提问： 价值度模型是评估一个企业E-learning应用成熟度的吗？
秦宇：完整的E-Learning成熟度还要包括很多其他的因素，包括企业文化、人力资源管理的现状、企业培训的现状以及技术、内容等要素，价值度模型仅仅是从E-Learning应用的角度来评估E-Learning应用的成熟度，它与我们研究的E-Learning应用成熟度模型是相辅相成的。
提问：E-Learning需求和培训相关的是培训管理和培训项目。其他比如社会化学习，按需学习，绩效管理其实都不是和培训部门直接相关的，它应该是业务部门的需求，我们希望学习能为企业业务服务，那么要如何引发业务部门的关切要点？
秦宇：E-Learning不能只是放在嘴上说它有多重要，我们要知道业务部门到底需要E-Learning的什么来为它服务。比如企业的生产部门也是业务部门，它需要知识库，此时知识库就是生产部门的一个要点。如果换成了也属于业务部门的销售部，那么它需要的是销售人员的培训和岗位认证，这时就需要绩效管理。因此对核心部门的需求一定要做调查，人力资源可以负责培训管理。现在最大的问题是业务部门不了解，不知道E-Learning这个系统，不知道能为他们做什么。因此一定要对业务部门表达清楚E-Learning能做什么事情，让他们来进行选择。
提问：供应商会根据自己产品特性引导客户将需求引向自己的产品。那么怎样平衡我们对需求的分析以及引导与供应商之间的关系？
秦宇：供应商以卖产品为核心，确实要引导客户认识产品的好处，今天的分享主要是针对客户的，我认为我们的企业首先是要从需求出发，而不是从供应商的引导出发。无论对哪个供应商，它的平台都是有特点的。如果对自己的需求不清楚，只是由供应商引导，那么使用起来会非常的麻烦。举一个例子来说，有一个企业的需求实际上是企业文化，他希望建立一个学习门户，然后可以有更多的学习资源。但是他买了平台之后发现没有门户，页面只有以个登录窗口，因此必须要改门户，通过这件事情企业开始反思，发现购买这个平台没有满足需求，还不如重新开发一个网站来满足他们的需要。这个例子就属于被误导到一个你并不需要的点上。我们容易迷失，因此要看清楚企业要的是什么。因此第一步很重要，要清楚业务部门要什么，然后把这个需求传达给供应商，这个需求是不能轻易改变的。我们要掌握好业务部门需求和厂商产品功能之间的平衡。
将e-Learning价值度模型应用在LMS选型上
提问：E-Learning需求的鉴别除了选型之外，还要在哪些情况下进行? 它有什么作用？
秦宇：还有一点是评估，企业上了平台之后，一定要对应用做评估。要做计划，未来两年，三年会用到什么程度。评估是很有必要的，当我们在做汇报的时候，不要只是说上线人数有多少，在线课程有多少，用这些数据来做评估，不能充分体现E-Learning价值。因为一千门课和一百门课对管理者来说没有任何意义。但是如果把汇报分成几点来说，高层会很清楚的看到它的价值是什么。下面这张图讲的就是评估，有了这个图之后，企业一目了然知道下一步要做的什么。企业文化也有要加强的空间。因此说在评估上也是一个应用点。 
将e-Learning价值度模型应用评估上
提问：国内Top3的TMS系统，各自的特点是什么？
秦宇：1、中国人才管理尚未达到TMS阶段，仍然处在以处理HR静态化信息管理管理的阶段。所以主要的系统为HRMS。下载一份HRMS应用现状就能大致了解国内企业应用的状况。这里下载：http://www./adp/i/23.pdf
2、因此，说到TMS，主要还是国外的产品。我觉得前几位应该是（已经针对国内企业提供服务）：
（1）SABA，理念、功能上最前沿，TMS几大模块中，学习管理优势最突出。
（2）SuccessFactors，原来它的学习模块不强，收购 Plateau 后优势非常明显。不过现在已经被SAP收购。
（3）TALEO，被Oracle收购，TALEO结合Oracle在原来人力资源管理软件的资源就很有优势了，毕竟PeopleSoft的影响力还在。
