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社会保障卡使用须知 1、什么是社会保障卡？ 中华人民共和国社会保障卡,是由国家统一规划,由人力资源和社会保障部门面向社会发行的、应用于社会保障各项业务领域的集成电路（IC）卡,是办理各项社会保障业务、申领各项社会保险待遇及医疗保险就医结算等的电子凭证。
社会保障卡的特点可归纳为“一卡、一号、功能多、覆盖广”,“一卡”就是社会保障卡；“一号”就是社会保障号,每个持卡人都拥有唯一的社会保障号,终身不变；“功能多”是指社会保障卡不仅应用在社会保障领域,还搭载金融功能实现金融应用,并逐步拓展到政府公共事务领域,如：就业、培训、低保、新农合、财政补贴等；“覆盖广”是指覆盖人群广,覆盖地域广,发卡人群涉及全省人民,应用地域覆盖全省乃至全国各地。
2．社会保障卡的基本功能
医保结算：参保人在定点医疗机构和定点药店就医购药需要使用医保个人账户基金,住院需要使用统筹基金或医保门诊单病种统筹基金时,凭社会保障卡实时结算相关费用。
信息查询：社会保障卡记录了持卡人的基础信息和相关业务信息。持卡人可以通过服务网点、网站、12333咨询电话查询个人的基本信息和养老、医疗、失业、工伤、生育等缴费情况及待遇享受情况。
银行金融功能：社会保障卡具有银联功能,可以作为银行卡使用。可用于为参保人缴纳各项社会保险费用,领取退休金、失业保险金、工伤保险金等各项社会保险待遇。
扩展应用功能：我省社会保障卡为大容量芯片卡,预留了扩展空间,可以搭载社会管理事务应用,逐步扩展到与人民群众密切相关的其他社会事务领域。
在建设初期,社会保障卡首先实现医疗保险本地结算和异地信息查询功能,随着系统建设的不断完善和业务系统的整合,逐步实现医疗保险异地结算和其它功能应用。
3、社会保障卡的重要意义
社会保障卡是现代社会管理的基础工程,是广大城乡居民享有社会保障权益的重要标志,也是政府为老百姓提供便利服务的重要载体。发行社会保障卡是人力资源和社会保障事业发展的需要,也是惠民、便民服务的重要举措。社会保障卡全称为“中华人民共和国社会保障卡”,是国家人力资源和社会保障行业大卡。我省的社会保障卡是按照国家统一规划,结合实际,由省人力资源和社会保障厅面向全省城乡居民发行的个人卡,在社会保障集成电路（IC）卡的基础上,搭载银行借记卡功能。发行和使用社会保障卡将提高政府部门的服务质量和服务效率,是为城乡参保人员提供便捷、有效的个人业务办理方式。通过政府推动、部门联动、形成合力,将建成面向全省城乡居民、标准统一、功能兼容、多领域使用的社会保障卡管理服务体系,实现“一人一卡、一卡多用、异地通用”的目标。
4、2009年5月22日,胡锦涛总书记在中央政治局社会保障专题集体学习时强调：要加快推进公共服务设施和服务网络建设,早日实现社会保障“一卡通”。
5、2009年12月22日,温家宝总理在主持召开的国务院常务会议上提出：国家要建立全国统一的社保机构信息库和基本养老保险参保缴费信息查询服务系统,发行全国通用的社会保障卡。
按照中央领导的决策要求,国家人力资源和社会保障部提出了：以社会保障“一卡通”为核心,以提升信息化应用水平为主线,以落实新农保、转移接续、新医改及异地就医等政策为重点,进一步完善信息化基础设施,拓展信息化应用领域,健全信息化服务体系,争取“十二五”期末全国发卡8亿张社会保障卡。
6、我省社会保障卡的建设思路
联名发卡、首发免费,统一制卡、分级发卡,医保起步、逐步扩容,集中谈判、划片实施,试点先行、两年覆盖,城镇先行、覆盖农村。
7、我省的社会保障卡是从2010年12月18日起,在全省发行。
8、2011年5月1日,山西省社会保障卡便民服务网站正式开通向社会公众提供服务。山西省社会保障卡便民服务网站是山西省人力资源和社会保障厅门户（http://www.sx.）下的二级网站,广大网民只要点击山西省人力资源和社会保障门户网站首页上的[社保卡服务]栏目,便可进入山西省社会保障卡便民服务网。
9、申领社会保障卡
社会保障卡分为临时社会保障卡和正式社会保障卡。
临时社会保障卡的申领：在没有收到正式社会保障卡之前急需住院或消费,由本人或代理人申请,携带本人身份证件原件、身份证复印件及代理人身份证件原件,到社保卡综合服务窗口办理申领手续。
正式社会保障卡的申领：（1）以单位形式申领：单位在参加社会保险后,经比对基本信息无误后,即可制卡。如参保人员基本信息经比对有误,参保单位重新核实修改基本信息后,报送医疗保险中心和社保卡管理机构,经比对无误后,即可制卡。（2）以个人身份申领：参保人员可携带有效身份证件原件、符合二代身份证标准的相片或相片电子文件到社会保障卡综合服务窗口办理社会保障卡的申领。
正式社会保障卡申领的具体办理流程为：
（1）申领人或代理人需携带本人身份证原件、身份证复印件（A4）、符合二代身份证照片标准的电子相片及代理人的身份证原件或其他有效证件到办理地点办理申领手续；
（2）申领人或代理人填写《山西省社会保障卡业务办理表》；
（3）工作人员审核通过后,出具《山西省社会保障卡受理回执单》给予申领人或代理人；
（4）申领人或代理人30个工作日后凭《山西省社会保障卡受理回执单》到社会保障卡综合服务窗口办理领卡手续。
10、社会保障卡的领取
领取社保卡携带资料（1）单位介绍信,内容包括：领取单位医保微机编号,领卡人姓名、身份证号。单位介绍信参照社保卡领取证明表。（2）领卡人的身份证原件及复印件。（3）U盘,用于拷贝《社会保障卡领取清单》和《未制卡人员名单》等有关电子文件。
11、社会保障卡领取流程
（1）请接到通知的单位指定领卡人,持相关材料前往社保卡服务窗口办理领取手续,领取时当场清点卡的数量、检查密码信封是否完好,在《社保卡单位领取签收单》上签字确认；（2）单位领卡人将卡带回单位后由单位组织发放给参保职工,发放时需职工本人亲自领取,领取时核对卡片正面的基本信息、检查密码信封是否完好,核对无误的,需在《社会保障卡领取清单》上签字确认；核对有误的,及时到有关单位办理信息更改,等待二次数据采集后,另行制卡、发放。与本单位仍存在劳动合同（工作）关系,但因出差、生病等特殊原因不能亲自领取的,可由参保单位指定专人代为签字领取。对因调离（含转（升）学）等原因,参保人已不在原单位的,仍由原单位负责通知参保人,到原单位领取“社保卡”。参保人已死亡,不能领取社保卡的,在《社保卡单位领取签收单》备注栏注明后,将卡与《社保卡单位领取签收单》一同交回社保卡综合服务窗口。（3）参保单位将“社保卡”发放完毕后,及时将参保职工签字确认的《社会保障卡领取清单》加盖单位公章后,及时交回社会保障卡综合服务窗口,统一办理社保卡开卡业务,否则“社保卡”将不能正常使用。
12、领取注意事项
社保卡发放期间,社保功能处于锁定状态,不可以使用。我们在收到参保单位返回的填写完毕的《社会保障卡领取清单》后,将统一办理社保卡的开卡业务,此后社保卡方可正常使用。请参保单位及时交回《社会保障卡领取清单》。社保卡发放期间金融功能已开启并存放于密码信封内,单位领取人应妥善保管社保卡,保证密码信封的完好,参保人在领卡后请及时到建设银行社保卡综合服务窗口修改初始密码,确保使用安全。
13、社会保障卡的启用
社会保障卡领取后须办理人或代办人到运城市盐湖区建设银行三楼社会保障卡综合服务窗口办理开卡手续,开卡后社会保障卡方能启用。
具体办理流程为：（1）申领人或代办人申领卡后将所需信息交至社会保障卡综合服务窗口办理开卡手续,所需提供信息为：单位医疗编码、单位名称、单位公章、职工姓名、社会保障号、身份证号、领取日期、本人签名、专管员联系方式及姓名等；（2）社会保障卡综合服务窗口工作人员确认收到须开卡人正确信息后为其办理开卡手续；（3）开卡后即可使用。
提示：金融功能是山西省社保卡的一项重要功能,部分社保业务功能将依托社保卡的金融功能办理,目前我市社保卡金融功能已经开启,每张社保卡都有一个密码信封,请参保人员在领卡后及时到本市建设银行网点修改初始密码,并妥善保管。
14、社会保障卡的挂失
社会保障卡丢失后,本人可以选择临时挂失和正式挂失。
临时挂失分社保账户临时挂失和银行账户临时挂失。
社保账户临时挂失具体办理流程为：（1）临时挂失必须到社保卡综合服务窗口办理；（2）临时挂失时,本人须提供须挂失社保卡号、姓名、身份证号、单位名称、单位代码等任意信息供工作人员确认；（3）社保卡综合服务窗口工作人员确认本人信息后为其办理临时挂失手续。
银行账户临时挂失时,本人可以拨打电话银行95533办理。
但临时挂失后,须办理社保账户的正式挂失手续。
正式挂失分社保账户正式挂失和银行账户正式挂失。
社保账户正式挂失具体办理流程为：
（1）办理人或代办人须持本人有效身份证件原件、复印件、代理人身份证原件及25元的费用到社保卡综合服务窗口办理正式挂失手续；（2）办理人或代办人须在社保卡综合服务窗口填写《山西省社会保障卡业务办理表》；（3）社保卡综合服务窗口工作人员确认信息后为其办理正式挂失和补卡手续,30个工作日后到社会保障卡窗口领卡。
银行账户正式挂失时,办理人或代办人须到建设银行社保卡业务窗口办理银行账户的正式挂失手续。挂失时需提供卡号、户名、证件号码、余额、住址、开卡日期等任意信息供银行验证。委托他人代办的,还应提供代理人有效身份证件原件。
15、社会保障卡解除挂失
办理人在挂失后未办理补卡手续前,找回本人的社会保障卡,须到社会保障卡综合服务窗口、建设银行社会保障卡业务窗口办理解除挂失手续。
具体办理流程为：
（1）办理人或代办人可持本人有效身份证件原件、身份证复印件、已挂失的社会保障卡到社会保障卡综合服务窗口、建设银行社会保障卡业务窗口办理解除挂失手续；
（2）办理人或代办人须在社保卡综合服务窗口填写《山西省社会保障卡业务办理表》；
（3）社保卡综合服务窗口、建设银行社会保障卡业务窗口工作人员确认信息后为其办理解除挂失手续；
（4）解除挂失后即可恢复该卡的使用。
委托他人代办的,还应提供代理人有效身份证件原件。
16、社会保障卡的补换卡
社会保障卡的补卡须在正式挂失后方可办理。社会保障卡在损坏、消磁时可以办理换卡。
具体办理流程为：（1）办理人或其代办人需持本人有效身份证原件、身份证复印件及代理人身份证原件到社保卡综合服务窗口办理补、换卡手续；（2）办理人或代办人办理补、换卡手续时须填写《山西省社会保障卡业务办理表》,并出具相关有效身份证件原件；（3）社保卡综合服务窗口受理补卡申请后,持卡人或其代理人缴纳相应的社会保障卡工本费（25元）,缴费后领取缴费凭据；（4）经办人员办理补卡确认手续,出具《山西省社会保障卡受理回执单》；（5）办理人或其代办人于30个工作日后持本人有效身份证件原件,凭《山西省社会保障卡业务办理回执单》到建设银行社会保障卡业务窗口办理领卡手续。
提示：（1）若持卡人已办理补卡申请,即使找回原卡,原卡也不能再使用。（2）办理补卡手续后,社会保障卡综合服务窗口不再受理解除挂失手续。
17、社会保障卡注销
持卡人因各种原因终结在我省的社会保险关系的,需要办理社会保障卡注销手续。
具体办理流程为：（1）办理人或代办人需持社会保障卡、有效身份证件原件、社会保险关系终结证明到社保卡综合服务窗口办理社保卡注销手续；（2）办理人或代办人需持社会保障卡、有效身份证件原件、社会保险关系终结证明,到建设银行社会保障卡业务窗口办理银行账户的注销手续；（3）办理人或代办人再到社会保障卡综合服务窗口办理社会保障卡注销手续,办理时须填写《山西省社会保障卡业务办理表》；（4）社保卡综合服务窗口工作人员确认信息受理注销申请后,为其办理注销手续,并收回社会保障卡。委托他人代办的,还应提供代办人的有效身份证件原件。
18、社会保障卡密码的修改
社会保障卡社保账户的初始密码为123456。参保人领取社保卡后,须及时持卡到社会保障卡综合服务窗口、定点医疗机构进行修改密码。
每张社会保障卡都有一个密码信封,持卡人可以到建设银行营业网点进行社会保障卡银行账户的密码修改。
19、社会保障卡解锁和密码重置
社会保障卡社保账户密码忘记或经多次连续输入密码错误造成锁卡后,须到社会保障卡综合服务窗口办理解锁与密码重置。
具体办理流程为：（1）办理人须持卡和本人身份证原件及复印件到社会保障卡综合服务窗口进行解锁和密码重置；（2）社会保障卡综合服务窗口工作人员确认信息后为其办理社会保障卡解锁和密码重置。
社会保障卡银行账户交易时,如在各种交易渠道连续三次输入密码不正确,系统自动锁定银行账户。持卡人可以凭有效身份证件原件到建设银行营业网点办理密码解锁。密码解锁连续三次输入密码不正确的,持卡人应凭有效身份证件原件到建设银行社会保障卡业务窗口办理密码挂失和密码重置,不得再做密码解锁。
20、社保卡发放范围
本次发放“山西省社会保障卡”（以下简称“社保卡”）的人员为参加我区基本医疗保险且与山西省公安厅人口系统进行数据比对成功的城镇职工与城镇居民。
21、社保卡与医保卡现在有什么区别？
社会保障卡现在暂时与医保卡功能相同,之后银行金融功能、退休人员领取养老金、工伤职工领取工伤保险待遇、失业人员领取失业保险金等业务都会逐渐实现。
22、单位统一申请了一批卡,有几个人没有发卡,是什么原因？
两个原因：没发卡职工是外地户籍、个人信息数据有误。
处理办法：
（1）外地户籍的请携带个人身份证复印件及符合二代身份证的电子照片到窗口办理。（外地户籍人员,申报信息后也可以到社保卡窗口进行新卡申办）
（2）个人数据有误的请去医保中心进行业务系统的数据更改,业务系统更改后制卡数据直接从业务数据提取。
23、个人领取社会保障卡后,本人原医保卡内的医疗保险金如何处理？
个人领取社保卡后,只要进行首次消费,原医保卡自动作废,卡内医疗保证金自动转入社保卡内。
24、社会保障卡发放后如若一直不使用,原来的医疗保险卡是否会一直生效？
不会。当社会保障卡发放完毕后将停止医疗保险卡的使用。
25、身份证号码与别人重复了,影响办理社保卡,应该怎么办？
首先查看所填写的身份证号码是否与本人身份证原件号码有误,若有误,修改后办理。若无误,再查看本人户籍所在地的派出所原始记录是否有误,若与别人身份证号码重复,由派出所进行更正。更正后按照统一的程序办理各项业务。
26、参保人身份证号码的填写与实际不符,社保卡没有发下来之前需要使用社保卡进行消费,需要办理临时卡时,怎么办？
办理人或代办人到医保窗口办理个人信息更正手续,更正后由医保中心开具更正受理回执单,办理人或代办人携更正受理回执单及本人身份证原件和身份证复印件到社保卡综合服务窗口办理临时卡。
27、什么情况下需要办理临时社会保障卡？
在社会保障卡正式发放到参保人手里之前,参保人住院或急需使用社保卡消费,经个人申请,可以办理临时社会保障卡。
28、临时社会保障卡与正式社会保障卡有什么不同？
作用一样。但临时卡有使用期限（3个月）,在正式卡制好以后需交回临时卡并同时领取正式卡。
29、办理临时社会保障卡需要提交哪些材料？
办理人需携带个人身份证原件、身份证复印件及25元的押金到社保卡综合服务窗口填写《山西省社会保障卡业务办理表》办理。
30、临时社会保障卡几日内办结？
当时即可办理。
31、临时社会保障卡是否需要办理开卡手续才能使用？
不需要办理开卡,直接可以使用。
32、临时社会保障卡收费吗？
收取押金25元,社保卡做好以后拿收据到社会保障卡窗口退回押金并激活正式社保卡。
33、临时卡在使用过程中不显示个人信息应该如何处理？
本人应及时与社保卡综合服务窗口工作人员联系,由社保卡综合服务窗口工作人员将临时卡出现的问题提交制卡中心,由制卡中心做出处理意见并通知本人。
34、社会保障卡在初次发放以后有部分人员没有领到社会保障卡,是什么原因及处理方法？
是因为这些人员存在信息错误需要专管员到社会保障卡窗口领取二次数据采集档案袋重新申报。处理方法：（1）单位专管员需到社会保障卡窗口领取二次错误数据档案袋。（2）专管员需按要求把个人资料填写完毕（个人相关资料、符合二代身份证照片标准的一寸白底照片） (3)工作人员审核通过后,申领人或代理人30个工作日后凭单位出具证明到社会保障卡综合服务窗口办理领卡手续。
35、现在参加了养老保险没有参加医疗保险能否申办社会保障卡？
暂时不行。目前先行解决医保参保人员社会保障卡的发放,之后,会对养老、工伤、失业、生育保险等的参保人员逐渐进行发卡。
36、到哪里办理社保卡批量申请？
用人单位将该单位职工的相关信息提交医疗保险中心,然后单位专管员到社会保障卡综合服务窗口进行社会保障卡的申请,社会保障卡制作完成后统一由社保卡综合服务窗口发卡。
37、用人单位收到该单位职工个人错误信息后,更改后的信息向哪里提交？
用人单位将职工个人更正后的信息提交社保卡综合服务窗口。
38、单位新增人员,申请办理社保卡应该携带哪些材料？
本省身份证：由单位专管员到医保中心参保后,制卡中心直接从医保中心提取信息制卡。
外省身份证：
（1）提供一寸白底电子照片（符合二代身份证照片的标准）
（2）身份证复印件一份（A4纸）
（3）填业务受理表
39、社会保障卡咨询热线是多少？
12333
40、领取社会保障卡收费吗？
参保人员首次申领社保卡实行免费。
41、领到社保卡后直接能用吗？
不能用,需要办理人或代办人办理开卡手续后方能使用。
42、办理开卡手续时,提交的单位及个人信息中,个人签名一栏可否由他人代签？
原则上不可以。因为签字后要加盖本单位公章,具有法律效力。若由于他人代签发生的问题由单位来承担。
43、若个人信息发生变更如何进行修改？
携带本人身份证件原件和身份证复印件、社会保障卡到社保卡综合服务窗口办理变更手续。
44、参保人员在领取社保卡后,在公安部门又变更了姓名、民族、公民身份证号码等个人基本信息,其需要办理哪些手续？
首先参保人员应将居民身份证和户口簿的复印件提供给单位,由其持《个人信息变更表》和相关证件复印件到参保地区县社保中心办理个人基本信息变更手续,然后参保人员本人持居民身份证和户口簿的复印件,到社保卡综合服务窗口办理换卡手续。
45、社会保障卡卡面身份证号与二代身份证不符,但卡面信息与公安系统相符,是什么原因？
原因：制卡中心是按照照片提取个人信息。持卡人之前更改过身份证号,公安系统在更新的同时没有删除原先的身份证信息,所以造成卡面身份证号信息与持卡人现使用的身份证号码不符。
解决：先进行卡注销,再办理新卡。
46、如何查询参保信息？
（1）浏览人力资源和社会保障厅网站：www.sx. （2）持本人社会保障卡到定点医院、药店查询。 (3)持本人社会保障卡到本市建设银行网点的社会保障卡服务窗口查询。
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