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养成世界上最简单的习惯！
「正向说话术」是什么？如何让一名业绩挂零的美国运通日本分公司业务员，创下20亿日圆的业绩纪录？事实证明，说好话是驱动自己付诸行动的启动钮！
我们每天都必须面对工作上层出不穷的问题。正在阅读本文的各位，算是非常认真面对这些问题的人，也或是为了要突破现状，正寻求有帮助的信息吧？我也曾经是其中一人。
我曾在美国运通的法人营业部门工作，负责每年开拓新的法人客户，业绩目标上看数十亿日圆。接手这份工作的时候，我对市场开发的困难早有心理准备，但因这家公司深具品牌魅力，所以我总认为只要努力去做就没问题。
然而现实却相当严峻。潜在市场确实很大，但要从市场开发做起，恐怕来不及达成业绩目标。更何况，原有市场的障碍太大了，前所未有的业绩目标简直是天文数字，沉重的压力让我每天过着愁云惨雾的日子。尤其每周的会议，更是让人心情沉重……，就在我支支吾吾报告时，再度被追问：「说结果就好。时间？地点？数字？」我真的整个人瘫软无力。
在这期间，我看了无数的ＭＢＡ教科书、达成目标的技术书籍，接着又去上训练课程，结果几乎完全无效。就在这时，两本书改变了我的命运。第一本书是斋藤茂太的《一句话改变人生》、第二本书是《让你受人喜爱的魔法话语》。
正面话语可自我激励
两本书都在讲一件简单的事：拿音乐来说，听愉悦的音乐，心情就会变好。我发现话语也有同样的效果。想让心情开朗起来，就有意识地说开朗的话，到头来「只要这样做」就可以了。发现这个道理时，我真的恍然大悟。这两本书教我的事，可以归纳为以下三点：
一、话语优先一切；
二、话语会对心灵与行动产生巨大的力量；
三、现实将如实反映话语。
总之，我立刻付诸实行。虽说执行，但也只是将日常生活中说的话改成正向的好话。真的只是稍稍改变意识而已。例如，当我想着「真不想起床」时，我会说出「今天会是美好的一天！」说话必定伴随着感情，因此即使心态很难一夕之间改变，但只要改变话语，就有可能将自己的「心态」调整为自己期望的状态。
举例来说，当面对顾客无理取闹的客诉时，我会精神奕奕地说：「这样很好！」无意识地将心中的球投向正面方向，接者感谢提出无理要求的顾客：「因为您选择了敝公司、和我们签约，我们才会接到您这种要求，所以我们非常感谢您。」就这样站在客户的立场，开始思考解决问题。
另一方面，如果我悲观地脱口而出：「又来啦！……」心中的球就一路往负面方向转去，而且停不下来。结果陷入自己的迷思中，在原地打转，没有任何进展。倘若各位是客人，会想向哪一位工作人员购买商品呢？如果你是上司，你会拔擢哪一位当新设部门的主管呢？
思考模式将影响气度
我们每分每秒、听说读写，都不断在思考。这种平常使用的话语会形成思考模式，而这个模式会决定心中的第一声或反应模式，进而形成我们的「气度」，也就是「思考与反应模式」。平常若无其事使用的话语，会形成气度，进而反映在「人格、风格、品格」上。
理解这件事、并实行之后我有什么改变呢？首先，很多事起了变化：约谈次数增加了，洽谈内容的速度变快了，简报后的签约率也提高了。出现了许多意想不到的协助者，不但问题获得解决，案子也有所进展。
一回神，从年度开始仅仅四个月，我已经突破了前人未曾达到的二十亿日圆业绩。在部门里我也是第一个达成日系企业或外资企业完全采用本公司商品的目标，猜想周遭的同事大概比我还惊讶吧。曾经灰头土脸的我，竟然短短四个月就一跃成为顶尖业务员。
第二年，我也同样顺利突破二十亿日圆的业绩，这正是改变自我形象所达成的最大好处与成果。后来我才知道，利用话语改变心态，这在心理学用语里相当于自我形象的「重新定义」，看起来或许很难，但这是世界上最简单的习惯：其实只要永远说「正向的好话」就好，自我形象也能从「大概办不到」改成「一定办得到！」
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