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城市名片 上海, 中国第一大城市,四个直辖市之一,中国的经济、科技、工业、金融、贸易、会展和航运中心,拥有中国最大的外贸港口和最大的工业基地。 上海也是一座新兴的旅游城市,具有深厚的近代城市文化底蕴和众多的历史古迹,并成功举办2010年世博会。如今上海已发展成为一个闪耀全球的国际化大都市,并致力于在2020年建设成为国际金融中心和航运中心。 在2011年中国城市GDP排行中,上海市以16872.42亿元,增长9.9%,位居榜首。根据上海市2010年第六次全国人口普查,全市常住人口为2300万人,而目前上海全市共有零售药店3400多家,药店密度不到7000人/店。 上海的药品零售连锁企业有40家,上海的主流零售连锁药店也有很多,且大都有国资背景或者历史传承,最主要的连锁力量可以归纳为:“上药系”、“复星 系”和“第一医药系”,品牌主要包括:上海华氏(新华氏)、雷允上、上海国大、复美、上海药房、第一医药以及“老字号”童涵春堂、蔡同德堂、余天成等。另 外,在上海各个区,也有立足于本区的特色连锁。 市场概况 连锁率高达83.8% 连锁药店覆盖率高,是上海药品零售市场的一大特点。据上海市食品药品监督管理局流通管理处处长王燕向《21世纪药店》报提供的数据:截至2011年末, 上海有连锁企业40家,零售药店3322家,其中连锁店2785家(直营门店有1568家,加盟店有1217家),单体药店537家,连锁率达到 83.8%。 上海市场第二个特点是零售药店发展稳定。这从近几年零售药店数量变化可以看出:2009年末2951家,2010年末 3137家,2011年末 3322家。当然,近几年也有注销的零售门店,但数量不多,比如2009年在换证的时候有153家关门;2010年也有473家注销;2011年有85家 歇业。“总体来看,发展稳定,有开有关是正常的。我们一方面控制数量,但另一方面也认为数量应该以质量为前提。” 王燕如是表示。 据了 解,早在2001年,针对城市药店未来发展如何规划,上海市药监部门就和相关部门研究后规定,零售药店之间必须保持300米的距离限制,这条规定也一直沿 用至今。王燕告诉记者,“这么多年来我们一直支持合理布局,药店扎堆开并不利于消费者。”同时,从2003年开始,上海药监部门一直不断加大规范力度,提 高药店从业人员的素质和服务水平。 由于上海医疗资源丰富,医保覆盖面广,因此医保资格申请对于零售药店来说意义重大。2011年末,上 海市新增了108家医保定点零售药店后,该市医保店达到439家;以上海目前常驻人口2300万来算,上海药店密度约为7000人/店,大幅高于全国约 3500人/店的平均水平。不过王燕介绍,由于上海各个区的人口密度、人群消费水平都不一样,因此,中心城市的药店密度也达到3000多人/店的现状。而 在一些新区,人口密度不大,也会面临着药店少的情况。因此,2012年随着新区的开发,不少药店的开店范围也有外拓的趋势。(走读主流连锁更多市场调研成 果,将在年度业态报道中呈现。)
一线观察 经营规范 竞争有序 “管理先进”、“连锁自觉性强”是《21世纪药店》报走读主流连锁采访报道组走进上海药店圈的第一感觉。在上海的门店走访时,记者看到,每个药店里执业药师的照片、资质等信息全部贴在非常显眼的位置,这既能让给消费者放心,也是药店品牌和质量的彰显。 执业药师队伍庞大 本报记者还了解到,无论是门店外观还是服务水平等软件,上海的药店都已经走在了前列。据统计,上海注册的执业药师人数达到8700多人,在药店服务的有 4950人,超过了上海的门店总数。“上海药店十分重视药店的专业服务能力,执业药师的作用得到前所未有的重视。今年,国家公布《国家药品安全十二五规 划》时,国内众多药店都为执业药师发愁,但上海药店却没有这样的担心”。据了解,早在2004年, 上海就已经明确规定,新开办药店必须有两名药师:一名执业药师,一名药师,而且质量负责人必须是执业药师。在2008年第二轮GSP认证时,所有的零售药 店要通过认证时也必须有一名以上的执业药师在门店里。可以说,一店一执业药师上海药店是最早做到的。” 此外,2011年开始,上海在26个药店试行柜台方,并把就诊、煎药等一并纳入医保,今年又试行慢性病等处方药由药店药师登记即可调配,上海膏方市场的兴起等,都一再说明上海的医保和药监部门以及相关行业协会等都为上海医药零售市场的规范发展做出了许多实质性的贡献。 因此,上海的零售药店普遍能适应日益规范的药品零售市场环境,做到规范经营,有序竞争。 多元化转型成为潮流 在这次走读过程中,药店圈谈得比较多的话题就是上海正在推行的“一卡通”政策,即把上海外来工也纳入医保统筹范围。这样看来,未来零售药店的经营也会受到一定影响,因此,目前上海药品零售业已经整体投入多元化探索的阵营中。 据介绍,目前上海的整个药品消费市场达到917亿元,其中批发占860多个亿,零售约占50个亿(其中药品零售占60%,其他的零售占40%)。仅从数 字来看,上海非药品的消费能力可见一斑。就在本报走读采访组走读的上海华氏、复美、国大、雷允上等几个主流连锁中,都普遍实施了多元化经营,他们不仅引领 了上海零售药店多元化改造的一种潮流,并把这种多元化合作延伸到整个产业链。 可以得出结论,时尚药店在上海已进入规模化、连锁化、品牌化发展。上海药店已经从单纯“卖药”转型为“卖健康服务”、“卖健康品”,顺应上海市场健康消费的潜在需求和未来变化。 企业素描 上海华氏:重在品牌和专业 上海华氏大药房成立于1998年4月22日,经历11年的发展,已成为一家地跨安徽、贵州、江苏、浙江、江西等五省一市的药品零售连锁企业。 而如今大家谈到的华氏大药房,更多是指“新华氏”,即“上药系”旗下的零售药店,品牌主要有华氏、雷允上、余天成。华氏、雷允上、信谊药房在两年前重组 为新华氏,以“华氏”和“雷允上”进行双品牌运作;前身为市医药公司的华氏大药房将作为零售主体;雷允上则负责旗下300多家加盟店;28家信谊药房则更 名为华氏大药房北区店。 在采访中,上海华氏大药房有限公司副总经理蒋道红告诉记者,在整个华氏整合的前提下,华氏与雷允上、信谊目前也完成了整合,包括产品配送、采购统一、人员管理等方面,2012年,新华氏的主要任务是将进行公司文化的整合。 据了解,华氏大药房连锁药店在上海约有300门店,其中医保药店82家,销售规模约9亿元。在多元化经营中,目前华氏门店经营的药品与非药品的比例 是:6.5∶3.5。蒋道红表示,“上海‘一卡通’实施后,我们正在调整商品线以适应新的消费群体。”而医疗器械与中药饮片是今年要重点拓展的品类。 上海复美:扩张与转型都值得期待 “复星系”的零售药店品牌包括复美益星、童涵春堂、上海药房、国大药房。这样看来,上海市场五大连锁药店中的国大和复美其实早就算得上是一家人了。因为 复星医药(复美大药房的母公司)持有国药控股(国大药房的母公司)47.04%的股份。2009年11月19日,原复星大药房变更为“复美益星”。而更名 后的复美大药房依然是复星医药集团商业零售领域的核心品牌。 在本次采访中,复美大药房董事长沈朝维告诉记者,复美目前450家门店中,直营店70家,加盟店370家左右。其中医保药店有40家。拥有资本力量的复美大药房今年还会继续拓展,不排除用并购模式进行扩张。 据了解,从复星大药房到复美大药房,名字的改变是药店定位改变的一个标志,沈朝维介绍,“我们力争做维护消费者健康生活的药店。”据介绍,为了转型, 复美目前拿出其中的6家店做转型的试点,从客户定位,品类调整,门店布局,产品陈列,等都做了调整。改造成果预计今年8月份能完成。 上海国大:在商品力中淘金 在整个国大系“品牌一体化”运作思路上,上海国大药房的经营值得关注。 据了解,上海国大目前已拥有196家门店,其中直营门店110家,销售规模4亿元。虽然和其他连锁一样,也是定位在社区,但是经营模式上别具特色,那就 是国大的商品力。目前,国大已和中美史克、拜耳等外资企业以及国内一批品牌药企达成战略合作。与此同时,国大也经营自己的自营品种,如保健品,加上总部 15000平方米现代化物流配送中心的支持,他们可按照“高起点崛起,差异化进入”的经营战略,践行“健康关注,专业服务”的经营理念。 同样是立足商品力,国大在上海开出了独立业态的药妆品牌——希嘉,力争打造成中国药品零售业第一家独立品牌、全新形象的药妆品牌。 谈到2012年的整体工作目标时,上海国大董事长李志刚提出,以规范管理、增加效益为出发点,以全面提升经营绩效为核心,力争从绩效考核、精细管理、人才培养三方面入手完成总部交给上海国大的经营指标。 雷允上:老字号的大店政策 目前在上海有3家企业在使用雷允上的商号:雷允上西区、雷允上北区,以及隶属上药集团的上海市药材公司。因此,在上海也会看到,有三种色标的“雷允上”同时存在。 上海雷允上西区药品零售有限公司总经理孙志政告诉记者,目前公司的零售业务板块有三块,一是雷允上药城,是个闻名中外的亿元单店(年销售1.6亿,全国 单店销售排名第二);第二部分是雷允上西区连锁,共有30家连锁门店;第三块是上雷商标的参茸专柜,主要销售自主产品有“上雷”系列,瞄准的是高端的滋补 市场。 孙志政认为,在上海做连锁的特色就是做大店、做名店,而作为一个经营着有300多年老字号的现代连锁企业,创新、转型与发展就是 经营管理者要考虑的问题了。“我们公司最大的经营品类是参茸,这也是我们的特色,我们瞄准的是中药滋补类市场。”据悉,2012年,雷允上西区的发展方向 依然是往大健康方面走,在门店规模扩张方面也会有序进行。药百川 |
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