人力资源控制程序 目的
对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求，并进行培训以满足规定要求。
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范围
适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员。
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职责
3.1 管理部
3.1.1
负责编制各部门负责人的《岗位工作人员任职要求》；
3.1.2
负责公司《年度培训计划》的制定及监督实施；
3.1.3
负责上岗基础教育；
3.1.4
负责组织对培训效果进行评估。
3.2 各部门
3.2.1
编制本部门员工《岗位工作人员任职要求》
3.2.2
负责本部门员工的岗位技能培训。
3.3 总经理
负责批准《岗位工作人员任职要求》，批准公司年度培训计划。
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程序
4.1 人员安排
4.1.1 承担质量管理体系与产品质量有关职责的人员的能力应是胜任的，对员工能力的判断应从教育、培训、技能和经历等方面考虑。
4.1.2 各部门负责人编制本部门《岗位工作人员任职要求》，报管理部审批。
4.1.3 管理部编制各部门负责人《岗位工作人员任职要求》，报总经理审批。部门负责人应至少满足下列条件之一：
4.1.3.1
大专以上学历，具备三年以上相关工作经历；
4.1.3.2
受过相关的职业培训；
4.1.3.3
具备相关专业的技术职称。
4.1.4 《岗位工作人员任职要求》经审批后，作为管理部选择、招聘、安排人员的主要根据。
4.2 培训意识和能力
4.2.1 应识别从事影响质量活动的人员的能力需求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员，根据他们的岗位责任制定并实施培训。
4.2.2 新员工培训
4.2.2.1
公司基础教育：包括公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量、安全和环保意识、相关法律、质量管理体系标准基础知识等培训。在进入公司一个月内，由管理部组织进行。
4.2.2.2
部门基础教育：学习本部门工作手册的主要内容，由所在部门负责人组织进行。
4.2.2.3
岗位技能培训：学习生产作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行操做考核，合格者方可上岗。
4.2.3 在岗人员培训
按培训计划每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和考核。
4.2.4 特殊工作人员培训
4.2.4.1
特殊工序、关键工序人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训，培训合格后持证上岗，每年对于这些岗位的人员还应进行培训和考核。
4.2.4.2
电工、驾驶员等需取得国家授权部门相应的培训合格证书。
4.2.4.3
质量管理体系内审员应由质量咨询机构培训、考核，持证上岗。
4.2.5 工程技术人员培训
由技术质量部负责人安排老师组织培训或外送培训。
4.2.6 转岗人员培训按4.2.2.2、4.2.2.3执行。
4.2.7 通过教育和培训，使员工意识到：
4.2.7.1
满足顾客和法律法规要求的重要性；
4.2.7.2
违反这些要求所造成的后果；
4.2.7.3
自己从事的活动与公司发展的相关性，提高员工的质量意识；
4.2.7.4
公司鼓励员工参与质量管理，为实现质量目标做贡献。
4.2.8 评价所提供培训的有效性
4.2.8.1
通过理论考核、操做考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力；
4.2.8.2
每年第四季度管理部组织各部门培训负责人及员工代表，召开年度培训工作会议，评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好的制定下年度的培训计划；
4.2.8.3
管理部加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门员工进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工及时暂停工作，安排培训、考核或转岗位，使员工的能力与其从事的工作相适应。
4.2.9 管理部负责建立，保存员工培训档案。
4.3 培训计划及实施
4.3.1 每年11月各部门上报管理部下年度的本部门《培训计划》。根据公司需求及下年度各部门《培训计划》，管理部于12月制定下年度的公司培训计划（包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容），经总经理批准后下发各部门，并监督实施。
4.3.2 每次培训各部门应填写《培训签到表》及《培训记录表》，记录培训人员、时间、地点、教师内容及考核成绩等，培训后将有关记录、试卷或操作考核记录等交管理部存档。
4.3.3 各部门的计划外培训，应填写《培训申请单》，报管理者代表批准，由相关部门组织实施。
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相关文件
5.1 《岗位工作人员任职要求》
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质量记录
6.1 《培训记录表》
6.2 《培训申请单》
6.3 《年度培训计划》
6.4 《员工培训档案》
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