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说到“烂苹果”理论，其实说起来应该是个很形象的比喻，所谓的烂苹果，在现实中说的是一筐苹果如果其中有一个烂的那可能就把这筐苹果给毁了；而引伸到组织管理当中来，就把组织里都存在几个难管理的人物，当成组织里的“烂苹果”了，他们像苹果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂，中国谚语“一粒老鼠屎坏了一锅粥”、“一块臭肉坏了满锅汤”也指的是同样的道理；“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力，一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙，“烂苹果”定律告诉我们：对于坏的组员或东西，要在其开始破坏之前及时处理掉。 理论上到是如此，不过事实上了，如果把烂苹果理论运用到现实管理当中去的话，可能就不如把烂的了苹果捡出来处理那简单了，因为首先员工是人，不是没有物体，也不是木头，是不是“烂苹果”那是相对的，而员工其实也没有好与不好之分，可能只是能力与表现以及态度与合乎组织要求的区别的，而我们说的所谓的“烂苹果”，在组织里，一般包括这几种人：一是难管理的刺头，二是喜欢结成小团体说三道四的，三是给多少钱干多少事还到处说道的，四是表面上当老好人背后来一枪的等等。 不过一般在组织里，往往认为那些个难管理的刺头就象烂苹果，这些人往往在明面上表现出来，比如敢不服上级管，敢动不动与领导叫板，敢不听组织安排我行我素，敢你说的你，我当成没听到的员工；这样的人，往往看成是难管理的刺头，往往也就当成了组织里的烂苹果，不仅这样的“烂苹果”领导不喜欢，就是组织里的其他人，恐怕也不太会对这样的人“感冒”，因为近墨者不是明白着告诉领导过不去吗，所以一般这种难管理的刺头，从表面上来说，是没有什么同情者的。 所以在组织里，这样的“烂苹果”很容易捡出来，因为很容易“认”出来，而且往往没有什么压力的就能把这“烂苹果”丢了；不过对于其他的几类隐性的“烂苹果”类型了，我们是不是也能及时发现与处理了，比如在某个企业里，文员A工作能力还行，就是工作慢腾腾，不催不就不会主动，喜欢与其他部门的文员与本部门的业务人员结成小团体，在这小团体中，喜欢说三道四，只要小团体中有看谁不顺眼的就一致排斥谁，A办事又不喜欢回馈，不过人还稳重；业务员B表面看起来老实本份，领导安排干什么就干什么，不过不善思考，从不去干吩咐之外的事，而且喜欢与同事分享自己的给多少钱干多少事的观念，主管C，一个老好人，表面上看起来对上对下都还不错，不过存有私心，经常自己做点私活但不明显，所以在下属跟自己拍桌子时都不敢说什么。 如果从组织的管理优化上来看，员工ABC都多少属于那种组织之中的“坏苹果”，不过这些个“坏苹果”，看起来似乎还没开始烂，同时表面上看来这也是隐性的，但如果你不去发现与加以引导的话，就算这“苹果”不烂，也容易影响到组织效率的；不过你要是说把这样的“烂苹果”都通通清除的话，试问，你又能用到什么样的人，而在一般的中小企业里，赢利能力并不是很强，也完全出不起高薪请素质高又能力强的人，而且往往就算请的起，也往往留不住高素质的人，而且组织的管理水平也就是这个层次，所以从组织的现实来看，象这样的“坏苹果”却往往成为了组织留得住用的上也稳定的员工，正因为是“苹果”看起来不是那么好，所以也就愿意接受一二千工资干长久的员工了。 所以在一般组织里，往往隐性的存在这样或多或少的“坏苹果”，如果你要把他们看成都是“烂苹果”的话，也是可以的，但这样的“烂苹果”都丢了吗？也没什么不可的，就象那些个没打太多农药的苹果一样，往往苹果又小又黑点多，看起来都不是好苹果，但在成本与效益的前提下，你能付出多少成本去购买又大又红又保质期长的“苹果”了；而对于大多数组织来说，能出的价买的苹果往往本身就不够好，再加上你组织的管理与文化的“养护”不够好，试问，这苹果烂又如何不是一种常态了。 这就跟生活中吃苹果一样，只要是不太挑的人（当然你挑要有那个资本）烂苹果只要把烂去除掉，不是一样是个好苹果吗，其实组织用人又何尝不是如此，只要他某些能力合乎工作职责，人不可能都是完美的，重要的是领导者怎么去关注这筐苹果，经常性的深入去发现苹果“烂”那了，在日常的“养护”过程中加以引导及防护，这烂苹果又能影响到什么了，如果真是到了烂成一团水的地步，丢了就行了，反正已经不合乎组织了。 不过苹果烂，其实产生的原因可能是多方面的，或冻伤导致，或碰伤导致，或本身问题……，其中，不排除有不会传染和影响其它苹果的这一类原因；但难道都是因为“烂”员工自己想烂下去的原因吗，其实也不然，往往都是由于组织管理及文化的 原因，同时“烂苹果”的出来，其实也是一个找出原因的机会，如果苹果烂苹果太多了，那是不是作为看苹果的者的责任了，因为我们知道，看“苹果”的人都懒得去审视这筐苹果，这苹果能有不烂之理，所以可以这样说，烂苹果太多了，正是组织出了问题了，而不是那苹果出问题了，同时苹果烂了也是说明组织是不是不再象以前那“勤快”的看着那苹果了，不过话又说回来，苹果烂了不要仅，别是看苹果的领导者心“烂”了，由上而下那才叫烂到根子上了，那才真正的没治了，同时也才是最危险的“烂法”了。 |
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