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1月4日消息，持有第三方支付牌照的上海畅购企业服务有限公司被曝资金链断裂，仅宁波地区涉及资金就超过4亿，很有可能成为国内第一家倒闭的第三方支付企业。 爆发挤兑潮 或面临资金链断裂 从2014年12月初开始，有越来越多的商家暂停使用畅购一卡通消费卡，而上海畅购一再以系统维护作为解释，截至目前，该公司售后电话无人接听。 据调查了解到，由于畅购卡毫无征兆地出现无法刷卡的情况，各地持有畅购卡的个人和商家用户，纷纷赶赴上海公司总部要求兑付，一时爆发挤兑潮，仅宁波地区涉及资金据超过4亿，有消息称上海地区涉及的金额可能更大，但目前还没有较为具体的统计数据公布。上海畅购可能面临资金链断裂的问题。 据悉，退卡主要是三类人群：一是企业客户，往往金额比较多，少则上万，多则数十万；二是黄牛，从几千到几万元不等；三就是一般客户，许多人都购买了畅购的套卡，套卡一般在3000元，多的也达到上万。 截至目前，企业始终无法给出明确回应。上海畅购一名自称是财务负责人的工作人员表示，公司系统正在升级，公司也在跟部分商户沟通，陆续都可以刷卡，解决问题的时间是“一个星期”。 传言纷纷 上海畅购老板跑路？ 畅购卡最早卡克在宁波，从去年11月底12月初开始，很多超市只允许在工作日使用畅购卡，紧接着有些超市的刷卡系统变得时好时坏，就连工作日也不能保证刷卡，而一些商场已经完全停止使用。 有黄牛表示，“谁留着，谁就是给自己担风险，太傻。”当地有传言称，上海畅购的老总已经跑路，让市民赶紧把手上的卡刷掉，免得损失。知情人士透露，宁波涉及金额在4亿左右，政府已向银监会打了报告，银监会要求上海银监局调查。而目前，宁波分公司已经人去楼空。 有知情人士称，上海畅购的老板因为对外投资失利，导致资金链出现问题，最终跑路扔下公司，但该消息尚未得到官方层面证实。 在上海公司总部，一位现场维持秩序的警察私底下透露，他们被派来执勤，一方面是维持秩序，另一方面就是为了防止公司人员外逃。 据工商登记信息显示，上海畅购的注册地址是上海市杨浦区控江路1029弄1号1807室，但据调查，实际上根本就没有这个门牌号。有公司员工曝出，已经被拖欠了两个月工资。 种种迹象表明，上海畅购很有可能会成为全国首家倒闭的第三方支付企业。 业内人士表示，第三方支付机构存在巨大的资金沉淀，很容易被挪用投资以获取额外收益，而一旦问题暴露，第三方支付机构还存在卷款潜逃的风险。 不过很多持有畅购一卡通的用户最近发现，越来越多的商家暂停使用，而发卡公司上海畅购企业服务有限公司则在官网公告：公司正在全力检测修复系统故障，自12月22日起，将陆续恢复商户手里畅购卡。 公告中还列出多个咨询电话。今天，《天下公司》记者根据咨询电话打过去，却都无人接听。随机咨询的几家畅购一卡通的合作商户，工作人员依然表示不能使用，也不知何时恢复。 工作人员1：还是不能用，我们这边系统有点问题。你只能打上面的电话，我们还没有接到通知。 工作人员2：畅购卡在维护系统，使他们公司的问题，我们直接到说畅购卡都不可以用。 资料显示，上海畅购注册资金1亿元，专营预付卡发行与受理、互联网支付业务、软件开发与受理。企业销售的畅购一卡通是经人民银行核准发行的多用途跨地区消费卡，提供两万多家特约商户。 在浙江宁波，有众多商场、超市、餐饮、连锁店等都是畅购的合作商户。今天，中央台记者曹美丽调查发现，在早间已经恢复畅购使用的宁波两家商店里，有很多顾客已经开始抢购商品。 店员：今天额度满了，7、8万的额度满了。要来的话，明后天。 记者：都什么东西被抢光了？ 店员：米、油、锅。燕窝也有人抢，上面都没了。前段时间他们系统维护，机子都不能刷。现在刚刚恢复。 记者：他们通知的？ 店员：对，他们通知的，刚刚通知。 客人：大家把东西都抢了，米、锅。东西贵是蛮贵的，但是总比卡放在那里不能用好吧。 记者：花了多少 客人：几千块啦，锅700块一个。没办法，你说怎么办，卡放在那里。你说万一不能用了，我这个卡就变成纪念了。 曹美丽：今天上午，宁波有两家商户恢复使用畅购卡，一家叫乐农农副产品店，还有一家叫老谢海鲜，是卖冷冻海产品的。今天中午，我到今天新恢复的这两家商户实地探访。我还没跨进乐农农产品店的门，店员就说今天的额度已经满了，要买必须等明天。店里有十多个客人正在排队付钱，柜台上的大米、油、锅甚至燕窝都被扫空了。消费者看上去都很焦虑，700多一个的锅一买就是好几个，24块一斤的大米一买都是好几袋，大家都急着把手头的畅购卡清空。这家店的老板李先生告诉我，他是今天一早就接到可以用的通知的。在上周的时候，他曾经被人民银行叫去，和畅购卡公司一起坐下来谈，对方告诉他可以恢复使用，接下来要签个合同。当我问他畅购卡为什么选择他们公司时，李先生说是因为他们是卖米油，属于民生产品，所以要先恢复。 而在另一家海鲜店，必须要先电话预约，而且只能购买一个指定的礼盒，价格1000元。一堆堆礼盒放在门边，占满了门店的一大部分。很多消费者拎了东西就走，问都不问里面都有些什么。采访中，他们都很清楚的知道，现在这是在不理性消费，卡里的钱实际上贬值了，但与其让卡烂在手里还不如买东西花掉。 在去年12月中旬消息曝出时后，我就曾去过位于宁波市百丈东路的畅购卡宁波分公司现场采访，有不少用户到分公司要求兑付，畅购是先让用户做了登记。 今天中午，我又去了一次。跟上次不同的是，这次畅购卡公司没有人上班，服务窗口贴了张告示，告诉消费者公司1-4号休息，5号开始营业，期间可以拨打咨询电话。但现场赶来的很多老百姓告诉我，电话根本没有人接。让人意外的是，现场还有一副大型广告招贴，上面写着：在2014年12月10日到12月31日期间充值的，可以有优惠。现场的老百姓都觉得不可思议，因为这个期间畅购卡在宁波已经不能使用了。现在网络上传闻说老板跑路了、要倒闭了，但截至目前位置畅购公司没有对此做出正面回应。 今天，曹美丽也采访到中国人民银行宁波分行行长宋汉光，他表示,畅购卡公司并没有倒闭，但资金出现了一点问题。目前，问题正在逐步解决。人行的这位负责人还表示：总体会向好。他们也在积极向畅购卡的上海总公司沟通，争取多恢复一些商户。 银行：也是上海通知我们，哪两家可以用，哪两家不能用。这个主动权不在我们手里。 记者：他们选择的依据是什么？ 银行：我也不清楚，总公司决定的。我们的名单是往上报的，争取能够多开几家。我们决定不了，我们心里跟客户一样着急。 记者：总公司有没有倒闭？ 银行：没有倒闭，这是肯定的。客户在增加，资金在增加，每天一结算。 记者：那就是他的资金遇到了问题？ 银行：从目前情况来看，是在往好的方面走。 上海畅购企业服务有限公司持有第三方支付牌照，目前看来，如果畅购一卡通不能尽快恢复，用户的质疑和不安还会持续下去。法律人士分析，第三方支付机构存在巨大的资金沉淀，容易被挪用投资以获取额外收益，确实存在风险。 图说：“畅购一卡通”上海总部内，前来咨询的消费者围聚，进行登记工作。新民晚报新民网萧君玮摄 图说：一位市民手中积压了近3万元的“畅购”卡，在得知可能无法使用后赶来处理。新民晚报新民网萧君玮摄 【新民网·独家报道】手里握着价值百元至千元不等的畅购卡，消费者却无法使用。今天(12月24日)，陆续有网友向新民晚报新民网反映，预付卡“畅购一卡通”已多日无法使用。此前(12月19日)，畅购卡官方网站曾发布公告称，“正在全力检测修复系统故障“，12月22日起将陆续恢复商户受理。但记者发现，目前恢复商户极为有限，且每日可用金额根本无法满足持卡消费者的需求。目前，上海市消保部门已介入处理。 现场：购卡者涌入总部 今天中午，新民晚报新民网记者来到位于四川北路525号宇航大厦14层的畅购公司总部。公司并不难找，一路有红色指示牌引导，进入办公室，一张圆桌前，购卡者围坐，面前放置着或红色或金色的消费卡，每个人都埋头将卡上数字抄写到畅购卡员工提供的表格内。同时，不断有购卡者进来咨询，工作人员则一再强调，他们目前也不知道发生什么事，管事的人这两天都没有看到，办公室内坐着警察，目前能够做的就是填表、公司盖章、再等待银行电话通知。 一位购卡者拿着5捆用橡皮筋绑住的消费卡认真填写着表格，他告诉新民晚报新民网记者，自己购买了近3万元约100张的消费卡用来回彩礼：“本来想小孩子办满月酒，回礼就不送东西了，一人给张卡，我听说这卡现在不能用了，赶紧来看看。” 根据公司员工提供的一张表格，目前这张消费卡并不能说完全不能用，但是可用的店家十分有限，而且，根据在场不少购卡者的反馈，公司和下游商场、超市的口径并不统一，“他们说这家店可以用，但我们打电话过去，人家肯定地说不行的。卡里还有几千块钱，你们说怎么办？”更为夸张的是，有购卡者反映，为数不多的几家可用超市引来了大量持卡者抢购，货架被扫空。 回应：消保委已接投诉 按照公告及总部外张贴的告示，新民晚报新民网记者多次拨打了畅购公司的热线电话，均无法接通或忙音。而拨通上海消保委投诉热线12315，工作人员表示，这几天来电投诉畅购一卡通无法使用的消费者非常多，他们已着手调查处理此事。 新民晚报新民网记者了解到，畅购一卡通是经中国人民银行核准发行的多用途跨区域消费卡，其在上海、江苏、浙江、安徽、山东可进行预付卡发行与受理。而记者注意到，本月中旬开始，浙江、江苏等地陆续曝出消费卡无法使用的情况。 中国人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话的工作人员告诉新民晚报新民网记者，昨天下午他们收到通知，部分商户已恢复使用畅购一卡通，可登录畅购卡官网查询。但对于为何不能使用、何时全面恢复，工作人员表示均无法答复。 记者在采访中获悉，在宁波、上海、苏州、常州等多个城市，畅购卡都出现不能使用的情况。真的是系统原因所致吗？记者特地赶赴无锡、上海等多地进行了采访。 投诉 无锡等市的畅购卡，遭商家拒用 无锡市民周先生近日反映，自己去年买了4000多元的畅购卡，当时销售方称可以在无锡欧尚、乐购、沃尔玛、茂业等多家超市和大型商场购物。可从今年12月开始，无锡不少商家都以系统故障为由，拒绝客户在双休日使用畅购卡。从12月19日开始，无锡几乎找不到一家店可以使用畅购卡。 昨天，记者前往畅购无锡分公司了解情况，发现该公司大门紧闭。附近的商家透露，畅购无锡分公司关门已经近一周了，他曾多次看到有市民前来维权，但至今没有结果。 无锡并非唯一无法使用畅购卡的城市，记者在采访中了解到，目前上海、宁波等地都出现了商户拒用畅购卡的情况。 探访 上海畅购总部：领导不在，不清楚 昨天下午，记者赶到位于上海市四川北路525号宇航大厦的畅购公司。大厦内一名保安告诉记者，这几天，很多人来大厦找畅购公司。 畅购公司位于大厦的1406至1408室，门口有七八名警察维持秩序。大门上的《告知函》上面写着：“上海畅购企业服务有限公司，上班时间为周一至周五工作日上午9点至12点，下午13点至18点。”然而在下午5点，畅购公司的工作人员就开始下班，不理睬前来讨说法的消费者。在下午5点10分至5点40分之间，前后有7批人赶到公司登记卡号。一名前来退卡的女士说：“据说公司的老板携款潜逃了，导致公司的资金链断了。” 当记者表明身份要求采访时，一名工作人员表示：“领导不在，我们什么都不清楚。”记者又询问公司领导电话，这名工作人员表示没有领导电话。 追问 是系统故障，还是资金链出了问题？ 畅购卡官网曾发布公告称，出现停用情况是因为系统故障原因。12月19日畅购卡官方网站进一步发布公告回应，正在全力修复系统故障，12月22日起将陆续恢复商户受理。但遗憾的是，昨日记者也尝试拨打了三阳百盛、无锡茂业、乐购、欧尚等大型商场和超市，但所有客服都表示目前无法使用畅购卡，甚至有客服人员直言：“畅购卡一直都不能使用了。” 记者注意到，财新视频的官方微博也曾发表微博称，畅购卡危机与资金跑路有关。 记者了解到，畅购一卡通是经中国人民银行核准发行的多用途跨区域消费卡。那么畅购卡使用不畅是因为“系统故障”，还是因为资金跑路？记者就这些问题采访中国人民银行上海支行，相关负责人表示，“现在情况还不能对外公布，我们肯定是要查的。” 回应 人行宁波支行：依法打击违规套现 记者昨天了解到，无锡、宁波等地的公安机关，以及上海畅购公司，现在都已对相关消费者登记卡号、联系电话和购买地点。对于消费者何时能够拿到自己的钱，上海畅购公司的工作人员表示“这就要等通知了”。 一名员工告诉记者，等上级主管部门审核了以后，再决定返还给消费者多少钱。据宁波日报消息，昨天中国人民银行宁波市中心支行回应畅购卡事件，相关负责人透露，人民银行高度重视相关事件中消费者合法权益的保障问题，正在积极协调、配合政府开展相关工作，并按照有关规定，依法维护预付卡受理市场秩序，打击违规套现，保障持卡人的正当权益。 担心 畅购卡会不会 重复共享卡命运？ 有持卡市民向记者反映，自己在购买畅购卡前，还曾购买过同样在上海地区发行的共享一卡通。今年上半年，共享一卡通也出现了被多数合作商户拒收的情况，当时该公司也承诺尽快解决，但截至今年10月，共享一卡通的使用范围从千家商户萎缩到两家，目前共享一卡通只能购买红酒和进行洗衣消费，且消费时有诸多限制。如今，畅购一卡通公司承诺陆续恢复商户受理该卡，会不会重复共享一卡通的命运？不少持卡消费者对此表示担心，希望相关部门能介入监管预防类似可能的发生。 建议 消费者可起诉 要求畅购公司赔钱 江苏吴鼎律师事务所梁学兵律师表示，畅购卡的消费者可以通过向畅购公司所在分公司的当地消协或者上海消协投诉；也可以通过民事诉讼要求畅购公司赔钱。 其实所有人类的金融机构金融企业都有支付问题，只是轻重有别。这第三方支付的金融企业不能如银行般轻易印钱，一旦某一方面有问题就立即无法补救。如果所谓的恢复使用只能查询，那等于没用。长三角是国内首屈一指的金融灾区，左支右绌仍难招架得住。 网查称该卡可在特别指定(如大润发,卜蜂莲花,欧尚,易买得,乐购,华联吉买盛等)消费使用，长三角商家已拒付，不知全国其他各地商家要禁用不？如果禁用并产生连带灾难，那是更大麻烦。 |
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