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《职业经理人如何提高逆商（AQ）》
课程对象：企业中高层干部
课程目的：
1、了解AQ的由来，理论基础和定义
2、经历逆境是成功旅程的必有过程
3、AQ对生活和工作的巨大作用
4、测试自己的AQ水平，掌握提高AQ的各种方法
5、决定AQ的因素，培养自己的AQ
6、作为职业经理人，怎样在企业中面对逆境，不断提高自己的AQ
7、企业中常见的各种逆境，并如何利用AQ去克服它们
8、了解提高能力的重要途径
9、决定AQ的五大因素
10、了解具有高AQ才能成为一名优秀的职业经理人
11、提高AQ的实践方法
12、掌握利用AQ来选拔培养和企业的骨干人才
课程大纲:
引言
蝴蝶出生的启示——
经历逆境是成功旅程的必有过程
具有经历逆境挑战的成功，无法充分体验成功的喜悦
提高克服逆境的能力，是走向成功的重要条件
一、AQ概论
问题一：什么叫AQ？AQ与IQ、EQ有何异同？
提问、思考、回答
讲 解：从IQ、EQ到AQ
AQ的定义：AQ是引起逆境顺转的潜在力量
AQ人人皆有，却非人人珍惜、善用
关于逆境的哲学思考
成功之树——树叶：行为 树枝：才能和欲望
树干：智力、健康与性格 树根：信念
个人AQ自测，AQ问卷
二、AQ讨论
问题二：为何讨论AQ？
提问、思考、回答1、走向成功的要求
高智商并不一定导致成功（高材生博士悲剧）
高情商也不简单等于成功（缺乏毅力）2、逆境时代的挑战竞争、信息时代，节奏越来越快
下岗、再就业、大学毕业找工作竞争激烈知识更新的频率越来越快
3、提高能力的重要途径
逆境是人生无法避免的问题
正确对待逆境需要具备控制能力
逆境的体验、把握和处理，是走向成功的必修课
三、AQ的主要理论
问题三: 如何认识逆境和战胜逆境的能力？
提问、思考、回答1、认知心理学
习得无助可以解释为什么许多人会放弃努力
不断升级的沮丧感是由流行的习得无助造成的
乐观主义者与悲观主义者对逆境的反应不同
2、神经免疫学
人们的思想、情感受大脑里的一种调节人体抵抗力的化学物质调节
逆境产生的挫折感、无助感的反应，比逆境本身重要
如何对待逆境与精神健康和生理健康有直接联系
如何对待逆境，将影响一个人的免疫功能
3、神经生理学
思想和行为重复的次数越多，就变得更加潜意识化、无意识化，形成习惯
消极思想和行为的多次重复，也会变得无意识，形成习惯
大脑随时随地能形成习惯,习惯慢慢固化到大脑潜意识区
四、决定AQ的五大因素
问题四：你知道是什么因素决定你的AQ吗？
提问、思考、回答
讲 解：1、个人行为模式——“成功之树”的常青叶
测试你的行为类型
了解自己是有效行动的前提
挣脱害怕成功与害怕失败的桎梏
正确的行为源于正确的判断
不要让强求公正的心态阻碍行动
2、个人才能和欲望——高逆商的驱动力
人才必须具备的素质
人才必须是学习型个人
如何摆脱束缚才能发挥的因素
时刻奋斗在理想的彼岸
你的理想是否适合你的能力
不要因为阶段性的困境而放弃目标
3、智力、健康与性格——走出人生冰河的原始资本
决定智力的因素，智力体操
不要让身体处于“亚健康状态”
怎样才算心理健康
影响性格的种种因素
4、自信和勇气——走向开阔人生的翅膀
缺乏自信是性格软弱和事业不能成功的主要原因
培养坚忍，克服怯懦的法则
忍耐危险就是在迎取机遇
决心的价值由勇气而定
一个决心强似一百个奇迹
5、情绪——生命的指挥棒
原始情绪与情绪的两极性
情绪与动作表情及体内反应
战胜情绪大敌——恐惧
五、提高AQ的实践方法
问题五：你知道怎样在生活和工作中提高你的AQ吗？提问、思考、回答
讲 解：1、学会降低精神紧张度
紧张状态病，生活变化与紧张度
职业与紧张度
自测你的紧张状态
2、工作着，但不要陷在工作里
工作是人类最美好的表达方式
工作是使生活更有意义，若不是，放弃它
3、要勇于做别人所不为的事情
勇气乃胆识
勇于坚持自己的信念
勇于犯错，勇于决策
培养自己的勇气
4、认清金钱的奥秘
必须有付出才能得到
富的另一面是放弃
不要为了财富而放弃天赋
六、当事不顺时需要AQ
问题六：你对挫折和委屈如何认识？你认为它们会有积极作用吗？
提问、思考、回答
讲 解：1、“没有问题”的人生是不存在的
无论任何问题都会有终结
问题中隐藏着良机
问题不可避免，对问题的反应都可选择
2、如果你这样做，问题就能解决
对问题不要估计过低，也不要估计过高
对问题不要白白地等待，要采取行动
从各种角度思考问题
向解决问题的可能性转化
3、不要交出人生的主导权
不要看别人的脸色
不要给自己设置框框
不要把自己交给挫折和恐惧
不要产生消极的“怪念头”
面对事实，但不要将主导权交给它
4、相信可能，珍惜梦想
不要因为存在不好的一面而排斥可能性
不要因为已经做了决定而排斥主意
不要因为不具备条件而排斥主意
不要因为可能会失败而排斥主意
不要忽视“可能性”的力量
七、如何提高个人AQ
问题七：你在提高个人逆商有何心得体会？ 提问、思考、回答
1、什么东西也不能代替毅力
2、逆商的四个维度
3、控制能力提高的方法
4、逆境起源与结果分析
5、逆境影响范围的控制
6、逆境影响的持久性分析
八、AQ在企业中的应用
问题七：你在企业中应对逆境有何心得体会？
提问、思考、回答。
1、企业个人中常见的逆境。
当你面对难对付的事时；
当你面对难对付的人时；
当你的工作压力非常大时；
当你受到委曲和不公正的待遇时；
2、怎样面对企业中的各种逆境。
案例1 推销喷雾口香糖
案例2 面对企业改革的阻力
案例3 推行绩效管理
3、利用AQ培养和选拔人才
案例1 在三位能力水平相差无几的经理中挑选一名付总
案例2 面试中的第三类提问的应用
案例3 某企业培养干部方案
AQ高的人才能胜任有挑战性的目标；
AQ高的人才能胜任中高层干部；
AQ高的人才能与私企BOSS和谐相处；
AQ高的人才才是解决问题之人；
AQ高的人才才是企业最需要的人。
厦门英卓越企业管理咨询公司
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