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昨日下午5时，中南商业大楼停车场。每隔1—2分钟就有1辆车驶进，地下车库停满了车。负二层停车场内，王勇华稳稳地把车驶进车位，“趁着中南商业大楼最后一天，一家三口从水果湖专程过来，给女儿买一双凉鞋”。 记者走进一楼，顾客不多也不少，柜台里仍然码放着满满的货品。这座有着27年历史的大楼，尽管在5小时后就将闭店，却依然如常。 楼面经理夏博在鞋柜前和营业员低声交谈，“我今天应该上早班，特意调换，守最后一班岗”。 今年45岁的夏博谈及27年前的那个元旦，神采飞扬，“那是开业第一天，30万人来买东西，柜台都挤得靠了墙”。 当时18岁的夏博刚刚从商校毕业，被师傅带着卖牙膏、牙刷和香皂。“现在这些商品都只能在超市看见了，不过当时可是紧俏货品。我一天能卖上千元，相当于上千支牙刷从我手里进出。”她颇为自豪地说，“在很长时间里，亲戚都羡慕我在武汉最有名的百货店工作。” 从售货员慢慢走上管理岗位，夏博见证了中南商圈从兴盛到被赶超的历程。说话间，她的眼里突然涌出泪水，声音哽咽：“今年要退休的一些老员工刚才看见我，约着晚上一起陪中南商业大楼走过最后几小时。” 傍晚6时20分，在9楼办公区，近百名员工正在为晚上闭店仪式的宣誓做着最后的排练。杨家炎知识服务工作室主任杨家炎也在方阵里。本来该轮休的老杨硬是“挤进”方阵。 1984年在中南商业大楼筹备时就进店工作的杨家炎，曾因主动上门服务而催生“中南”“不满意就退货”的全城创举，使其商业服务屡次走到武汉商业的前头。 现在，杨家炎知识服务工作室拥有260人的团队，杨家炎每天的任务是为营业员提供知识服务培训。“就是把各种顾客在生活中需要的知识提前告诉给营业员，让顾客在购物过程中得到不一样的体验”。比如，老杨为了解纤维的成分，会在自己家里种几株棉花；想知道羊绒衫怎么防虫，他曾把自己的羊绒衫放到微波炉里烤干，掌握“防潮”时间。 在大楼里工作了20多年，老杨更有一份憧憬：“我们的新楼会很快建好。到那时，我们的知识服务会提到更广更深的层面。” 晚8时，简短的闭店仪式准时开始。 中南商业大楼总经理刘自力取下了中南商业大楼的旗帜。这意味着27年的老商号正式“退隐”，与中商广场购物中心合二为一。5个月后，新店将正式面市，一批新品牌入驻。仅化妆品一项，3年内就会有全球几乎所有品牌进店销售。 在他看来，眼下门口正在被“打围”的地铁施工现场，将来会是企业兴旺的“利器”，“2号线有专门的一站叫中南路中商百货站，4号线也在这里换乘。我们将是江城首家与地铁站口全面连通的现代化商城”。 晚8时30分，站在一楼自动扶梯梯口处，刘自力开始为临走的顾客派发上千份纪念品。不少接过礼品的顾客惊讶之余，也庆幸自己成为一段历史的见证者。 从宜昌来武汉的廖英心情复杂。这名土生土长的武汉人，自从十多年前到宜昌工作后，每逢几个月就会回武汉一次与朋友相聚，每次必逛中南商业大楼。“这里有我儿时的记忆”。 在廖英身边，在武汉理工大学读大四、即将出国念书的女儿对于她的怀旧情结有些不解。这个1989年出生的“新生代”更期待中南商业大楼变“潮”，“那时再和妈妈来逛，兴致会更高”。 晚10时，中南商业大楼里的灯光渐次熄灭，一个时代平静远去。 走出大楼的廖英很高兴自己成了最后离开的顾客。“下次再回汉，一定来看新店。”她说。 |
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