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i工作术：知识管理
情报搜集整理，一次到位！
提起知识管理，你脑海中第一个闪过的画面是什么呢？是建构于Intranet网络上的搜寻系统？还是摆满办公室桌上一叠又一叠的档案资料？
根据维基百科的介绍，知识管理（Knowledge Management）起源于1990年代中期，当时开始崛起一股学术与商业应用的热潮，针对个人及社群所拥有的显性知识和隐性知识的确认、创造、掌握、使用、分享及传播，进行积极及有效的管理。主要涵盖的范畴，则包括学习型组织、企业文化、信息科技应用及人事管理等。
简单来说，知识管理的步骤就是把隐性知识显化成显性知识，然后加以保存。而保存的形式，可以是文字、声音或影像。经过积累，就可把保存的显性知识汇集成一个知识库。值得注意的是，知识库里的东西，也需要不断地更新，以确保有效率的知识分享。
掌握七个核心原则
过去知识管理的概念通常与企业的改善愿景相连结，知识管理在现今企业上的实践，也越来越受到重视。但别以为知识管理既然是公司要做的事，就和我们个人的关系不大！随着各种工具及内容齐备，每个人都可以建构一个随身的知识学习库，这也带动个人知识管理（Personal Knowledge Management，PKM）风潮的兴起。
所谓PKM个人知识管理，是一种新的个人知识整理方法，透过有效的工具，把随手可得的资料，经过整理之后输出为信息，再根据信息的原则整合成可制定决策的道理和逻辑，也就是所谓的知识。不但是公司行号需要做知识管理，一般人也需要有一套新的知识管理方法，能将自己所拥有的各种资料变成更有价值的知识，并反馈到工作、生活之中。
资料、信息和知识，有何差别呢？若用一个浅显的例子来解释，我们常可看到街头出现塞车的现象，这就是资料；如果仔细观察，可以发现上、下班时间最容易塞车，这就是信息；那么出门懂得避开交通尖峰时段，从而解决塞车的困扰，那就是一种知识了。
美国密西根大学保罗．多尔西（Paul A. Dorsey）教授指出，个人知识管理应该被看做既有逻辑概念层面，又有实际操作层面的一套解决问题技巧与方法。这些技能是21世纪的人们在进行知识工作时所必须的。
他概括和定义了七项核心的个人知识管理技能，包括：获取信息、评估信息、组织信息、协同合作、分析信息、呈现信息及保全信息。掌握这七项个人知识管理的技能之后，可以运用在日常生活中。
当然，计算机可以帮我们很大的忙，可以将一大堆庞杂的东西梳理出一个头绪，协助将资料转化为信息。但如果要从信息进化到知识，自然还是要靠我们自己动手，也唯有如此，才能避免信息焦虑。
如果我们将资料、信息到知识的演进和萃取，视为是一个纯化过程的话，那么近年来应运而生的智能型手机、平板计算机，除了原本的沟通、休闲等功能之外，更可以透过某些App的协助，将我们日常生活中的琐碎事物，转化为有用的信息和知识。 | 
