微言大义：无私的基因

几个世纪以来，我们一直秉持这样一种假设：人人皆自私，人们只关心如何获得更多的物质利益。在这种假设的影响下，我们总是根据物质激励、奖励和惩罚来建立制度和组织，推动人们去实现公共、企业和社区的目标。

如今，这种根深蒂固的观念开始松动，甚至出现逆转。在进化生物学、心理学、社会学、政治学、实验经济学等众多领域，研究人员都发现人类实际上并非我们认为的那样缺乏合作精神、自私自利，可以说，人类根本就不是天生那么自私的。他们还从数十个实地研究中发现了一些合作制度，它们比许多基于物质激励的制度更加稳定和有效。进化生物学家和心理学家也从神经学和遗传学方面找到了证据，证明人类是乐于合作的。

对企业来说，利用控制手段或胡萝卜加大棒政策来激励员工，已经行不通了。企业应该通过鼓励参与和沟通以及树立共同使命感和认同感，来建立制度。如果企业能够帮助员工调动并发扬慷慨的合作精神，而不是认为他们只想着自身利益，情况就会好得多。

作者通过分析众多学科有关人类合作的研究，发现了一些工具，能够帮助企业高管建立合作制度。

鼓励沟通 在合作制度中，没有什么比参与者之间的沟通更加重要了。人们能够沟通，就会更有同理心，更加信任别人，也更容易找到解决方案。

确保制度构建的真诚性 人们会根据不同的情境构建方式做出不同的反应，但人们并不愚蠢。重要的是，情境的构建要符合现实，这样合作才会持久。

培养同理心与团结精神 出于生物和社会方面的原因，我们对别人越有同理心，越能团结一致，就越可能会为他们的利益着想。同样，我们和团队越能团结一致，就越有可能为集体利益而牺牲个人利益。

保证公平与道德 人们都希望自己能受到公平的对待。但“公平”并不等于“平等”。明确的价值观对合作至关重要。通过讨论、解释并强化哪些事情是正确的或符合道德的，人们就会更多地去做这样的事。合作制度的准则必须更多地以社会规范而不是正式规则为依据。它们必须具有一定的灵活性或可塑性以适应变化，还必须透明。

建立有效的奖惩制度 促进合作的关键是，建立的制度能吸引参与者的内在动机，而不是只考虑监督人们，并根据他们的行为予以奖惩。要想调动人们的积极性，我们不仅要为他们提供物质回报，还应该让合作变得社会化、自治化、有回报，甚至充满乐趣，从社会和智力角度去激励他们。

依靠信誉与互惠 有一种极其重要的合作形式依赖于长期的直接互惠和间接互惠。但这种合作制度很容易受到破坏，而信誉是对抗这个问题的最有力工具。

确保多样化 善用多种激励因素的制度，要比那些为只关心物质回报的人建立的制度更富有成效。由于人与人各不相同，合作制度就必须灵活，而且要认识到，人们对合作成本很敏感，但敏感程度可以改变。

在当今世界，适应能力、创造力和创新精神似乎已成为组织和个人发展壮大的先决条件。这些素质不太适合工业化商业模式，也不大好监督和定价。作者认为，我们不要只想着回报，而应该尽己所能去学习、适应、改进，并为组织创造成果。我们应该透过内在动机去展现这些素质，而不是去计算特定环境下已知行为的成本、收益、风险和回报。在设计合作制度时，除了创造力、驱动力、灵活性和多样化，我们还必须考虑社会良知和真实人性。