水业战略论坛发布供水服务评级报告

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3月23日，由清华大学和中国水网联合主办的“2012(第十届)水业战略论坛”在北京举行。适逢论坛开启十周年，今年的水业战略论坛将回顾中国城市水业的十年改革进程，纵论当前政策与市场形势，展望未来发展方向。来自国家有关政府部门，国际金融组织，地方政府水业主管部门，投资企业，供、排水企业，水业工程技术、设备企业，水业研究、设计单位，提供水业方面服务的金融、法律、咨询机构等800余行业人士聚首京城，共享一年一度的水业春日盛会。

图：论坛现场

本届论坛以“构架2012　想象2015”为主题，设置“政策线索”、“会诊中国水业的发展困境，展望水务发展未来”、“年度焦点”、“市场热点话题”方向：供水绩效评价与服务评级”、“盘点：年度市场新闻与年度企业颁奖”、“领先者足迹：总裁论坛”等七大单元，以政策为背景、以交易案例为线索、以年度企业为样板，共同直面热点，会诊困境。

在清华大学环境学院党委副书记刘文君的主持下，首创股份董事长刘晓光致开幕词，在两天的会议议程里，环保部、水利部等政府部门，首创、北控等水务企业，亚洲开发银行、通用咨询等公司共聚一堂，构架2012，想象2015。

解读当前政策。环保部科技标准司司长赵英民、环保部总量司司长刘炳江、水利部水资源司巡视员程晓冰将分别对合同环境服务、污染物减排战略及水资源管理和水务市场等话题进行深层次探讨。

汇集业内群英。五大知名水务公司领军者，首创股份董事长刘晓光、北控水务董事长张虹海、中国水务投资董事长王文珂、中国节能副总经理余红辉、上实基建董事长周军将围绕商业模式、市场投资、公众沟通等话题共同会诊中国水业发展困境。同时，一年一度的总裁论坛也将继续汇集桑德、威立雅、苏伊士、中国水务投资、中环水务、北控水务、首创股份、碧水源、天津创业环保、成都兴蓉投资、鹏鹞环保等企业分享精彩观点。

聚焦市场热点。“水业新兴产业方向和模式创新”、“资本市场眼中的水业”分别站在新兴产业和资本市场角度对水业未来展开探讨；“水价问题”、“污水处理市场化模式回顾”又再次将水务领域传统热点话题带入，对当下问题进行积极解读。

关注供水评级。“供水绩效评价与服务评级”是本届论坛一大亮点。我国供水改革长路漫漫，各地方水司探索多年。本届论坛上，来自广州、江苏、长沙、珠海、澳门等地方水司的领导汇聚一堂，建立中国供水服务促进联盟，共同推动供水绩效评级的发展。

中国水网副总经理殷晓芳在会上发布了“2011年度中国供水服务评级报告”及“中国供水服务评级指标体系”。

对自然垄断的供水行业而言，合理的评价指标能够清楚地反映企业在此方面的服务和管理水平，并且能够准确的体现企业的服务和管理在同行业中的位置。中国供水服务评级指标体系(1.0版)主要针对用户、企业和政府均比较关注的方面，选择四个关键性的复合指标作为突破口进行研究，包括用户服务指标、水质服务指标、供水能力指标、供水绩效指标。并根据各项指标对企业服务水平的客观反映进行权重合理分配，形成综合服务评价指数，评价结果将作为供水评级的主要依据。

据殷晓芳介绍，该评价指标由清华大学、世界银行IBNET(国际供水与污水处理绩效管理网络)联合研究推出。

清华大学水业政策研究中心主任傅涛表示，中国供水行业需要一批对行业有责任心，敢于担当的企业率先站出来，公开服务绩效，为行业树立服务标杆。

本届论坛得到了世界银行、国际水协、亚洲开发银行、环保部科技标准司、环保部总量司、水利部水资源司及全国环境商会的鼎力支持。同时首创股份、北控水务、中国水务投资、苏伊士、中环水务、创业环保、桑德集团、威立雅、通用咨询、博大环境等单位也积极协办。

自2002年创设以来，作为国内水业领域影响最大、最专业的非官方论坛，水业战略论坛与政府及产业界联系密切，始终关注政策与市场改革，汇集产业各方智慧与深度思考，“2012(第十届)水业战略论坛”秉承互动务实特点，解读政策、关注热点、深入思考，与广大业内人士共同推动中国水业的健康有序发展。