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近日，河北衡水市纪委组织新闻媒体，对该市各县市区政务服务窗口进行了明察暗访，发现少数窗口纪律涣散，缺岗、早退现象突出；更有窗口工作人员，上班时间存在玩电脑游戏、睡觉等违纪情况；甚至有个别单位，屡被查屡不改，其纪律作风亟待整顿。
当前，部分政务服务窗口纪律作风散漫，严重影响了政府机关部门在公众心中的形象，也降低了政府机关在群众之中的公信力，加强政务服务窗口的纪律作风建设已迫在眉睫。我认为要在政务服务窗口系统中开展纪律作风建设需从以下几方面做起：
一、统一思想，提高认识。开展机关纪律作风集中整顿工作，是着眼全县大局，适应新形势、新任务的要求，进一步加强机关作风建设的一项重要措施。机关各部门要切实统一思想，高度重视，切实抓好干部作风整顿工作。
二、加强警示教育，进一步开展纪律作风整顿工作，组织窗口人员进一步学习通报，对照检查并落实整改措施。一查思想，看本窗口人员的责任意识、服各意识、效率意识强不强，服务群众、服务企业、服务投资软环境建设的思想牢不牢。有无得过且过、不负责任的现象存在；
二、提升素质，让学习不放松。通过学习坚定干部职工的政治信念，增强法律意识和纪律观念，树立正确的世界观、人生观、价值观，奠定服务为民的思想基础，提升业务水平和能力，促进工作作风转变和工作效能的提高；
三、分解责任，让工作不懈怠。全面细致梳理明确服务窗口职责，责任到人并规定完成期限，做到责任、权力、义务相统一。
四、加强督查，让纪律不松散。 一是建立健全工作考评机制。完整有效的考评机制可以激发出员工的潜力，提高员工的工作效率，也能从某些方面杜绝一些不良现象。将员工平日的表现和年终考核挂钩，做到奖惩并发，年终考核时，严格按照平日记录的表现打分，对于做得好的人进行褒奖，严肃处理工作中作风散漫，态度恶劣的人，做到赏罚分明。
二是建立健全指纹打卡制度。针对当前少数政务服务窗口出现的缺岗、早退等现象，相关部门可以考虑统一购买指纹打卡机。成立专门的督查组，在督查组的监督下进行现场指纹采集，防止冒名顶替等弄虚作假的事件发生，并在固定时间内对外界公布，方便群众监督。 | 
