我不行吗？” 营业员：“这是我们领导通知的。” 记者在暗访中发现，对于第一次购买山东一卡通的顾客，营业员几乎都要问：“你要发票吗？我给你开收据行吗？” 记者在现场看到，其中一名顾客就放弃了发票。 【刷卡体验】 只给开“不能报销的发票” 4月7日下午，记者先后到商场、超市、KTV、酒店等山东一卡通签约商家体验消费。这些商家均表示，如果持山东一卡通消费，只给开收据，或者是“不能报销的发票”。 记者：“为什么不给开可以报销的发票？” 商家：“因为你办卡时已经开过了。” 记者：“但我现在还没拿到发票啊。” 对于记者的追问，商家或者沉默，或者摇头苦笑。 有山东一卡通用户认为，这一规定不合情理。“这种卡一般是别人送的，发票并不在我们手里。而且我们将来还得把人情还给人家，所以刷卡跟我们自己花钱买东西没什么区别。但我们用一卡通购物没有发票，我们的权益被打了折扣。” 山东大正泰和律师事务所律师王新亮对这种观点表示认同。王新亮认为，消费者在购物时享有索要发票的权利，无论是现金交易还是持卡消费，商家都有义务为消费者开具发票。 “如果商家以‘不能重复开发票’为由拒开发票，就必须向消费者出示已开发票的证据，否则就侵犯了消费者的权益。” 消费者王先生告诉记者：“山东一卡通的霸王条款不只这一条，消费者要想退掉卡内余额，得交手续费，有些卡样还不能退费。” 记者了解到，目前山东一卡通主要分为通用卡、商务卡、精灵卡3种卡样。其中，通用卡和精灵卡余额可退，卡内余额在100元以下全额退还，卡内余额超过100元(含100元)则须收取10%手续费。但是，商务卡余额不退。 【“变种”货币】 上能装修，下能按摩 记者从《山东一卡通用户手册》上看到，山东一卡通的签约商户至少在2000家左右，范围涵盖济南、青岛、临沂、潍坊、滨州、泰安、东营、德州、菏泽、枣庄、莱芜、聊城、济宁、日照、淄博、烟台、威海17市。 记者注意到，山东一卡通可应用的消费领域包括家电数码、家居装修、汽车加油、生活缴费、物业缴费、教育培训、休闲娱乐等十几种门类。 其中，休闲娱乐一项包括2家足浴店和2家洗浴中心，此外还有7家KTV俱乐部。对此，有市民感慨：“一卡通既能装修、买家电，又能做足疗、按摩，功能齐全得让人惊叹，可以称得上是人民币‘变种’了。” 记者了解到，山东一卡通是国内第一批向中国人民银行申请第三方支付牌照的企业，2011年5月，在中国人民银行济南分行网站正式公示的第二批第三方支付牌照名单中，山东一卡通成为山东首家获得第三方支付牌照的企业。 对此，有不少市民心存疑惑：“一卡通的功能快赶上银联卡了，既然已经有了银联卡，为啥还要推出一卡通？”有人认为这是为了方便消费，但有市民反驳：“再方便也不如直接用现金方便。在购买一卡通的消费者中，究竟有几个人是买来自己用的？在一卡通用户中，又有几个人的卡是自己买的？” 【山东一卡通】 发票延期是循环周期所致 也许正是因为上述功能，山东一卡通销售火爆。对此，有律师担忧：“一卡通的销售伴随着大笔现金交易，如果一卡通确实存在拖逃发票的情况，那对国家税收而言是很大一笔损失。” 接受记者采访时，山东一卡通科技有限公司策划部负责人张女士否认了这一说法，她表示，山东一卡通不存在拖逃发票的情况。她向记者解释，山东一卡通是第三方支付公司，所以消费者的购卡发票一般由签约商户开具。“消费者到商家去消费后，商家把发票给我们，我们再提供给消费者，这中间存在一个循环周期，所以发票可能会延期。” 张女士强调，山东一卡通绝非不开发票。“如果有消费者等了很久都没能拿到发票，他可以拨打山东一卡通客服电话投诉，或者直接找我，我亲自帮他解决。” 对于持卡消费时商家不提供发票的情况，张女士表示：“发票不能重复开，这个规定是合情合理的。” 面对有些市民关于山东一卡通和人民币、银联卡的比较，张女士认为：“与人民币、银联卡相比，山东一卡通具有便捷支付的功能，它省去了拿纸币、找零钱这些环节；刷银联卡需要输密码，但一卡通就不用这么麻烦。” |
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