一、哪些老年人符合办理条件？
年满70周岁已办理过西安市老年优待证（新版卡片式优待证）的老年人。
二、这次集中申请办理地点？
老年人所在街道办事处。
三、首次申请办理时间？
首次申请办理时间为：2010年5月18日—6月30日。由于此次老年卡办理工作即将进入夏季，希望广大老年人尽早提前办理。
老年人可根据所在街道办事处、社区通知的具体时间、地点进行办理。
四、申请办理时需要携带哪些手续？
1、携带西安市老年优待证原件（新版卡片式优待证）、复印件，身份证原件、复印件，一张两寸红底证件照，10元保险费。
2、首次办卡卡片免费。
为了节约老人等候时间及方便以后领取，我们建议老年人将身份证与老年优待证正面复印在同一张纸上，并写上联系电话；照片背面写上老人姓名。
五、申请办理后何时能领取到老年卡？
两个月后在社区或街道办事处统一发放。
六、老年乘车IC卡可乘坐哪些线路？
西安市公交总公司所属无人售票可刷卡线路。
七、老年人持卡乘车时如何刷卡使用？
1、老年人乘车刷卡时，只需将IC卡靠近车载机感应区6厘米以内，作短暂停留，听到“当当当”三声或亮绿灯，表示刷卡成功。
2、老年人乘车刷卡时，应遵守相关的乘车规定，接受司乘人员查询。严禁将IC卡转借(送)他人使用，一经发现没收该卡，同时，取消卡片所有人当年免费乘车资格。
3、患有严重心脏病、高血压、老年疾病以及行动不便的老年人乘车时应有人陪护，以避免发生意外。
八、老年乘车IC卡有效使用期有多长？
1、老年卡有效使用期与保险有效期为同一有效期，均为1年。有效使用期设为持卡人生日。
2、首次集中办理的第一有效期为：持卡人办理日起满365天后的第一个生日。（如：①生日为10月1日,办理日期在生日之前，有效期为明年10月1日，即2011年10月1日；②生日为3月1日，办理日期在生日之后，有效期为后年3月1日，即2012年3月1日）
3、以后每年年审有效日为本人生日。
九、老年乘车IC卡过了有效使用期乘车怎么办？
过了有效使用期，老年人乘车刷卡时，车载机会语音提示“卡无效”,老年人应投币乘车，需尽快办理保险进行年审。
十、老年乘车IC卡在哪些地方可以进行年审？
1、公交二公司售卡点 万寿十字向北200米二公司大门南侧
2、三公司售卡点 纬什街十字向南50米三公司大门北侧
3、五公司售卡点 太白南路公交五公司大门南侧
4、解放路售卡点 五路口十字西南角
5、劳动路特殊卡办理点 劳动路24路调度站隔壁
6、大庆路售卡点 大庆路611路调度站隔壁
十一、老年人乘车意外险费用收取标准？
老年人意外保险费为每年10元。保险费起止日为持卡人生日，保险费须连续不间断。
十二、老年乘车IC卡如何进行年审？
老年人在有效使用期前3个月内到就近年审点进行年审，年审时携带本人身份证及老年乘车IC卡，交纳10元保险费。年审有效日为次年本人生日。
十三、哪些属于老年人乘车意外保险范围？
保险范围：因驾驶员紧急制动、开关门操作失当、路面颠簸、与第三者车辆或行人发生交通事故而导致老年人受到意外伤害。
不属于保险范围：①老年人乘车时突发疾病，如高血压、心脏病、脑血管病等；②未按规定乘车、未抓稳扶好或故意造成的伤害及携带违禁品乘车发生的意外（如后门上车、携带“三品”、尖锐物品）；③与乘客之间发生纠纷而引起的意外伤害。④思维不清晰、行动不便者。
十四、乘车时出现意外伤害怎么办？
老年人持老年卡乘坐公交车发生意外伤害后，按以下程序备案：
1、应及时会同该车驾驶员到所在公司的安管科立案、受理。
2、提供所乘坐线路路别、车牌号、时间、行驶方向、肇事地点以及乘坐人乘车点，肇事车辆的司乘人员的姓名、乘客证明等报案材料。
十五、老年卡丢失、损坏如何进行补办？
老年卡因丢失、损坏不能继续使用时,需携带身份证先到劳动路特殊卡点办理挂失业务，挂失后方可进行补办，补办的18元工本费由本人承担。
十六、1940年8月31日后出生年满70周岁的老人，如何进行办理？
年满70岁生日前2个月内需携带西安市老年人优待证原件、复印件（新版卡片式优待证）、身份证原件及复印件、1张两寸红底证件照、10元保险费到第十条所列年审点就近申请办理，申办两个月后领取卡片。卡片有效期为持卡人办理日后第一个生日。
十七、建议：
1、老年人乘坐公交车辆时，避开上午7：30—9：00，下午17：00—19：00上下班高峰时间。
2、老年卡不能正常刷卡使用时，请及时到老年卡客服点公交劳动路IC卡发售点进行咨询处理，地址：劳动路24路终点站隔壁，咨询电话：88628071；总公司咨询电话：9600138。
西安市公共交通总公司
二○一○年五月十二日
在家等 两个月后在社区或街道办事处统一发放。
