如何撰写市场调查报告:调查方式及误区在哪

　　市场调查报告又叫市场调查研究报告，应该说后者是它更准确的名称。因为它不仅是调查的产物，更是研究的产物。市场调查报告主要功能是通过调查员搜集相关行业的市场情况，并通过对调查所得情况的深入研究，提出一定的见解。因此调查报告是根据某一特定目的，运用辩证唯物论的观点，对某一事务或某一问题进行深入、细致、周密的调查研究和综合分析后，将这些调查和分析的结果系统地、如实地整理成书面文字的一种文体。

　　市场调查报告是市场调查的结晶，是提供给使用者参考以作出决策的基础。如果不能提供一份好的报告，即使调查设计得再科学、数据分析得再细致、问卷表达得再清晰、数据质量控制得再好，也不能达到市场调查的目的，为决策提供有效依据。因此，写好市场调查报告十分重要。

　　撰写市场调查报告时需要考虑两个关键的因素：报告阅读者（即客户）特点和课题主要目的。

　　阅读者特点：
　　在准备市场调查报告时，必须考虑报告阅读者的背景和兴趣，以及他们期望得到的信息类型，用哪种术语以及深度来表述这些信息。

　　一般性报告的阅读者希望看到基本的资料且要求这些资料以不复杂的形式表达，他们对研究方法和结果的技术性兴趣不大。技术性报告的阅读者懂得技术并且对该课题所涉及的技术方面感兴趣，对这类阅读者宜使用众多的技术语言并对主题作深度处理。而当读者包含两类人时，则宜做成一个综合性报告以适合他们。在这类报告中，将较多的技术资料放在附录里，而用总结形式反映研究的关键结果。结果的最重要部分常出现在报告的前一部分，随后通常是对研究报告进行描述的章节。

　　课题主要目的：
　　调查报告应反映初始的调查目标。例如，调查的目的是对5个开设商店的潜在场地进行评价，报告应该清晰地提供有关的信息。

　　调查报告并没有统一的体例结构。尽管如此，大多数调查报告都包含以下部分。
　　1.封面：包括标题，客户名称、执行单位名称、报告的时间；
　　2.目录：word里面可以自动生成；
　　3.内容提要：将整个报告的精华都体现在这个内容提要之内；
　　4.序言：
　　a.项目的背景及由来；
　　b.项目的目标及目的；
　　c. 调查报告所用的方法：（访问方法、抽样方法、样本规模，误差范围）；
　　d. 执行过程：什么时间做的调查，什么地点做的调查，样本的分布，人员安排；
　　e. 分析工具及分析模型；
　　f. 报告在阅读时需要注意的问题：概念、术语解释，以及阅读注意事项。
　　5.正文：
　　a. 第一部分：主要（重要）结论及发现，可用超级链接的方式链接到后面的详细情况里里面去；
　　b. 第二部分：主要的调查结果或建议；
　　c. 第三部分：主要的调查结果（即报告的主要内容）；
　　d. 第四部分：附件，包括一些主要的数据表格，引用的资料，问卷，参考的文献、评分标准等等。

 

老秘教你市场调查报告怎么写? [复制链接]

目前，市场调查已成为众多企业广泛运用的营销手段之一，而撰写市场调查报告是市场调查的最后一个环节，也是非常关键的环节。市场调查报告是调查与分析成果的有形产品，可以说，其撰写层次的高低将直接影响到整个市场调查研究工作的成果质量。实践证明，一份好的市场调查报告，能为企业管理者的各项决策提供客观依据，更能为企业的市场经营活动提供有效的导向作用。% y; t! a% G3 k% w2 u( v - @. C) p+ [+ w% E 　　从专业写作的角度而言，市场调查报告并没有统一的固定格式，但基于每份报告都应该有一些特定的议题，这就决定了报告自身在写作结构和技巧上必须有较强的针对性，惟有如此，才能保证及时、准确地把调研所得的相关市场信息传递给管理者。下面对市场调查报告的写作结构和技巧提出一己之见。 　　一、标题写作应着力简洁、醒目，突出主旨; }4 y! |7 _- u" M9 r; ^( W * v+ m! s; g5 H; S( [ 　　目前在市场调查报告写作的实践中，写作者们总结并已应用了多种标题写作形式，但如何使标题最大限度地服务于市场调查报告的主体，我们还需审时度势。在写作中充分做到：让标题既符合文章写作的一般规律，又能突出市场调查报告的文种特点。对标题的不同写作形式及其应用价值，笔者有如下见地。) Z2 M+ z0 E4 v3 ]/ m$ u 　　1.直陈式标题4 |6 s, o" M& ~, d- n' } 　　这种标题的特点是简明、客观。形式上表现为：调查对象+内容+文种名称。例如，《西宁市中高档商品房需求的市场调查》、《青海牛肉干在国内外市场地位的调查报告》、《关于2009年国内大学毕业生就业情况的调查》等。这种标题旨在反映调查意向或指出调查地点、调查项目。其优势在于：沿袭传统、设计规范、内容简明，便于存档，具有较强的现实应用价值。就标题写作而言，直陈式标题模式是最易驾驭的。初学写作者，可以以此为切入点，紧紧围绕标题所设定的内容，拉动思路，展开下文。 　　2.结论式标题 5 B, {' L) W4 E- v! t7 a. Y 　　这种标题无论在形式上，还是内容上都与直陈式标题大不相同。结论式标题并不要求明确市场调查的相关要素，而是直接阐明作者的观点、看法，或对市场现象做出判断、评价。例如，《对当前的猪肉价格不容忽视》、《高档羊绒大衣在西宁市场畅销》、《市民欢迎小轿车走入家庭》等。这种标题的优势在于：既表明了作者的态度，又揭示了主题，具有很强的吸引力。实践证明，结论式标题的写作往往以市场的深入调研作支撑，要求写作者的写作经验和市场经验都必须达到一定的纯熟度，方可操作。 　　3.提问式标题 : S. a+ M% g6 @* I" G 　　例如，《消费者愿意到网上购物吗？》、《自行车真的走入死胡同了吗？》、《苏杭丝绸为何如此热销？》等。显而易见，这种标题完全打破了前两种标题的写作格局，其问号特色很突出，是以设问、反问等形式，突出问题的焦点所在，以吸引读者的阅读、思考。提问式标题的最大优势就是吸引眼球。其应用性表现在：通过发问将人们正在思考或尚未关注的问题提出来，以激发其潜在的市场消费意愿，让人们带着问题去文中揭秘。提问式标题写作的关键在于：及时捕捉市场中颇有争议的消费现象，将其内容浓缩，而后适当选择设问或反问的提问方式，形成提问式标题的基本格局。 + ]) ^. C) f+ z7 } 　　实践表明，结论式和提问式标题也可以采用双标题（正副标题）的结构形式。一般表现为：用主标题概括调查报告的主题或要回答的问题，用副标题标明调查对象及其内容。例如，《敢问路在何方——西宁地区奶业发展情况调查》、《几家欢乐几家愁——江西景德镇外销瓷市场调查》等。这种双标题的写作形式具有多元化的效果，富有吸引力，也更为引人注目，这就要求写作者具备更全面的写作素养。 7 p. u# e$ P) n' \4 b3 u5 y/ p: ]# U 　　综上所述，市场调查报告所关注的是现实市场中消费者与产品之间的一系列市场营销问题，这就要求市场调查报告无论采用什么形式的标题都务必做到：首先，定位要准，即准确揭示报告的主旨理念，使其题文相符；其次，应覆盖全文的基本内容，这就要求其标题的写作要简洁明了，高度概括；同时，还应力求标题具有较强的吸引力，充分做到醒目，且主旨突出。 　　二、导语写作应力求概括，点明主旨 6 m) s- T  `) u8 ^7 {! E  x 　　导语又称引言或前言，是市场调查报告正文的前置部分，一般应交待出调查的目的、时间、地点、对象、范围与方法等，也可以概括市场调查报告的基本观点或作出结论，还可以简要概括报告全文的主要内容，甚至直接提出问题，以便使读者对报告全文的内容及意义等获得初步认知。因此，这部分文字务求精要，切忌芜杂，要写得简明扼要，精练概括。   P9 Q1 q! j8 x; Z( a& w  U 　　例如一篇题为《关于××市2008年微波炉市场的调查》的市场调查报告，其导语部分写道：“××市调查公司受××委托，于2008年3月至4月在××市进行了一次微波炉市场调查。现将调查研究情况汇报如下：”导语用简要文字交待出了调查的主体身份，调查的时间、对象和范围等要素，并用一个过渡句开启下文，写得合乎规范。# Z' N1 K: V/ Q3 a* z& |* W9 m* S 　　又例如，《中国果汁饮料市场前景广阔》一文的导语这样写道：“我国水果资源丰富，其中，苹果产量是世界第一，……据权威机构预测， 到2015年，……近日，我公司对××市果汁饮料市场进行了一次市场调查， 根据数据统计，我们对调查结果进行了简要的分析。”这种写作模式是导语的基本写作思路，也符合一般读者的思维规律，因而在实践中被广泛使用，其优势在于为市场调查对象作深层次的背景支撑，这样，既概述了中国果汁饮料市场格局现状，同时又说明了其调查要素，在写作上形成了较强的整体性。 ' g+ M7 S) n3 h* g4 H/ A! k 　　在《组合家具已进入衰退期》一文中，导语又有了另一种风格，“曾经风靡一时的组合家具今年的销售状况如何？市场调查表明：组合家具的销售日趋疲软，已进入衰退期。”这段导语虽简短，却一语中的，以自问自答的写作设计，一开篇便点明全文的主旨——组合家具已进入衰退期，与标题相呼应。这种导语写作模式要求写作者对所调查的纷繁的市场资料作出科学、准确的评判，并以简省的笔墨，不加铺陈地明确全文的立脚点，引起读者的阅读兴趣，也带动了主体写作的逐层展开。2 K; t7 e) b% K: N: k 　　通过上述例子不难看出，虽然市场调查报告导语的形式及内容可以不拘一格，但其写作意图必须是明确的，即为进一步表达市场调查报告全文的主旨内容进行引导铺垫。导语写作的关键在于以简洁的笔触对市场调查的基本面有个交代，力求做到与标题和主体的有机衔接。: [. N& D9 D7 s% t8 D) Q# W. ^ & G% x7 t% h  c3 [+ d( I# ^' K2 D 　　三、主体写作应力争多元化，集中表达主旨9 A( O5 u; s9 l2 @4 L1 p, A* {3 P  w 　　主体是市场调查报告写作的核心，也是写作者要应对的重点和难点所在。这一部分内容的写作将直接影响调查报告的质量。从写作的基本面而言，主体写作的主要任务是：客观、全面阐述市场调查所获得的材料、数据，用它们来说明有关问题，得出有关结论。只有准确地把握其写作思路，才能使主体的写作内容有序、饱满，更有效地为体现主旨服务。 " F# ~; ?4 Q( ]+ `( y 　　在《中国果汁饮料市场前景广阔》一文中，作者以凝练的语言对中国果汁饮料市场的现状作出了较为科学的定位，其中这样写道，“追求绿色、天然、营养成为消费者喝果汁饮料的主要目的。品种多、口味多是果汁饮料行业的显著特点，据××市场调查显示，每家大型超市内，果汁饮料的品种都在120种左右，厂家达十几家，竞争十分激烈，果汁的品质及创新成为果汁企业获利的关键因素，品牌果汁饮料的淡旺季销量无明显区分。”这一段陈述以文字为主导，可谓是既抓住了报告的题旨，又为全文主旨的表达平添了笔墨。& v" w/ S2 n" t9 Y # O5 j5 G0 l; ^+ K% R 　　当然，面对日趋复杂的市场环境，单一的文字写作模式已不能全方位地表现集结的市场因素，未来专业写作中多元化的理念此时显得愈发重要了。例如，在《关于杭州私家车主构成的独立调查》一文中，作者严谨地将一组调查数据列入其中，“调查结果显示，中年车主仍然是私家车主的主流群体，占了调查人数的63.3%。值得注意的是，一部分年轻车主正在崛起，占总人数的26.5%。这部分车主的年龄大致在20～30岁，大多拥有大学本科学历以及较好的职业，年收入在5万元～10万元左右，而且50%以上由自己独立出资购车。”实践证明，以数据作为市场调查报告的杠杆支撑，往往会产生较强的说服力，这是值得写作者借鉴的有效手段之一。又例如，《武汉市高校教材市场调查（书店卷）》在写作中运用了大量图表，其中问卷及分析部分列示如下：* b, y3 z: ?$ i# Y; L  M3 J & d; ], }  [7 O  r, D. U 　　购进教材渠道（可多选）8 b" f# g+ |& L2 C' y: V4 r; Q # h, w7 Z$ A# r( Y6 u2 [ 　　直接从出版社购进55 　　通过新华书店内部系统17 　　从民营市场批发241 Y8 _$ K! ?1 N5 R) G 　　通过高校代办站 13& `7 |1 K4 u+ p 　　收购旧书2 　　7 t* p7 `3 R. N# E 　　 　　在本例中，图表的应用效果是显现的。这种多元化写作理念的介入，更全面地揭示了武汉高校教材市场的发展现状，明确了其未来方向，整体写作直观、生动，是值得提倡的。 6 t, g" C9 _, u6 V  Y- w 　　另外，主体写作还要善于运用小标题来表现调查的主旨。在《世界顶级企业喜欢用什么人》一文中，作者就成功地设计了七个小标题， “①GE：青睐有'精力’、有'活力’、有'锋芒’、兑现承诺的人②壳牌：注重人际关系能力、分析能力和成就能力的人③曼秀雷敦：重中之重是'诚信’④朗讯：考核硬技巧和软技巧⑤微软：寻找'聪明’人，青睐失意者⑥SAP：注重发展潜力，不在乎学历学位⑦英特尔：认同企业文化，青睐'得3分的人’”。 上例中，作者以敏锐的洞察力和评析能力，借助小标题将七个相对独立的调查分析内容有机融合，明确了世界顶级企业喜欢用什么样的人。这种写作手段的应用，能更集中地表现全文的题旨及主旨，其关键在于写作者对各类材料信息的概括和整理水平，以及对写作意向的把握程度。- C- @% A# R; i5 f+ a 4 X7 V7 O7 I' E( V* }+ f3 } 　　总之，市场调查报告的写作，必须以大量的事实材料作基础。但正如前面所谈及的，写进市场调查报告中的内容决不是材料的简单罗列，而必须适时运用合理的写作结构及技巧去驾驭。只有这样，市场调查报告所作的现实市场分析才会获得坚实的支撑。 " U2 i: {% \+ C/ E% A1 o* ^5 ? 2 z# v6 m2 ]5 \  z, o3 }6 C. ~

 

市场分析报告怎么写_英汉互译 　

本文由 http://www. 提供，原文地址：http://www./show/c_31930.html
当一切调查和分析工作结束之后，必须将这些工作成果展示给客户。那么，我们首先需要明确的是：报告应采取什么样的结构体系？什么样的方式来表达数据的涵义？

报告的结构体系应包括，调研目的、调研方法、调研范围以及数据分析在内的一系列内容。这种体系基本上在每个同类型的报告中都适用，因此，此处不做更详细的说明，以下内容主要针对数据分析结论的表现方法。

关于数据分析的部分，通常情况下是采用图表表示的。图表是最行之有效的表现手法，它能非常直观的将研究成果表示出来。在将调研的分析结果变成令人信服的图表之前，首先要谨记，它只是一种传递和表达信息的工具，使用它的重要原则是“简单、直接、清晰、明了”。每个图表只包含一个信息，图表越复杂，传递信息的效果就越差。

在实际操作中，各种表格、组织图表、流动图表、矩阵等都被大量的运用到报告中，但总的来说，以下几种图表形式是最常用的：柱状图表、条形图表、饼形图表、线形图表。

使用图表的目的在于：将复杂的数据变成简单科、清晰的图表，让人能够一目了然的了解数据所表达的涵义。那么，如何选择不同类型的图表来表现不同类型的数据？首先，我们应先明确数据所表达的主题，然后确定可能使用的图表类型。

通常我们的研究数据所体现的关系是：频率分布、成分、时间序列、项类或相关性。要表达一个主题明确的数据，可能会有多种图表形式。但是，哪种是最能将数据表达清楚的呢？这就要求我们的主题(即图表标题)突出重点，点明主题。让我们来看一个例子，这个例子能将以上的意思，表达的非常明确。

这里的标题描述了图表的内容范围，大多数读者在看了这个图表后，都会把注意力集中到城西，认为图表的主题是“城西是绝大多数的消费者可能选择的区域”。但是，制图者可能是想表达“选择城北和城东的消费者较少，但随着城市建设的进行，将具有较大的发展潜力”。为了使读者将注意力集中在我们希望他注意的数据上，所以，我们可以在一般标题后附加一个重点标题：城北和城东将有更大的发展潜力。

既然已经确定了要表达的重点，那么接下来就是要明确数据间的相互关系，若是表示占频率分布、对比等关系，则除线形图表以外的其它几种基本图表格式都可以使用；在实际工作中可根据具体需要进行选择。总之，条形图表应该是应用最广的类型，而柱状图表是用得最多的另一种类型，这两种图表基本占整个报告中图表总数的半数左右；而线形图表和饼形图表的使用则应相对减少，更多的是将各种综合运用，如线形图表加上柱状图表，或饼形图表加上条形图表。

在用图表表达数据的同时，还要注意一些细节的处理。比如：使用柱状图表和条形图表时，柱体之间的距离应小于柱体本身；在说明文字较多时，用条形图表表示更清晰，便于读者辨认；在使用饼形图表时，应在标明数据的同时，突出数据的标识。即：同时使用数值与数据标识。

在我们进行过程中，请记住：选择和使用图表不是一个绝对精确的科学，所以你会注意到一些比较自由的限定词，如：总的来说、大多数情况、绝大多数、少数情况等等。所有这些都说明必须根据你的判断来怎样设计出最好的图表。另外，要完成一份合格的报告不能只是单纯的使用图形，还应根据实际情况尽可能的使用一些表格来丰富整个报告形式，使其不致太过单一。

一份合格而优秀的报告，应该有非常明确、清晰的构架，简洁、清晰的数据分析结果，其中的含义是需要在实际工作过程中去体会，自己加以总结。一份合格的报告不应该仅仅是简单的看图说话，还应该结合项目本身特性及项目所处大环境对数据表现出的现象进行一定的分析和判断，当然一定要保持中立的态度，不要加入自己的主观意见。另外，通常的市场调研报告都会有一个固定的模式，我们应该根据不同项目的不同需要，对报告的形式、风格加以调整，使市场调研报告能够有更丰富的内涵

本文由 http://www. 提供，原文地址：http://www./show/c_31930.html

 

如何写好一份市场调查报告:调查方式及误区在哪

字号:  小  中  大  | 打印 发布: 2009-7-07 10:53    作者: admin    来源:    查看: 1935次

　　>>市场调查 市场调查首先要明确搞哪方面的市场调查，如服装、保健品、计算机等等，选准一个方向，才能确定到什么地方去调查，了解什么情况，写什么内容内容。调查之前，最好要有一个提纲，然后再有目的的去调查，可起到事半功倍的效果。

　　1 市场调查常用的调查方式

　　入户访问

　　是消费者访问中最早的一种访问方式。

　　其优点是：

　　1) 访问员与被访者之间能够形成面对面的沟通;

　　2) 适合比较长的问卷，譬如1小时以上长度的访问。当问卷长于1.5小时时，还可以采取一部分由访问员面访，其它部分留置在被访者家中允许被访者有空时自行填答。这就是常规的留置访问法;

　　3) 适合于要向被访者出示产品/卡片的访问;

　　4) 适合于需要访问员演示/操作的访问等。

　　缺点是：

　　1) 由于被访者不容易接触，譬如小区电子门/锁/保安等影响，很难接触到目标被访者;

　　2) 由于被访者安全意识的提高，拒访率提高;

　　3) 由于访问成功率降低，访问员不愿意参与入户访问，访问员流失率提高。因此，越来越多的市场研究公司采用预甄别被访者群体的方法，即先用电话或者其它方法与目标被访者沟通，确认接受访问且时间合适的情况下，再派访问员过去访问。

　　北京神雕数据是中国起步较早的数据库营销研究公司，和多家市场调查公司建立起紧密联系的数据采集网络。

　　入户观察：

　　为了保证数据采集的质量，采取了一系列措施

　　1. 标准化面访数据采集的所有步骤/过程，包括抽样过程中的抽样框建立、选点、画图、居民户抽取、间隔等;

　　2. 对所有这些数据采集点进行统一、定期培训。培训他们按照标准进行数据采集、质量控制等;

　　3. 对每一个项目从抽样、培训、访问控制、问卷质量等多个不同角度进行公开评价与奖惩;

　　4. 每年一次全面评价各个数据采集点的质量等指标，并根据评价结果进行优胜劣汰的制度，即奖励优秀的抽样员、访问员、督导等，对于质量最差的后几位进行淘汰，培养新的数据采集点。

　　到用户家中或者生活区域、工作区域观察用户摆放、使用、移动、操作产品的特征。随着个性化时代的到来，市场细分越来越细致的今天，客户非常关注如何为他们的用户提供个性化的服务，这就要求他们必须非常了解用户的使用行为、特征、环境等。因此，入户观察方法被越来越多的用户所接受。

　　入户观察强调的是观察自然状况下用户的行为，但市场研究又不能够突然闯入用户家中观察，必须提前与用户沟通并经过用户同意后才能够进入。因此，如何进行巧妙的安排显得非常重要。同时，在自然状况下观察需要观察者能够很巧妙地捕捉到用户的每一个有用的细微末节，因此，观察前的仔细设计显得非常重要。

　　观察可以是完全结构化的，也可以是半结构化的，还可以是完全非结构化的。如何设计，完全取决于项目的情况

　　街头拦截

　　即选定繁华或者(目标)人流较大的户外场所，访问员随机地/有间隔地拦住过往行人，就地进行问卷调查。

　　街头拦访由于是在大街上进行，不宜问卷太长/太复杂/需要展示卡片的访问。

　　大部分情况下，街头拦访用来做类似于人流观测、户外广告效果测量等类型项目

　　电话访问

　　面访由于被访者接触难以及费用高的问题，从而电话访问应运而生。最原始的电话访问就是由访问员拨通电话后根据问卷访问被访者。与面访的差别就只在于一个是面对面访问，一个是通过电话访问。

　　但这种电话访问方式并没有完全表现出电话访问的快速高效的特点。访问中非常耗时的步骤除了访问这个环节(包括各地督导集中培训约2天，督导到各地去培训访问员等)外，还包括邮寄问卷(2天)、审卷(2天)、数据录入(2天)、这些步骤。因此，更好的电话访问是计算机辅助的电话访问(computer assisted telephone interview, CATI)。

　　CATI将传统访问中的拨号、问卷显示与跳转、数据审核、数据存储等步骤全部计算机化，由计算机完成，极大地简化了访问员的工作负荷，有利于访问员将全部精力集中于理解问卷与精确访问。

　　电话访问的优点在于速度快、样本代表性强、费用低。一般来说，能够进行真正有代表性抽样的数据采集方式只有入户访问与电话访问。由于入户访问接触率较低，因此，电话访问就成为了样本代表性最强的数据采集方式。就速度来说，CATI中心目前每天能够完成的访问量达到4000个。电话访问不需要督导出差，仅此一项就可以节省客户近三分之一的项目费用。电话访问的局限在于问卷不能够长于1个小时，不适合需要出示卡片的访问。

　　2 市场调查十大误区

　　企业数据化地解读市场与消费者不外乎有两种途径，或者自己去了解，或者借助专业的市场调查公司。

　　很多企业在与市场调查公司合作的过程中，觉得好像做不做市调结论都是一样的，没有显著的成效感。

　　事实上市场调查这个行业是20 世纪80 年代才进入中国，整个模式从西方输入，行业思维、方法、手段并不完全适合刚刚起步但是发展迅猛的中国企业，于是屡屡造成这样的尴尬：市场调查公司觉得自己提供了国际先进水平的市场调查数据分析，而企业却感觉像是花钱听了一场几个小时的“市调秀”，没有实际作战的指导意义。

　　误区一：研究消费者，却远离消费者

　　项目确定----- 研究员设计研究方案----- 设计问卷---- 访问部收集数据------- 数据处理------ 数据报告------ 研究员做研究报告------- 提案。这是正常一家市场调查公司按照正规的方法和手段操作项目的流程。一切都很正规。我们从中可以发现一个现象，就是首先由研究员设计方案和问卷，然后由访问部收集数据，等数据库好了之后再由研究员开始分析数据写作报告。这样的好处就是一个研究员可以同时负责好几个研究项目，因为研究员可以利用访问部收集数据以及数据处理的这段时间设计其他项目的方案、问卷。研究员整天坐在办公室写方案、问卷、报告，看上去在研究消费者，而实际却在远离消费者。

　　我们很反对坐在办公室里做研究，尤其是做这一行的。想要在短短的时间内成为某一个行业的专家，甚至超越专家高度提出问题，“资料速成法”是行不通的。不深入市场进行了解，对数据怎能有感觉?整天坐在办公室里，只能是对市场的敏感度越来越低，离消费者越来越远。我们提倡泡市场，研究员与消费者进行“亲密接触”与“零距离沟通”。

　　不管是坐出租车，还是去旅游，我们都喜欢跟身边的陌生人交谈：问他们的爱好、平时喜欢去哪里、抽什么牌子的烟、业余时间如何安排等等。

　　研究员要长泡市场才有感觉，要和消费者过日子。研究员做任何一个项目，必须要到市场上亲自走访，和消费者面对面接触。拒绝整天坐在办公室里闭门造车。

　　误区二：和营销脱节

　　我们在对圣象地板进行研究时发现，消费者选择复合地板时经常会问：地板能不能承受得住重重的家具?椅子拖来拖去会不会有痕迹?万一漏水地板会不会鼓起来?能用多久?地板是不是很平整?这些问题看起来很平常，但却是消费者最关心的。这些细节为圣象广告篇的创作提供了有力的支持。此后我们发展出了圣象地板的产品系列广告：

　　《钢球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《时钟篇》、《无缝篇》，很好地解答了消费者关心的问题，立体展现了圣象地板的产品特点。

　　奔着营销的目的，从策略的角度去做研究，我们提出“营销调研”：调研要与营销紧密结合，衡量调研的标准，就是看它能为营销带来多少实用价值。

　　乡谣牛奶，在我们策划前叫武帝台牛奶，河北沧州的一个地方品牌。在当地市场上，娃哈哈、乐百氏两巨头称霸。怎样才能在强手如林的市场中突出重围呢?我们对当地市场情况展开了详尽的研究。

　　在大量资料中，我们发现河北沧州是我国最严重的高氟区之一，其水源中含有过量的氟，严重危害了该地区人民的身体健康。而沧州人普遍都知道这个事实。这个发现引发了我们一个大胆的想法，我们的脑海里立即诞生了“乡谣降氟牛奶”这个崭新的产品概念。

　　事实证明，正是由于“降氟”这一独特卖点使乡谣在当地市场上迅速崛起，并带动了系列产品的销售。现在在河北，乡谣已经是十分畅销的品牌了。

　　如果调研不能为营销服务，我们认为您的调研肯定是浪费了，不能是为了调研而调研，结果全是一些百分比之类的数据，我们认为调研必须与市场战略紧密结合，与营销策划环环相扣，而且我们相信调研同样需要策略与创意。

　　误区三：热衷研究模型

　　“你好，我们是XXX 公司的，我们想做一次市场调查..你们有没有自己的研究模型呢，据我们了解好多调研公司都开发了自己的模型..”这是我们最近接到一个客户电话，这种情况以前也遇到过。

　　一些研究公司热衷于开发各种各样的研究模型，一些客户往往评价一个研究公司也看这家公司有没有自己的模型，认为有模型就是专业的，这也是一些研究公司宣传有什么模型的原因所在，希望用模型来吸引客户。但为了比模型而开发一种无意义的框框和模式无异于走火入魔。

　　我们坚信，仅有模型是远远不够的，围绕营销发现问题并解决问题才是目的!一切都要围绕着实效营销这惟一使命!这才是使调研更具蓬勃生命力的惟一出路。

　　误区四：机械化式的调研程序

　　我们曾经做过空调的普及率调查，传统的方法是采用入户研究，但现在一些高档小区越来越难进入，导致抽样误差加大。那怎样才能得到更准确的数据呢?我们派出访问员，带个望远镜。只要看看外墙上挂着的小方块就可以了。家里有没有空调?是什么牌子?一目了然。

　　调研要跳出程式化的框框，不要总是戴着镣铐跳舞。

　　第一次使用“量表”，第一次运用投射技术，垃圾调研法的诞生，这些都是调研的大创意。编个小程序提高搜索资料的效率，打破RD、DP、FW采用项目小组制，通过一支烟、一顿饭顺利实施了访问，等等，这些也都非常有创意。

　　即使表述同样的数据，有创意的研究员能将其表述得非常生动，使数据有了生命，成为活生生的市场剖面图和消费形态图;而在没有创意的研究员笔下，这些数据却是僵硬的、干巴巴的、没有呼吸的。

　　有一次我们需要深入了解卡车司机的生活状态。常规的方法是采用深访，询问卡车司机的生活规律、生活习性等。但我们觉得这样做太肤浅了，经过一番准备，我们的研究员和卡车司机同吃同住同行了五天，深入了解卡车司机的日常生活，获得了宝贵的一手资料，为营销策略的制定提供了非常有价值的信息。

　　市场调研虽然有科学的程式化的步骤，但在这个动态化的过程中，任何环节都需要创意的帮助。有创意思维的调研人员，总是能十分敏感地抓住那些有价值的信息，从不让它们失之交臂。并根据这些信息，提出一个个很有创意的假设，然后运用各种调研方法进一步证明这种假设是否确实存在。

　　我们为一个车载诊断仪器作消费者研究，发现消费者对仪器本身非常感兴趣，但购买仪器的要求却并不强烈。当然，我们通过产品测试很快掌握其原因所在。此时任务已经完成，但我们在调研中，又创造性地探求了消费者对租用这套仪器的需求，在得到消费者积极反应之后，我们又及时地调研了消费者愿意接受的租用方式和价格。整个调研工作可谓超额完成原来的计划，令客户非常满意。

　　而在一般情况下，市场研究公司在项目开始后，会很快地根据项目计划书做出项目预算。这样在整个项目执行过程中，基本上要严格按照这个计划和预算来进行。但是这样就会存在一些问题：有时候研究员在项目过程中发现了既定研究内容之外的问题，但由于是计划之外的问题和费用预算的关系，研究员一般也就不多此一举，这样不仅敏感性的问题没有得到解决，同时也扼杀了研究员的创意积极性，对调研的实效性和实用价值就会造成较大的折损。

　　调研不是机械化的程式，否则发明一个可执行程式的机器人就可以了。

　　误区五：研究员不懂品牌，广告和策略

　　“看上去很专业，图表很漂亮，但是客户不需要这样的报告，要深入分析、挖掘数据，平时多看品牌、广告和营销方面的书..”这是叶总经常教导我们的话。

　　多年以前，我们也曾经与其他公司的研究员进行过业务合作，结果不是很理想。论市场研究，没有问题，但研究框框以外的知识却很薄弱，分析问题总象漂在水上，深入不下去。在整合营销传播时代，光懂研究是不够的，还必须懂营销，懂品牌，懂广告，更要懂策略。这样我们的报告才能真正做到务实和营销紧密结合，为企业解决问题。

　　误区六：未看清真相和本质

　　“逆向思维”。换个角度看看，假如你现在是策略决策人员，你想达到的目的是什么?你想了解的内容是什么?对照一下原来的研究内容，把那些华而不实的问题大刀阔斧砍掉吧，不要心疼，那样只能增加报告厚度。除了在调研方案设计之前就开始进行这样的思考外，还要对一些处于萌芽状的策略进行测试和研究，让策略少犯错误。

　　“策略性思维”。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。真相和本质总是在和你捉迷藏。我们曾在圆明园的迷宫里转来转去，云里雾里的。后来爬上附近的石头一看，里面的曲曲弯弯一目了然。做分析也一样，必须上升到策略的高度。“这个结论对企业有什么帮助?”“这个数据如何支持策略的制定?”..从策略的高度多问几个为什么，肯定大有收获。

　　误区七：中看不中用

　　有一客户讲，他们已经找了国内的多家调研公司进行过合作，总的感觉是“中看不中用”。光是数据就把人给砸晕了，哪还能理出个头绪呢?

　　调研报告一般有两种结局：要不一是被遗忘后渐渐放得发霉;要不一是被高效利用传来传去翻得破破烂烂。

　　在工作中，我们经常问企业一个问题：在提案结束后研究公司有没有对调研报告进行“产品满意度”研究?或者事隔半年后他们能否再次询问企业的意见和看法?

　　有的企业讲，我们也请研究公司做了这方面的研究，但仍然不知道该如何运做作市场，该往哪个方向走。其实这也是我们一直在思考的一个问题。

　　一箩筐的数据砖头对企业有什么用?无数的事件表象对企业有什么用?我们的分析能不能更高一点，更深一点，更透一点，更实效一点?能不能提供特别针对企业的“中看更中用”的报告呢?我们认为抛给客户一堆僵硬的数据是极不负责任的态度!

　　误区八：只做常规数据分析

　　不要迷失在数据里，真正有用的数据需要仔细挖掘，看似八竿子打不着的东西是不是有什么联系?是否能通过交叉分析、回归分析、因子分析、聚类分析等探索出各种变量之间的联系?是必然的，还是偶然的?综合其他条件看，这种关系还存在吗?这种关系与当地的人文环境和地理环境有什么关系吗?与自己的策略课题有关系吗?炼就一双睛睛火眼，深入挖掘数据，洞察本质。

　　误区九：一次性调研

　　有的企业讲：我们也很重视调研啊，可为什么总觉得把握不住消费者呢?回过来我们也要问一句：您对消费者进行了几次研究?是不是每年甚至每半年都有过一次或多次调研呢?

　　要想摸透消费者的心，必须不停地与其沟通，长期接触。过去相差十年才形成代沟，现在一两年就产生代沟。用两年前的数据怎么能解读今天的消费者呢?

　　我们经常看到McDonald、KFC、P&G等国际公司总是不断地进行调研，日积月累便形成了大量的历史数据库。而国内有些企业在跟踪研究上不太肯投入，总认为做了一次调研就对市场、消费者了解了。当然越来越把握不住消费者了。

　　误区十：调研是万能的

　　有的企业往往会把市场调研想像成无所不能的。市场策略、广告创意、活动方案等等都可以通过市场调研来解决，其实不然。市场研究只是辅助决策，使决策更有把握，增加胜算的机会，我们做研究的在和客户接洽时，也不要做任何超出市场研究范围的承诺，否则会造成不必要的麻烦。

　　市场调查公司利用西方输入的模式，行业思维、方法、手段来做市场调查，这当然没有错。但问题是，不能完全用这种思维模式来对待中国的企业。我们要用先进的方法和手段来做市场调查，但更重要的是要用适合中国企业的思维方式。